Jak si vybrat mezi konkurenčními věrnostními programy?
Dvě kavárny ve stejné ulici, dva supermarkety po cestě domů, tři lékárny v okolí — a každý z nich vás chce ve svém programu. Přihlásit se do všech znamená víc aplikací, víc registrací a víc zůstatků, ke kterým se nikdy nedostanete. Nepřihlásit se nikam znamená nechat něco ležet na stole. Otázka zní, jak vybrat ty, které za to stojí.
Upřímná odpověď
Nejdůležitější faktor nenajdete v podmínkách žádného programu. Je to místo, kde už nakupujete. Skromný program v obchodě, kam chodíte každý týden, skoro vždy porazí štědrý program v obchodě, kam zajdete dvakrát do roka. Většina nakupujících sbírá body tam, kde by nakupovala tak jako tak, a lidé aktivně využívají jen zhruba polovinu programů, do kterých se přihlásí. Začněte u svých zvyků a teprve pak programy porovnávejte.
Jakmile víte, na kterých obchodech záleží, porovnejte je podle šesti kritérií.
1. Skutečná návratnost útraty. Odhadněte zhruba, jaký podíl vaší útraty se vrátí. Rozpětí podle typu programu je široké:
| Typ programu | Nejnižší | Typická | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Bodové programy supermarketů | 0,5 % | 0,5–1 % | kolem 3–4 % (některé programy lékáren a drogerií) |
| Razítkové karty kaváren (pokud je dokončíte) | kolem 7,7 % | kolem 9–10 % | kolem 11–12 % |
| Ceny pro členy (na dotčeném zboží) | kolem 10 % | v průměru 17–25 % (přezkum britského regulátora) | 25 %+ u jednotlivých položek |
2. Čas do první odměny. Vyšší sazba znamená málo, pokud k ní nikdy nedojdete. Razítkové karty, jejichž zaplnění trvá déle než asi dva měsíce, se dokončují jen zřídka. Zeptejte se: kdy při svém běžném tempu něco dostanu?
3. Propadání. Body běžně propadají po 12–24 měsících bez aktivity nebo pevně dva až tři roky poté, co je získáte. Delší a jednodušší je lepší, zvlášť u obchodů, kam chodíte méně často.
4. Poplatky. Placená členství v Evropě obvykle stojí zhruba 40–100 € ročně. Vydělte poplatek očekávanými úsporami. Pokud jasně nevyjdete v plusu, je lepší volbou bezplatný program.
5. Údaje a soukromí. Porovnejte, co který program chce. Některé chtějí celé jméno, datum narození, adresu nebo propojenou bankovní kartu. Většina nakupujících ví, že obchody sbírají data o jejich nákupech, ale jen málokdo si přečte, jak se používají. Méně je lépe, pokud odměna funguje.
6. Jak snadno se odměna utrácí. Okamžité uplatnění u pokladny porazí poukázky posílané čtvrtletně i katalog za body. Čím hůř se odměna využívá, tím spíš skončí v té pětině až polovině bodů, které se nikdy neuplatní.
Jednoduché pravidlo: pro každý typ obchodu si nechte jeden program — ten v místě, kam chodíte nejčastěji — a ostatní vynechte, pokud nevyplácejí hned při první návštěvě.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet mění samotnou volbu. Místo vybírání mezi samostatnými programy, každým s vlastní aplikací a registrací, používáte jednu peněženku pro každý zapojený obchod.
Jedna registrace, mnoho obchodů. Vytvoříte si jeden účet a váš zůstatek v každém zapojeném obchodě se zobrazí na jednom místě. Vyzkoušet druhou kavárnu, která také používá Gamma, neznamená další registraci ani další aplikaci.
Stejných šest kritérií, jasně zodpovězených.
- Návratnost: každý obchod si nastavuje vlastní model odměn a sazbu, od pevné odměny za každý nákup po úrovně nebo komunitní pool, jehož sazba roste s celkovou sumou skupiny.
- Čas do první odměny: mnoho modelů dává kredit už za první nákup, uplatnitelný při další návštěvě.
- Propadání: kredit za odměny platí ve výchozím nastavení 12 měsíců. Před vypršením ho můžete osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet a zůstává kreditem ve stejném obchodě.
- Poplatky: pro nakupující zdarma, nic neplatíte za získání, držení ani uplatnění kreditu.
- Údaje: přezdívka, ověřené telefonní číslo, e-mail a heslo, plus země a jazyk. Žádné skutečné jméno, žádné datum narození, žádné propojení banky nebo karty.
- Uplatnění: okamžité, u pokladny, naskenováním QR kódu.
Hledání obchodů ve vašem okolí. Aplikace zobrazuje nabídky zapojených obchodů do vzdálenosti zhruba 5 km a mapu obchodů, takže snáz uvidíte, kde na trasách, kterými už chodíte, platí odměny Gamma.
Proč zvolit právě Gamma
U každého ze šesti kritérií se Gamma snaží tržní standard pro nakupující splnit nebo překonat — a odstraňuje cenu za špatnou volbu.
- Vybírat je levné. U samostatných programů vás každé další členství stojí údaje a pozornost. S jednou peněženkou vás přidání dalšího obchodu nestojí nic nového.
- Vaše údaje nejsou vstupenkou. Registrace chce méně než mnohé programy jednoho obchodu a nikdy není třeba propojovat bankovní kartu.
- Odměny postavené k využití. Na trhu se uplatní zhruba polovina věrnostních odměn. Podle našich výpočtů by kredit vázaný na obchody, do kterých už chodíte, a utracený během vteřin, měl udržet míru uplatnění u Gamma nad tímto průměrem.
- Špatná volba není drahá. Kredit platí ve výchozím nastavení 12 měsíců a před vypršením ho můžete osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, místo abyste o něj přišli.
Pořád záleží na tom, kde nakupujete. Pokud vaše oblíbená kavárna nebo obchod s potravinami Gamma nepoužívá, je výše uvedený seznam stále správným způsobem, jak vybírat mezi programy, které nabízí. Gamma je nejužitečnější, když je v ní několik vašich místních obchodů.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud chcete spravovat své místní odměny na jednom místě, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete, aby si vás zákazníci vybrali, aniž by museli žonglovat s další aplikací, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.