À partir de combien de programmes de fidélité est-ce trop à gérer ?

Une carte pour le supermarché, une application pour la pharmacie, une carte à tamponner pour le café, une autre pour la station de lavage, et quelques programmes rejoints une fois et jamais rouverts. À un moment, la question n’est plus « lequel me fait le plus économiser ? », mais « est-ce que j’arrive seulement à suivre tout ça ? ».

La réponse honnête

Il n’existe pas de chiffre magique, mais une tendance claire se dégage : les gens rejoignent plus de programmes qu’ils n’en utilisent.

Programmes par personne	Minimum	Habituel	Maximum
Adhésions détenues	Royaume-Uni : environ 3 programmes de supermarché par consommateur	[États-Unis] environ 18–20 adhésions par personne	[États-Unis] 29 par foyer (ancien recensement)
Dont activement utilisées	—	[États-Unis] environ la moitié, soit 9–11	[États-Unis] 12 sur les 29

Les Européens détiennent bien moins de programmes que les Américains. Au Royaume-Uni, presque tous ceux qui font des courses alimentaires ont au moins une carte de fidélité de supermarché, et la personne moyenne en possède environ trois, même si environ une sur cinq en détient cinq ou plus. En Italie, la plupart des consommateurs sont inscrits à quatre programmes ou moins, et environ un quart à cinq ou plus.

Ce qui se vérifie des deux côtés de l’Atlantique, c’est le ratio : les gens n’utilisent activement qu’environ la moitié des programmes auxquels ils s’inscrivent. Les autres dorment dans un tiroir ou un dossier du téléphone, ne rapportant rien et, dans bien des cas, en train d’expirer.

C’est important, car les programmes inutilisés ne sont pas gratuits. Ils vous coûtent de trois façons :

La valeur expirée. Les points expirent souvent après 12–24 mois sans activité, ou deux à trois ans après avoir été gagnés. Un programme que vous oubliez est un programme dont les points vont expirer.
Les récompenses jamais atteintes. Dans l’ensemble des programmes de fidélité, entre un cinquième et la moitié des points ne sont jamais utilisés. Répartir vos dépenses entre de nombreux programmes rend plus lente l’obtention d’une récompense dans chacun d’eux.
Les données que vous avez distribuées. Chaque programme que vous rejoignez détient une partie de vos informations, que vous l’utilisiez ou non.

Une limite pratique tient donc moins à un chiffre qu’à un test. Un programme vaut la peine d’être conservé si :

vous y achetez au moins toutes les quelques semaines,
vous pouvez réalistement atteindre une récompense avant que vos points expirent, et
vous connaissez à peu près votre solde.

Si un programme échoue aux trois, c’est probablement un de trop. Pour beaucoup de gens, il reste alors une poignée de programmes réellement utiles, et une liste plus longue dont ils pourraient se débarrasser.

Comment Gamma Wallet s’y prend

Gamma Wallet aborde autrement le problème du « trop de programmes » : au lieu d’un programme par commerce, c’est un seul portefeuille pour tous les commerces participants.

Un compte, de nombreux commerces. Vous vous inscrivez une fois. Votre solde dans chaque commerce participant s’affiche au même endroit, dans une seule application. Pas de cartes en plastique, pas d’application distincte à télécharger pour chaque commerce.

Gagner et utiliser fonctionnent de la même façon partout. Dans n’importe quel commerce participant, le commerçant scanne le code QR de votre application pour enregistrer votre récompense. Pour l’utiliser, le commerçant scanne votre code, ou vous scannez le code du commerce et saisissez un montant. Vous n’avez pas à apprendre un nouveau système pour chaque commerce, même si chaque commerce choisit son propre modèle de récompense.

Vous voyez quand votre crédit expire. Le crédit de récompense est valable 12 mois par défaut, chaque commerce pouvant fixer sa propre durée, et le portefeuille vous indique sa date d’expiration. L’application envoie des notifications quand du crédit est reçu, quand vous atteignez un nouveau niveau de récompense, quand une adhésion arrive à expiration et quand un pool touche à sa fin.

Les commerces où vous n’allez plus n’ont pas à vous coûter. C’est là que la plupart des programmes échouent. Si vous déménagez ou cessez d’aller dans un commerce, vos points expirent généralement tout simplement. Sur Gamma, le crédit est valable 12 mois par défaut, chaque commerce pouvant fixer sa propre durée, et vous pouvez transmettre celui que vous n’utiliserez pas à un autre utilisateur de Gamma Wallet, comme un ami, un proche ou un collègue, en personne, quand vous êtes ensemble ; il reste du crédit dans le même commerce. Un commerce où vous n’allez plus peut encore être utile à quelqu’un qui y va.

Trouver des commerces fait partie de la même application. Gamma Wallet affiche les offres des commerces participants dans un rayon d’environ 5 km, ainsi qu’une carte des commerces : pas besoin de vous inscrire à de nouveaux programmes simplement pour les découvrir.

Le conserver ne coûte rien. Gamma Wallet est gratuit pour les clients, sans frais pour gagner, conserver ou utiliser du crédit, et il demande un minimum de données : un pseudonyme, un numéro de téléphone vérifié, une adresse e-mail et un mot de passe. Aucune carte bancaire à associer.

Pourquoi Gamma est le bon choix

La réponse honnête à « combien, c’est trop ? » est : plus que ce que vous utilisez activement. Pour la plupart des gens, cette limite est franchie au-delà d’une poignée de programmes, car la vraie limite, c’est l’attention, pas la place dans le portefeuille.

Gamma s’attaque directement à cette limite :

Une inscription au lieu de plusieurs. La norme du marché, c’est une carte ou une application distincte par entreprise, et les gens finissent par n’en utiliser qu’environ la moitié. Avec Gamma, tous les commerces participants sont dans le même portefeuille.
Des soldes visibles. Au lieu de vérifier chaque programme, vous voyez tout votre crédit de récompense dans une seule liste.
La valeur inutilisée a une porte de sortie. Là où les programmes du marché laissent expirer les points oubliés, Gamma affiche tous vos soldes au même endroit, et le crédit peut être transmis en personne à un autre utilisateur de Gamma Wallet.
Une utilisation que vous avez de bonnes chances d’atteindre. Sur le marché, environ la moitié des récompenses de fidélité sont utilisées. Selon nos calculs, le modèle de Gamma — un crédit lié à des commerces que vous fréquentez déjà et simple à dépenser — devrait maintenir un taux d’utilisation supérieur à cette moyenne.

Soyons justes : Gamma ne couvre que les commerces qui l’utilisent. Il ne remplacera pas toutes vos cartes, et vous voudrez peut-être garder un programme de supermarché que vous utilisez chaque semaine. Ce qu’il peut faire, c’est remplacer la longue liste de petites cartes des commerces de quartier par un seul endroit où elles se trouvent toutes.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.gamma-wallet.com ou découvrez nos services pour voir comment fonctionne chaque modèle de récompense.

Si vous voulez moins de cartes et moins de choses à suivre, téléchargez Gamma Wallet — c’est gratuit. Si vous tenez un commerce et souhaitez être à portée de doigt de vos clients plutôt qu’une carte de plus dans leur tiroir, inscrivez votre commerce et démarrez au niveau gratuit.