Jak wybrać spośród konkurujących programów lojalnościowych?
Dwie kawiarnie na tej samej ulicy, dwa supermarkety w drodze do domu, trzy apteki w okolicy — i każde z tych miejsc chce cię w swoim programie. Zapisanie się do wszystkich oznacza więcej aplikacji, więcej rejestracji i więcej sald, do których nigdy nie dojdziesz. Niezapisanie się do żadnego oznacza zostawienie czegoś na stole. Pytanie brzmi, jak wybrać te, które są tego warte.
Szczera odpowiedź
Najważniejszy czynnik nie znajduje się w regulaminie żadnego programu. Chodzi o to, gdzie już robisz zakupy. Skromny program w sklepie, który odwiedzasz co tydzień, prawie zawsze wygra z hojnym programem w sklepie, do którego zaglądasz dwa razy w roku. Większość kupujących zbiera punkty tam, gdzie i tak robi zakupy, a ludzie aktywnie korzystają zwykle tylko z około połowy programów, do których się zapisują. Zacznij od swoich nawyków, a dopiero potem porównuj programy.
Gdy już wiesz, które sklepy się liczą, porównaj je według sześciu kryteriów.
1. Realny zwrot z wydatków. Oszacuj mniej więcej, jaka część twoich wydatków do ciebie wraca. Rozpiętość według rodzaju programu jest duża:
| Rodzaj programu | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Programy punktowe supermarketów | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3–4% (niektóre programy drogerii i aptek) |
| Karty z pieczątkami w kawiarniach (jeśli zapełnione) | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Ceny tylko dla członków (na danych produktach) | ok. 10% | średnio 17–25% (przegląd brytyjskiego regulatora) | ponad 25% na pojedynczych produktach |
2. Czas do pierwszej nagrody. Wyższa stawka niewiele znaczy, jeśli nigdy do niej nie dojdziesz. Karty z pieczątkami, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone. Zapytaj: w moim normalnym tempie — kiedy coś dostanę?
3. Wygasanie. Punkty zwykle wygasają po 12–24 miesiącach bez aktywności albo po stałym okresie dwóch–trzech lat od ich zdobycia. Dłużej i prościej znaczy lepiej, zwłaszcza w sklepach, które odwiedzasz rzadziej.
4. Opłaty. Płatne członkostwa w Europie kosztują zazwyczaj mniej więcej 40–100 € rocznie. Porównaj opłatę ze spodziewanymi oszczędnościami. Jeśli nie wychodzisz wyraźnie na plus, lepszym wyborem jest darmowy program.
5. Dane i prywatność. Porównaj, o co prosi każdy program. Niektóre chcą twojego imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu czy podpiętej karty bankowej. Większość kupujących wie, że sklepy zbierają dane o ich zakupach, ale niewielu czyta, jak są one wykorzystywane. Mniej znaczy lepiej, o ile nagroda działa.
6. Jak łatwo jest wydać nagrodę. Natychmiastowe wykorzystanie przy ladzie wygrywa z bonami wysyłanymi co kwartał czy katalogiem punktów. Im trudniej wykorzystać nagrodę, tym większa szansa, że trafi do tej jednej piątej do połowy punktów, które nigdy nie zostają wymienione.
Prosta zasada: dla każdego rodzaju sklepu zachowaj jeden program — ten w miejscu, które odwiedzasz najczęściej — a resztę pomiń, chyba że dają coś już przy pierwszej wizycie.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet zmienia sam wybór. Zamiast wybierać spośród osobnych programów, z których każdy ma własną aplikację i rejestrację, korzystasz z jednego portfela dla każdego sklepu biorącego udział w programie.
Jedna rejestracja, wiele sklepów. Zakładasz jedno konto, a twoje saldo w każdym sklepie biorącym udział w programie pojawia się w jednym miejscu. Wypróbowanie drugiej kawiarni, która też korzysta z Gamma, nie oznacza kolejnej rejestracji ani kolejnej aplikacji.
Te same sześć kryteriów, jasne odpowiedzi.
- Zwrot: każdy sklep ustala własny model nagród i stawkę — od stałej nagrody przy każdym zakupie po poziomy czy pulę społecznościową, której stawka rośnie wraz z sumą grupy.
- Czas do pierwszej nagrody: wiele modeli daje kredyt już przy pierwszym zakupie, do wydania przy następnej wizycie.
- Wygasanie: kredyt nagrody jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
- Opłaty: darmowy dla kupujących, bez płacenia za zbieranie, przechowywanie ani wykorzystywanie kredytu.
- Dane: pseudonim, zweryfikowany numer telefonu, adres e-mail i hasło, a do tego kraj i język. Bez imienia i nazwiska, bez daty urodzenia, bez podpinania konta bankowego czy karty.
- Wykorzystanie: natychmiastowe, przy ladzie, przez zeskanowanie kodu QR.
Wyszukiwanie sklepów w pobliżu. Aplikacja pokazuje oferty sklepów biorących udział w programie w promieniu około 5 km oraz mapę sklepów, co ułatwia sprawdzenie, gdzie na twoich codziennych trasach działają nagrody Gamma.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
W każdym z sześciu kryteriów Gamma stara się dorównać rynkowemu standardowi dla kupujących lub go przewyższyć — i usuwa koszt złego wyboru.
- Wybór jest tani. Przy osobnych programach każde dodatkowe członkostwo kosztuje cię dane i uwagę. Przy jednym portfelu dodanie kolejnego sklepu nie kosztuje cię nic nowego.
- Twoje dane nie są ceną wstępu. Rejestracja wymaga mniej niż wiele programów pojedynczych sklepów i nigdy nie trzeba podpinać karty bankowej.
- Nagrody stworzone do wykorzystania. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Według naszych obliczeń kredyt powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i wydawany w kilka sekund powinien utrzymywać wykorzystanie w Gamma powyżej tej średniej.
- Zły wybór nie jest kosztowny. Dodatkowy sklep nic cię nie kosztuje, a kredyt ze sklepu, do którego przestaniesz chodzić, możesz przed wygaśnięciem osobiście przekazać innemu użytkownikowi Gamma Wallet, zamiast go stracić.
Nadal wszystko zależy od tego, gdzie robisz zakupy. Jeśli twoja stała kawiarnia czy sklep spożywczy nie korzysta z Gamma, powyższa lista kontrolna pozostaje właściwym sposobem wyboru spośród oferowanych tam programów. Gamma jest najbardziej przydatna, gdy korzysta z niej kilka twoich lokalnych sklepów.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli wolisz zarządzać lokalnymi nagrodami w jednym miejscu, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz, by klienci wybierali ciebie bez żonglowania kolejną aplikacją, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.