Wie viel kann ich mit einem Treueprogramm tatsächlich sparen?
Treueprogramme sprechen in Punkten, Stempeln und Prozenten, und deshalb ist schwer zu sagen, was am Ende eines Jahres dabei herauskommt. Was die meisten eigentlich wollen, ist eine Zahl in Euro: Wenn ich mich anmelde und es richtig nutze, wie viel habe ich dann bis zum nächsten September gespart? Die ehrliche Art, das zu beantworten, ist, es durchzurechnen.
Die ehrliche Antwort
Nehmen wir eine Kundin und eine einfache Annahme: Sie gibt 1.200 € im Jahr in einem Laden aus, den sie regelmäßig besucht. Das sind 100 € im Monat oder rund 23 € pro Woche – ein Betrag, den viele Menschen in einem Café, einer Bäckerei, einer Metzgerei oder einer Apotheke in ihrer Nähe ausgeben.
So viel bringen diese Ausgaben bei jeder gängigen Programmart, gerechnet mit den niedrigsten, typischen und höchsten Sätzen im Markt:
| Programmart (bei 1.200 € im Jahr) | Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert |
|---|---|---|---|
| Punkteprogramm (0,5 % / 0,5–1 % / 3–4 % der Ausgaben) | 6 € | 6–12 € | 36–48 € |
| Stempelkarte, jede Karte vollständig (7,7 % / 9–10 % / 11–12 %) | etwa 92 € | etwa 108–120 € | etwa 132–144 € |
| Mitgliederpreise, auf etwa ein Fünftel deiner Ausgaben (10 % / 17–25 % / 25 %+) | etwa 26 € | etwa 45–66 € | 66 € oder mehr |
| Bezahlte Mitgliedschaft (die Gebühr, die du zuerst zahlst) | 42–50 € | 50–90 € | etwa 100 € |
Ein paar Hinweise dazu, woher diese Werte stammen. Die Punkterenditen sind die üblichen Sätze von Punkteprogrammen in Supermärkten und Drogerien. Die Werte für Stempelkarten sind einfache Arithmetik auf Karten nach dem Muster „sieben bis zwölf kaufen, einen gratis“. Für Mitgliederpreise stellte die Prüfung einer britischen Aufsichtsbehörde fest, dass Verkäufe zu Mitgliederpreisen in den untersuchten Supermärkten etwa 22 % des Lebensmittelumsatzes ausmachten, mit einer durchschnittlichen Ersparnis von 17–25 % auf diese Artikel – deshalb wendet die Tabelle diese Ersparnis auf rund ein Fünftel der 1.200 € an.
Jetzt der Schritt, den die meisten Rechnungen überspringen: wie viel du tatsächlich einsammelst.
Die Tabelle zeigt, was du bekommen könntest. Was du tatsächlich bekommst, hängt vom Einlösen ab. Über alle Treueprogramme hinweg wird zwischen einem Fünftel und der Hälfte der Punkte nie eingelöst. Wendet man das auf die typischen 12 € aus einem Punkteprogramm mit 1 % an, fällt der realistische Betrag auf irgendwo zwischen 6 € und etwa 10 €.
Bei Stempelkarten ist es noch extremer. Die 108–120 € kommen nur an, wenn jede Karte voll wird. Studien zeigen, dass Karten, deren Füllen länger als etwa zwei Monate dauert, kaum je vollständig werden – wer also alle zwei Wochen mit einer Zehn-Stempel-Karte vorbeikommt, sammelt davon womöglich sehr wenig ein. Dieselbe Karte ist für jemanden, der täglich Kaffee kauft, fast ihren vollen Wert wert und für einen Gelegenheitskunden fast nichts.
Bezahlte Mitgliedschaften funktionieren umgekehrt. Du zahlst zuerst und sparst später. Eine Mitgliedschaft, die auf 10 % Mitgliederrabatt aufbaut, braucht 500–900 € qualifizierende Ausgaben im Jahr, nur um eine Gebühr von 50–90 € wieder hereinzuholen. Darunter kostet sie dich Geld.
Für unsere Kundin mit 1.200 € lautet die realistische Antwort also:
- Etwa 6–10 € im Jahr aus einem typischen Punkteprogramm, nach Abzug ungenutzter Punkte.
- Bis zu rund 100 € oder mehr aus einer Stempelkarte, aber nur für häufige Besucher, die sie auch vollmachen.
