Quanto posso risparmiare davvero con un programma fedeltà?
I programmi fedeltà parlano di punti, timbri e percentuali, e questo rende difficile capire a quanto ammontino in un anno. Quello che la maggior parte delle persone vuole davvero è una cifra in euro: se mi iscrivo e lo uso come si deve, quanto avrò risparmiato entro il prossimo settembre? Il modo onesto per rispondere è fare i conti.
La risposta onesta
Prendiamo un acquirente e un’ipotesi semplice: spende 1.200 € all’anno in un negozio che frequenta regolarmente. Sono 100 € al mese, cioè circa 23 € a settimana, il genere di cifra che molte persone spendono al bar sotto casa, in panetteria, dal macellaio o in farmacia.
Ecco quanto rende quella spesa con ciascun tipo di programma comune, usando le aliquote minime, tipiche e massime che si trovano sul mercato:
| Tipo di programma (su 1.200 € all’anno) | Minimo | Tipico | Massimo |
|---|---|---|---|
| Raccolta punti (0,5% / 0,5–1% / 3–4% della spesa) | 6 € | 6–12 € | 36–48 € |
| Tessera a timbri, ogni tessera completata (7,7% / 9–10% / 11–12%) | circa 92 € | circa 108–120 € | circa 132–144 € |
| Prezzi riservati ai soci, su circa un quinto della spesa (10% / 17–25% / oltre il 25%) | circa 26 € | circa 45–66 € | 66 € o più |
| Abbonamento a pagamento (la quota che paghi prima) | 42–50 € | 50–90 € | circa 100 € |
Qualche nota sulla provenienza di queste cifre. I rendimenti dei punti sono le aliquote standard delle raccolte punti di supermercati e farmacie. Le cifre delle tessere a timbri sono semplice aritmetica sulle tessere del tipo «compra da sette a dodici, uno è gratis». Per i prezzi riservati ai soci, un’analisi dell’autorità di regolamentazione britannica ha rilevato che le vendite a prezzo soci rappresentavano circa il 22% del fatturato alimentare nei supermercati esaminati, con un risparmio medio del 17–25% su quei prodotti; la tabella applica quindi quel risparmio a circa un quinto dei 1.200 €.
Ora il passaggio che la maggior parte dei calcoli salta: quanto riscuoti davvero.
La tabella mostra ciò che potresti ricevere. Ciò che ricevi dipende dal riscatto. Nei programmi fedeltà, una quota compresa tra un quinto e la metà dei punti non viene mai riscattata. Applicalo ai 12 € tipici di una raccolta punti all’1%, e la cifra realistica scende a un valore tra 6 € e circa 10 €.
Le tessere a timbri sono un caso ancora più estremo. I 108–120 € arrivano solo se ogni tessera viene completata. Le ricerche mostrano che le tessere che richiedono più di circa due mesi per essere completate vengono finite di rado, quindi chi passa una volta ogni due settimane con una tessera da dieci timbri potrebbe riscuoterne pochissimo. La stessa tessera vale quasi tutto il suo valore per chi prende il caffè ogni giorno e quasi niente per chi passa ogni tanto.
Gli abbonamenti a pagamento funzionano al contrario. Prima paghi, poi risparmi. Un abbonamento basato su uno sconto soci del 10% richiede 500–900 € di spesa idonea all’anno solo per coprire una quota di 50–90 €. Sotto quella soglia, ti costa denaro.
Quindi, per il nostro acquirente da 1.200 €, la risposta realistica è:
- Circa 6–10 € all’anno da una tipica raccolta punti, tenendo conto dei punti inutilizzati.
- Fino a circa 100 € o più da una tessera a timbri, ma solo per un cliente assiduo che la completa.
- Più o meno 25–65 € dai prezzi riservati ai soci, se i prodotti scontati sono cose che compreresti comunque.
