Kolik věrnostních programů už je příliš mnoho?
Karta do supermarketu, aplikace do lékárny, razítková karta do kavárny, další do myčky aut a pár programů, do kterých jste se jednou přihlásili a nikdy je neotevřeli. V určité chvíli přestane být otázkou „který mi ušetří nejvíc?“ a stane se jí „dokážu to vůbec všechno uhlídat?“
Upřímná odpověď
Žádné kouzelné číslo neexistuje, ale je tu jasný vzorec: lidé se přihlašují do víc programů, než kolik jich používají.
| Programů na osobu | Nejnižší | Typické | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Počet členství | Spojené království: zhruba 3 programy supermarketů na nakupujícího | [USA] zhruba 18–20 členství na osobu | [USA] 29 na domácnost (starší sčítání) |
| Z toho aktivně využívaných | — | [USA] zhruba polovina, asi 9–11 | [USA] 12 z 29 |
Evropané mají mnohem méně programů než Američané. Ve Spojeném království má skoro každý, kdo nakupuje potraviny, alespoň jednu věrnostní kartu supermarketu a průměrný člověk jich má zhruba tři, i když zhruba každý pátý jich má pět nebo víc. V Itálii je většina spotřebitelů členem čtyř programů nebo méně a zhruba čtvrtina je členem pěti nebo více.
Na obou stranách Atlantiku je konzistentní poměr: lidé aktivně využívají jen zhruba polovinu programů, do kterých se přihlásí. Zbytek leží v šuplíku nebo ve složce v telefonu, potichu nic nevydělává a v mnoha případech propadá.
Na tom záleží, protože nepoužívané programy nejsou zadarmo. Stojí vás třemi způsoby:
- Propadlá hodnota. Body běžně propadají po 12–24 měsících bez aktivity nebo pevně dva až tři roky poté, co je získáte. Program, na který zapomenete, je program, jehož body propadnou.
- Odměny, ke kterým se nikdy nedostanete. Napříč věrnostními programy zůstává nevyužita zhruba pětina až polovina bodů. Když útratu rozložíte mezi mnoho programů, trvá déle dosáhnout odměny v kterémkoli z nich.
- Údaje, které jste rozdali. Každý program, do kterého se přihlásíte, drží část vašich údajů, ať ho používáte, nebo ne.
Praktický limit tedy není ani tak číslo, jako spíš test. Program stojí za to si ponechat, pokud:
- tam nakupujete alespoň jednou za pár týdnů,
- realisticky dosáhnete odměny dřív, než vaše body propadnou, a
- zhruba víte, jaký máte zůstatek.
Pokud program nesplní ani jednu z těchto tří podmínek, je nejspíš jeden z těch nadbytečných. Mnoha lidem tak zůstane hrstka programů, které opravdu něco dělají, a delší seznam, který by mohl zmizet.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet přistupuje k problému „příliš mnoha programů“ jinak: místo jednoho programu na obchod je to jedna peněženka pro každý zapojený obchod.
Jeden účet, mnoho obchodů. Zaregistrujete se jednou. Váš zůstatek v každém zapojeném obchodě se zobrazuje na jednom místě, v jedné aplikaci. Žádné plastové karty a žádná samostatná aplikace pro každý obchod.
Získávání i uplatnění funguje všude stejně. V každém zapojeném obchodě obchod naskenuje QR kód ve vaší aplikaci a zaznamená vaši odměnu. Při uplatnění obchod naskenuje váš kód, nebo naskenujete kód obchodu a zadáte částku. Nemusíte se pro každý obchod učit nový systém, i když si každý obchod volí vlastní model odměn.
Vidíte, kdy vám kredit vyprší. Kredit za odměny platí ve výchozím nastavení 12 měsíců, každý obchod si může nastavit vlastní dobu a v peněžence vidíte, kdy vám vyprší. Aplikace posílá oznámení, když obdržíte kredit, když dosáhnete nové úrovně odměny, když se blíží konec členství a když končí pool.
Obchody, kam už nechodíte, vás nemusí nic stát. Tady většina programů selhává. Pokud se přestěhujete nebo do obchodu přestanete chodit, vaše body obvykle prostě propadnou. Na Gamma kredit platí ve výchozím nastavení 12 měsíců a před vypršením ho můžete osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, třeba příteli nebo kolegovi. Zůstává kreditem ve stejném obchodě.
Hledání obchodů je součástí stejné aplikace. Gamma Wallet zobrazuje nabídky zapojených obchodů do vzdálenosti zhruba 5 km a mapu obchodů, takže se nemusíte přihlašovat do nových programů jen proto, abyste je objevili.
Držet ji nic nestojí. Gamma Wallet je pro nakupující zdarma, bez poplatku za získání, držení ani uplatnění kreditu, a chce minimum údajů: přezdívku, ověřené telefonní číslo, e-mail a heslo. Žádnou bankovní kartu k propojení.
Proč zvolit právě Gamma
Upřímná odpověď na otázku „kolik už je moc?“ zní: víc, než kolik jich aktivně používáte. Pro většinu lidí tato hranice padne někde po hrstce programů, protože skutečným limitem je pozornost, ne místo v peněžence.
Gamma řeší tento limit přímo:
- Jedna registrace místo mnoha. Tržní normou je samostatná karta nebo aplikace pro každý podnik a lidé nakonec používají jen zhruba polovinu z nich. S Gamma je každý zapojený obchod ve stejné peněžence.
- Zůstatky, které vidíte. Místo kontroly každého programu vidíte veškerý svůj kredit za odměny v jednom seznamu.
- Nevyužitá hodnota má východisko. Zatímco tržní programy nechávají zapomenuté body propadnout, Gamma vám umožňuje kredit před vypršením osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet.
- Uplatnění, ke kterému se pravděpodobně dostanete. Na trhu se uplatní zhruba polovina věrnostních odměn. Podle našich výpočtů by model Gamma — kredit vázaný na obchody, do kterých už chodíte, a snadno utratitelný — měl udržet míru uplatnění nad tímto tržním průměrem.
Buďme fér: Gamma pokrývá jen obchody, které ji používají. Nenahradí každou kartu, kterou máte, a možná si budete chtít ponechat program supermarketu, který používáte každý týden. Může ale nahradit dlouhý ocas malých karet z místních obchodů jedním místem, kde jsou všechny pohromadě.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud chcete méně karet a méně věcí k hlídání, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete být pro své zákazníky na jedno klepnutí, a ne další kartou v jejich šuplíku, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.