- Etwa 25–65 € aus Mitgliederpreisen, wenn die rabattierten Artikel Dinge sind, die du ohnehin kaufen würdest.
- Ein Verlust bei einer bezahlten Mitgliedschaft, es sei denn, deine Ausgaben sind hoch genug, um die Gebühr zu decken.
Eine einfache Formel deckt all das ab: was du ausgibst × der Belohnungssatz × der Anteil, den du tatsächlich einlöst − eventuelle Gebühren. Jedes Programm lässt sich damit beurteilen.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Gamma Wallet legt nicht einen einzigen Belohnungssatz für alle fest. Jeder teilnehmende Laden wählt sein eigenes Belohnungsmodell und seinen eigenen Satz – der erste Teil der Formel hängt also vom Laden ab, den du besuchst, und es lohnt sich, dort nachzufragen, was angeboten wird. Was Gamma verändert, sind die anderen Teile der Formel.
Die Belohnung wird als Wert angezeigt, nicht als Punkte. Wenn der Laden an der Theke deinen QR-Code scannt, wird deine Belohnung als Belohnungsguthaben erfasst: ein Versprechen auf Waren oder Leistungen in einem festgelegten Wert in diesem Laden. Es gibt keinen Umrechnungskurs, den du ausrechnen musst. Der Saldo in deiner App ist genau das, was du dort bei einem späteren Besuch ausgeben kannst.
Ausgeben ist einfach. An der Theke zeigst du deinen QR-Code, oder du scannst den Code des Ladens und gibst den Betrag ein, den du nutzen möchtest. Das Guthaben wird sofort abgezogen.
Guthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann. Das gibt dir Zeit, es zu nutzen. Du kannst Guthaben auch an einen anderen Gamma-Wallet-Nutzer persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Community-Pools können den Satz selbst anheben. In einem Gemeinschaftskauf-Pool steigt der Belohnungssatz jedes Kunden, je höher die Gesamteinkäufe der Gruppe im Laden werden. Die Belohnung wird beim Abschluss des Pools berechnet und ist ab dann einlösbar. In einem Gemeinschaftseinzahlungs-Pool zahlen Kunden für einen festgelegten Zeitraum vorab einen Wert ein, und eine höhere Gruppensumme bedeutet eine größere Belohnung für alle. In beiden Fällen kennst du am ersten Tag noch nicht den endgültigen Betrag, weil er davon abhängt, wie viel die Gruppe kauft – aber alle erhalten denselben Satz.
Es gibt keine Gebühr abzuziehen. Gamma Wallet ist für Kunden kostenlos, und Produkte werden zum vollen Preis verkauft – es gibt also keinen Mitgliederpreis, der aufgebläht wird, und kein Abo, das du wieder hereinholen musst.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Zurück zur Formel. Bei den meisten Programmen sind die Schwachstellen die letzten beiden Glieder: der Anteil, den du einlöst, und die Gebühr.
Im Markt wird etwa die Hälfte der Treuebelohnungen eingelöst. Nach unseren Berechnungen sollte Gammas Modell – Guthaben, das an Läden gebunden ist, die du ohnehin besuchst, und einfach auszugeben ist – die Einlösequote über diesem Marktdurchschnitt halten. Das ist wichtiger, als es klingt: Beim selben Belohnungssatz bedeutet ein höherer eingelöster Anteil mehr Ersparnis in deiner Tasche.
Das Gebührenglied ist schlicht null. Und wo ein Laden einen Community-Pool betreibt, kann der Belohnungssatz mit der Gruppe wachsen, statt fest zu bleiben.
Fairerweise muss man hinzufügen, dass kein Treueprogramm, auch Gamma nicht, aus 1.200 € Ausgaben eine große Summe macht. Wie viel du sparst, hängt immer vom Satz ab, den der Laden festlegt, und davon, wie oft du hingehst. Wofür Gamma gebaut ist: dafür zu sorgen, dass die Ersparnis, die dir versprochen wird, auch die Ersparnis ist, die du bekommst.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, oder entdecke unsere Services, um zu sehen, wie jedes Belohnungsmodell funktioniert.
Wenn du sicher sein willst, dass deine Belohnungen zu echtem Wert werden, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden führst und willst, dass deine Kunden die Belohnung auch spüren, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.