- Una perdita da un abbonamento a pagamento, a meno che la tua spesa non sia abbastanza alta da coprire la quota.
Una formula semplice le riassume tutte: quanto spendi × l’aliquota di premio × la quota che riscatti davvero − l’eventuale quota di iscrizione. Ogni programma può essere giudicato così.
Come lo gestisce Gamma Wallet
Gamma Wallet non fissa un’unica aliquota di premio per tutti. Ogni negozio aderente sceglie il proprio modello di ricompensa e la propria aliquota, quindi la prima parte della formula dipende dal negozio che frequenti, e vale la pena chiedere al negozio cosa offre. Ciò che Gamma cambia sono le altre parti della formula.
Il premio è indicato come valore, non in punti. Quando il negozio scansiona al banco il tuo codice QR, il premio viene registrato come credito ricompensa: la promessa di beni o servizi di un valore dichiarato presso quel negozio. Non c’è nessun tasso di conversione da calcolare. Il saldo nella tua app è ciò che puoi spendere lì in una visita successiva.
Spenderlo è facile. Al banco mostri il tuo codice QR, oppure scansioni il codice del negozio e inserisci l’importo che vuoi usare. Il credito viene scalato all’istante.
Il credito è valido per 12 mesi di default e non deve andare sprecato. Se sai che non tornerai in quel negozio in tempo, puoi passare di persona il credito a un altro utente Gamma prima che scada. Resta utilizzabile nello stesso negozio e chi lo riceve ha 30 giorni per usarlo.
I pool comunitari possono far salire l’aliquota stessa. In un pool di Acquisto Comunitario, la percentuale di premio di ogni cliente sale man mano che crescono gli acquisti complessivi del gruppo nel negozio. Il premio viene calcolato alla chiusura del pool e da quel momento diventa spendibile. In un pool di Deposito Comunitario, i clienti depositano un valore in anticipo per un periodo stabilito, e un totale di gruppo più alto significa un premio più grande per tutti. In entrambi i casi non puoi conoscere la cifra finale il primo giorno, perché dipende da quanto acquista il gruppo, ma tutti ricevono la stessa aliquota.
Non c’è nessuna quota da sottrarre. Gamma Wallet è gratuito per chi fa acquisti e i prodotti sono venduti a prezzo pieno, quindi non c’è nessun prezzo soci da gonfiare e nessun abbonamento da recuperare.
Perché Gamma è il sistema da scegliere
Torniamo alla formula. Nella maggior parte dei programmi, i punti deboli sono gli ultimi due termini: la quota che riscatti e la quota di iscrizione.
Sul mercato viene riscattata circa la metà dei premi fedeltà. Secondo i nostri calcoli, il modello di Gamma, con un credito legato a negozi che frequenti già, semplice da spendere e cedibile di persona a qualcun altro prima della scadenza, dovrebbe mantenere il tasso di riscatto sopra quella media di mercato. Conta più di quanto sembri: a parità di aliquota di premio, una quota riscattata più alta significa un risparmio più grande in tasca.
Il termine della quota di iscrizione è semplicemente zero. E dove un negozio gestisce un pool comunitario, l’aliquota di premio può crescere insieme al gruppo invece di restare fissa.
È giusto aggiungere che nessun programma fedeltà, Gamma compreso, trasforma 1.200 € di spesa in una grossa somma. Quanto risparmi dipende sempre dall’aliquota che fissa il negozio e da quanto spesso ci vai. Gamma è progettato per fare in modo che il risparmio che ti viene promesso sia il risparmio che ottieni.
Per maggiori informazioni, visita www.gamma-wallet.com oppure scopri i nostri servizi per vedere come funziona ogni modello di ricompensa.
Se vuoi sapere che i tuoi premi si trasformeranno in valore reale, scarica Gamma Wallet — è gratis. Se hai un negozio e vuoi che i tuoi clienti sentano davvero il premio, registra il tuo negozio e parti dal livello gratuito.