Cât pot economisi de fapt cu un program de loialitate?
Programele de loialitate vorbesc în puncte, ștampile și procente, așa că e greu de știut la cât se adună toate acestea într-un an. Ce vor de fapt majoritatea oamenilor este o cifră în euro: dacă mă înscriu și îl folosesc cum trebuie, cât voi fi economisit până în septembrie anul viitor? Cel mai onest mod de a răspunde este să facem calculul pas cu pas.
Răspunsul sincer
Să luăm un cumpărător și o singură ipoteză simplă: cheltuiește 1.200 € pe an la un magazin pe care îl vizitează regulat. Asta înseamnă 100 € pe lună, sau aproximativ 23 € pe săptămână — genul de sumă pe care mulți oameni o cheltuiesc la o cafenea, o brutărie, o măcelărie sau o farmacie din cartier.
Iată ce aduce înapoi această cheltuială la fiecare tip obișnuit de program, folosind ratele minime, obișnuite și maxime întâlnite pe piață:
| Tipul programului (la 1.200 € pe an) | Minim | Obișnuit | Maxim |
|---|---|---|---|
| Program de puncte (0,5% / 0,5–1% / 3–4% din cheltuială) | 6 € | 6–12 € | 36–48 € |
| Card cu ștampile, fiecare card completat (7,7% / 9–10% / 11–12%) | circa 92 € | circa 108–120 € | circa 132–144 € |
| Prețuri doar pentru membri, la circa o cincime din cheltuială (10% / 17–25% / peste 25%) | circa 26 € | circa 45–66 € | 66 € sau mai mult |
| Abonament plătit (taxa pe care o plătești mai întâi) | 42–50 € | 50–90 € | circa 100 € |
Câteva precizări despre proveniența cifrelor. Randamentele la puncte sunt ratele standard ale programelor de puncte din supermarketuri și farmacii. Cifrele pentru cardurile cu ștampile sunt simplă aritmetică pe carduri de tipul „cumperi între șapte și douăsprezece, primești unul gratuit”. Pentru prețurile pentru membri, o analiză a unei autorități de reglementare din Regatul Unit a constatat că vânzările la preț de membru reprezentau circa 22% din veniturile din alimente ale supermarketurilor studiate, cu o economie medie de 17–25% la acele produse, așa că tabelul aplică această economie la aproximativ o cincime din cei 1.200 €.
Acum pasul pe care îl sar majoritatea calculelor: cât încasezi de fapt.
Tabelul arată ce ai putea primi. Ce primești efectiv depinde de cât folosești. În programele de loialitate, între o cincime și jumătate din puncte nu sunt folosite niciodată. Aplică asta celor 12 € obișnuiți dintr-un program de puncte de 1%, iar cifra realistă scade undeva între 6 € și circa 10 €.
Cardurile cu ștampile sunt un caz și mai extrem. Cei 108–120 € vin doar dacă fiecare card este completat. Studiile arată că acelea care au nevoie de mai mult de circa două luni ca să se completeze sunt rareori terminate, așa că un cumpărător care vine o dată la două săptămâni, cu un card de zece ștampile, poate încasa foarte puțin din această sumă. Același card valorează aproape toată valoarea lui pentru cineva care cumpără cafea zilnic și aproape nimic pentru un client ocazional.
Abonamentele plătite funcționează invers. Plătești întâi și economisești mai târziu. Un abonament construit în jurul unei reduceri de 10% pentru membri are nevoie de 500–900 € de cheltuieli eligibile pe an doar ca să acopere o taxă de 50–90 €. Sub acest nivel, te costă bani.
Așadar, pentru cumpărătorul nostru de 1.200 €, răspunsul realist este:
- Circa 6–10 € pe an dintr-un program obișnuit de puncte, după ce ții cont de punctele nefolosite.
- Până la aproximativ 100 € sau mai mult dintr-un card cu ștampile, dar doar pentru un client frecvent care îl completează.
- Cam 25–65 € din prețurile pentru membri, dacă produsele reduse sunt lucruri pe care oricum le-ai cumpăra.
- O pierdere dintr-un abonament plătit, cu excepția cazului în care cheltuiești suficient cât să acoperi taxa.
O formulă simplă le acoperă pe toate: cât cheltuiești × rata de recompensă × partea pe care o folosești efectiv − orice taxă. Orice program poate fi judecat cu ea.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Gamma Wallet nu stabilește o singură rată de recompensă pentru toată lumea. Fiecare magazin participant își alege propriul model de recompensă și propria rată, așa că prima parte a formulei depinde de magazinul pe care îl vizitezi și merită să întrebi magazinul ce oferă. Ce schimbă Gamma sunt celelalte părți ale formulei.
Recompensa este afișată ca valoare, nu ca puncte. Când magazinul îți scanează codul QR la casă, recompensa este înregistrată drept credit de recompensă: o promisiune de produse sau servicii în valoare de o sumă precizată, la acel magazin. Nu există nicio rată de conversie de calculat. Soldul din aplicație este ceea ce poți cheltui acolo la o vizită ulterioară.
Este ușor de cheltuit. La casă, îți arăți codul QR sau scanezi codul magazinului și introduci suma pe care vrei s-o folosești. Creditul se scade instantaneu.
Creditul este valabil implicit 12 luni. Poți deja transfera credit față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, iar acesta rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
Pool-urile comunitare pot crește chiar rata. Într-un pool de Cumpărare Comunitară, procentul de recompensă al fiecărui client crește pe măsură ce cresc achizițiile totale ale grupului la acel magazin. Recompensa se calculează la închiderea pool-ului și devine utilizabilă din acel moment. Într-un pool de Depozit Comunitar, clienții depun o valoare în avans pentru o perioadă stabilită, iar un total mai mare al grupului înseamnă o recompensă mai mare pentru toți. În ambele cazuri nu poți ști cifra finală din prima zi, pentru că depinde de cât cumpără grupul, dar toată lumea primește aceeași rată.
Nu există nicio taxă de scăzut. Gamma Wallet este gratuit pentru cumpărători, iar produsele se vând la preț întreg, deci nu există un preț de membru care să umfle cifrele și nici un abonament de recuperat.
De ce Gamma este sistemul de ales
Întoarce-te la formulă. La majoritatea programelor, punctele slabe sunt ultimii doi termeni: partea pe care o folosești și taxa.
Pe piață, aproximativ jumătate din recompensele de loialitate sunt folosite. Conform calculelor noastre, modelul Gamma, cu credit legat de magazine pe care le vizitezi deja și simplu de cheltuit, ar trebui să mențină rata de utilizare peste această medie a pieței. Asta contează mai mult decât pare: la aceeași rată de recompensă, o parte folosită mai mare înseamnă o economie mai mare în buzunarul tău.
Termenul taxei este pur și simplu zero. Iar acolo unde un magazin rulează un pool comunitar, rata de recompensă poate crește odată cu grupul, în loc să rămână fixă.
Este corect să adăugăm că niciun program de loialitate, inclusiv Gamma, nu transformă 1.200 € de cheltuieli într-o sumă mare. Cât economisești depinde întotdeauna de rata stabilită de magazin și de cât de des mergi. Gamma este conceput să se asigure că economia care ți se promite este economia pe care o primești.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă vrei să știi că recompensele tale se vor transforma în valoare reală, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și vrei ca clienții tăi să simtă recompensa, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.