Ile naprawdę mogę zaoszczędzić dzięki programowi lojalnościowemu?
Programy lojalnościowe mówią językiem punktów, pieczątek i procentów, przez co trudno ocenić, ile to wszystko daje w skali roku. Większość ludzi chce po prostu kwoty w euro: jeśli się zapiszę i będę korzystać z programu jak należy, ile zaoszczędzę do przyszłego września? Uczciwa odpowiedź wymaga przeliczenia tego krok po kroku.
Szczera odpowiedź
Weźmy jednego kupującego i jedno proste założenie: wydaje on 1200 € rocznie w sklepie, który regularnie odwiedza. To 100 € miesięcznie, czyli mniej więcej 23 € tygodniowo — tyle, ile wiele osób wydaje w osiedlowej kawiarni, piekarni, u rzeźnika albo w aptece.
Oto, ile te wydatki zwracają w każdym popularnym rodzaju programu, przy najniższych, typowych i najwyższych stawkach spotykanych na rynku:
| Rodzaj programu (przy 1200 € rocznie) | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Program punktowy (0,5% / 0,5–1% / 3–4% wydatków) | 6 € | 6–12 € | 36–48 € |
| Karta z pieczątkami, każda karta zapełniona (7,7% / 9–10% / 11–12%) | ok. 92 € | ok. 108–120 € | ok. 132–144 € |
| Ceny tylko dla członków, na ok. jedną piątą wydatków (10% / 17–25% / ponad 25%) | ok. 26 € | ok. 45–66 € | 66 € lub więcej |
| Płatne członkostwo (opłata, którą płacisz najpierw) | 42–50 € | 50–90 € | ok. 100 € |
Kilka słów o tym, skąd biorą się te liczby. Zwroty z punktów to standardowe stawki programów punktowych w supermarketach i aptekach. Dane dla kart z pieczątkami to prosta arytmetyka dla kart typu „kup od siedmiu do dwunastu, jeden dostajesz gratis”. W przypadku cen dla członków przegląd brytyjskiego regulatora wykazał, że sprzedaż po cenach dla członków stanowiła około 22% przychodów spożywczych w badanych supermarketach, przy średniej oszczędności 17–25% na tych produktach, więc tabela stosuje tę oszczędność do mniej więcej jednej piątej z 1200 €.
Teraz krok, który większość wyliczeń pomija: ile faktycznie odbierasz.
Tabela pokazuje, ile mógłbyś otrzymać. Ile faktycznie otrzymasz, zależy od wykorzystania nagród. W programach lojalnościowych od jednej piątej do połowy punktów nigdy nie zostaje wymienionych. Zastosuj to do typowych 12 € z programu punktowego o stawce 1%, a realna kwota spada do przedziału od 6 € do około 10 €.
Karty z pieczątkami to jeszcze skrajniejszy przypadek. Kwota 108–120 € pojawia się tylko wtedy, gdy każda karta zostanie zapełniona. Badania pokazują, że karty, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone, więc ktoś, kto odwiedza sklep raz na dwa tygodnie z kartą na dziesięć pieczątek, może odebrać z tego bardzo niewiele. Ta sama karta jest warta niemal pełną wartość dla kogoś, kto kupuje kawę codziennie, i prawie nic dla okazjonalnego klienta.
Płatne członkostwa działają odwrotnie. Najpierw płacisz, potem oszczędzasz. Członkostwo oparte na 10% rabatu dla członków wymaga 500–900 € kwalifikujących się wydatków rocznie tylko po to, by pokryć opłatę w wysokości 50–90 €. Poniżej tego progu tracisz pieniądze.
Dla naszego kupującego wydającego 1200 € realistyczna odpowiedź brzmi więc:
- Około 6–10 € rocznie z typowego programu punktowego, po uwzględnieniu niewykorzystanych punktów.
- Do około 100 € lub więcej z karty z pieczątkami, ale tylko dla częstego gościa, który ją zapełnia.
- Mniej więcej 25–65 € z cen dla członków, jeśli przecenione produkty to rzeczy, które i tak byś kupił.
- Strata przy płatnym członkostwie, chyba że wydajesz na tyle dużo, by odrobić opłatę.
Wszystkie te przypadki obejmuje jeden prosty wzór: twoje wydatki × stawka nagrody × odsetek, który faktycznie wykorzystujesz − ewentualna opłata. Można nim ocenić każdy program.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet nie ustala jednej stawki nagrody dla wszystkich. Każdy sklep biorący udział w programie wybiera własny model nagród i własną stawkę, więc pierwsza część wzoru zależy od sklepu, który odwiedzasz — i warto zapytać sklep, co oferuje. Gamma zmienia pozostałe części wzoru.
Nagroda jest pokazana jako wartość, a nie punkty. Gdy sklep skanuje przy ladzie twój kod QR, nagroda zostaje zapisana jako kredyt nagrody: obietnica towarów lub usług o określonej wartości w tym sklepie. Nie trzeba przeliczać żadnego kursu. Saldo w aplikacji to kwota, którą możesz tam wydać przy kolejnej wizycie.
Łatwo go wydać. Przy ladzie pokazujesz swój kod QR albo skanujesz kod sklepu i wpisujesz kwotę, którą chcesz wykorzystać. Kredyt zostaje odjęty natychmiast.
Kredyt jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Pule społecznościowe mogą podnieść samą stawkę. W puli Zakupy Społecznościowe procent nagrody każdego klienta rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie. Nagroda jest obliczana w chwili zamknięcia puli i wtedy można ją wydać. W puli Depozyt Społecznościowy klienci wpłacają wartość z góry na określony okres, a większa suma grupy oznacza większą nagrodę dla wszystkich. W obu przypadkach pierwszego dnia nie znasz ostatecznej kwoty, bo zależy ona od tego, ile kupi grupa — ale wszyscy dostają tę samą stawkę.
Nie ma opłaty do odjęcia. Gamma Wallet jest darmowy dla kupujących, a produkty są sprzedawane po pełnej cenie, więc nie ma sztucznie zawyżanej ceny dla członków ani subskrypcji do odrobienia.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Wróćmy do wzoru. W większości programów słabymi punktami są dwa ostatnie składniki: odsetek wykorzystanych nagród i opłata.
Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Według naszych obliczeń model Gamma, w którym kredyt jest powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i łatwy do wydania, powinien utrzymywać wykorzystanie powyżej tej rynkowej średniej. To ma większe znaczenie, niż się wydaje: przy tej samej stawce nagrody wyższy odsetek wykorzystania oznacza większą oszczędność w twojej kieszeni.
Składnik opłaty wynosi po prostu zero. A tam, gdzie sklep prowadzi pulę społecznościową, stawka nagrody może rosnąć razem z grupą, zamiast pozostawać stała.
Uczciwie trzeba dodać, że żaden program lojalnościowy, w tym Gamma, nie zamieni 1200 € wydatków w dużą sumę. To, ile zaoszczędzisz, zawsze zależy od stawki ustalonej przez sklep i od tego, jak często do niego chodzisz. Gamma ma dopilnować, by obiecana ci oszczędność była oszczędnością, którą faktycznie dostaniesz.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz mieć pewność, że twoje nagrody zamienią się w realną wartość, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz, by twoi klienci odczuli nagrodę, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.