Câte programe de loialitate sunt prea multe ca să le poți gestiona?

Un card pentru supermarket, o aplicație pentru farmacie, un card cu ștampile pentru cafenea, altul pentru spălătoria auto și câteva programe în care te-ai înscris o dată și pe care nu le-ai mai deschis niciodată. La un moment dat, întrebarea nu mai este „care mă ajută să economisesc cel mai mult?”, ci „pot măcar să țin evidența tuturor?”.

Răspunsul sincer

Nu există un număr magic, dar există un tipar clar: oamenii se înscriu în mai multe programe decât folosesc.

Programe per persoană	Minim	Obișnuit	Maxim
Programe în care ești membru	Regatul Unit: circa 3 programe de supermarket per cumpărător	[SUA] circa 18–20 de programe per persoană	[SUA] 29 per gospodărie (recensământ mai vechi)
Dintre care folosite activ	—	[SUA] aproximativ jumătate, circa 9–11	[SUA] 12 din cele 29

Europenii au mult mai puține programe decât americanii. În Regatul Unit, aproape fiecare cumpărător de alimente are cel puțin un card de fidelitate de la un supermarket, iar o persoană are în medie circa trei, deși aproximativ unul din cinci are cinci sau mai multe. În Italia, majoritatea consumatorilor fac parte din patru programe sau mai puține, iar circa un sfert fac parte din cinci sau mai multe.

Ce este constant pe ambele maluri ale Atlanticului este proporția: oamenii folosesc activ doar aproximativ jumătate din programele în care se înscriu. Restul stau într-un sertar sau într-un dosar din telefon, fără să aducă nimic și, în multe cazuri, expirând pe tăcute.

Asta contează, pentru că programele nefolosite nu sunt gratuite. Te costă în trei feluri:

• Valoare expirată. Punctele expiră de obicei după 12–24 de luni fără activitate sau la un termen fix de doi-trei ani de la câștigare. Un program pe care îl uiți este un program ale cărui puncte vor expira.
• Recompense la care nu ajungi niciodată. În programele de loialitate, între o cincime și jumătate din puncte nu sunt folosite niciodată. Dacă îți împarți cheltuielile între multe programe, ajungi mai încet la o recompensă în oricare dintre ele.
• Date pe care le-ai împărțit. Fiecare program în care te înscrii deține o parte din datele tale, fie că îl folosești, fie că nu.

Așadar, o limită practică ține mai puțin de un număr și mai mult de un test. Un program merită păstrat dacă:

1. cumperi de acolo cel puțin o dată la câteva săptămâni,
2. poți ajunge realist la o recompensă înainte să-ți expire punctele și
3. știi aproximativ cât este soldul tău.

Dacă un program pică la toate trei, probabil este unul în plus. Pentru mulți oameni, rămân astfel câteva programe care chiar își fac treaba și o listă mai lungă la care s-ar putea renunța.

Cum abordează Gamma Wallet problema

Gamma Wallet abordează altfel problema „prea multor programe”: în loc de un program pentru fiecare magazin, este un singur portofel pentru fiecare magazin participant.

Un cont, multe magazine. Te înscrii o singură dată. Soldul tău de la fiecare magazin participant este afișat într-un singur loc, într-o singură aplicație. Nu există carduri de plastic și nici o aplicație separată de descărcat pentru fiecare magazin.

Câștigarea și folosirea funcționează la fel peste tot. La orice magazin participant, magazinul scanează codul QR din aplicația ta ca să-ți înregistreze recompensa. Ca s-o folosești, magazinul îți scanează codul sau scanezi tu codul magazinului și introduci o sumă. Nu trebuie să înveți un sistem nou pentru fiecare magazin, deși fiecare magazin își alege propriul model de recompensă.

Data de expirare este mereu la vedere. Creditul de recompensă este valabil implicit 12 luni, iar fiecare magazin își poate stabili propria perioadă. În Gamma Wallet vezi când îți expiră creditul. Aplicația trimite notificări când primești credit, când atingi un nou nivel de recompensă, când un membership este pe cale să expire și când un pool se apropie de final.

Magazinele la care nu mai mergi nu trebuie să te coste. Aici eșuează majoritatea programelor. Dacă te muți sau nu mai mergi la un magazin, punctele tale de obicei pur și simplu expiră. Pe Gamma, un magazin la care nu mai mergi nu te costă nimic, iar creditul de recompensă nefolosit poate fi transferat față în față altui utilizator Gamma Wallet, cum ar fi un prieten, un membru al familiei sau un coleg, înainte să expire, și rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.

Găsirea magazinelor face parte din aceeași aplicație. Gamma Wallet afișează ofertele magazinelor participante pe o rază de circa 5 km și o hartă a magazinelor, așa că nu trebuie să te înscrii în programe noi doar ca să le descoperi.

Nu te costă nimic să-l ai. Gamma Wallet este gratuit pentru cumpărători, fără nicio taxă pentru a câștiga, a păstra sau a folosi credit, și cere date minime: un pseudonim, un număr de telefon verificat, un e-mail și o parolă. Niciun card bancar de conectat.

De ce Gamma este sistemul de ales

Răspunsul sincer la întrebarea „câte sunt prea multe?” este: mai multe decât folosești activ. Pentru majoritatea oamenilor, această linie este depășită undeva după o mână de programe, pentru că limita reală este atenția, nu spațiul din portofel.

Gamma abordează direct această limită:

• O singură înscriere în loc de multe. Norma pieței este un card sau o aplicație separată pentru fiecare afacere, iar oamenii ajung să folosească doar aproximativ jumătate dintre ele. Cu Gamma, fiecare magazin participant se află în același portofel.
• Solduri pe care le vezi. În loc să verifici fiecare program, vezi tot creditul tău de recompensă într-o singură listă.
• Valoarea nefolosită are o ieșire. Acolo unde programele de pe piață lasă punctele uitate să expire, Gamma îți permite să transferi creditul față în față înainte să expire.
• O folosire la care ai șanse să ajungi. Pe piață, aproximativ jumătate din recompensele de loialitate sunt folosite. Conform calculelor noastre, modelul Gamma, cu credit legat de magazine pe care le vizitezi deja și simplu de cheltuit, ar trebui să mențină rata de utilizare peste această medie a pieței.

Ca să fim corecți, Gamma acoperă doar magazinele care îl folosesc. Nu va înlocui fiecare card pe care îl ai și s-ar putea să vrei în continuare să păstrezi un program de supermarket pe care îl folosești în fiecare săptămână. Ce poate face este să înlocuiască lunga coadă de carduri mărunte de la magazinele de cartier cu un singur loc în care stau toate.

Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.

Dacă vrei mai puține carduri și mai puține lucruri de urmărit, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și vrei să fii la o atingere distanță pentru clienții tăi, nu încă un card în sertarul lor, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.