Cum aleg între programe de loialitate concurente?
Două cafenele pe aceeași stradă, două supermarketuri în drum spre casă, trei farmacii în apropiere, și fiecare te vrea în programul său. Să te înscrii în toate înseamnă mai multe aplicații, mai multe înscrieri și mai multe solduri la care nu vei ajunge niciodată. Să nu te înscrii în niciunul înseamnă să lași ceva pe masă. Întrebarea este cum le alegi pe cele care merită.
Răspunsul sincer
Cel mai important factor nu se află în condițiile vreunui program. Este locul în care cumperi deja. Un program modest la un magazin pe care îl vizitezi săptămânal va bate aproape întotdeauna unul generos la un magazin pe care îl vizitezi de două ori pe an. Majoritatea cumpărătorilor adună puncte acolo unde oricum ar cumpăra, iar oamenii folosesc activ doar aproximativ jumătate din programele în care se înscriu. Pornește de la obiceiurile tale și abia apoi compară programele.
Odată ce știi ce magazine contează, compară-le după șase criterii.
1. Câștigul real din cheltuieli. Calculează aproximativ ce parte din cheltuiala ta se întoarce. Intervalele în funcție de tipul programului sunt largi:
| Tipul programului | Minim | Obișnuit | Maxim |
|---|---|---|---|
| Programe de puncte ale supermarketurilor | 0,5% | 0,5–1% | circa 3–4% (unele programe de farmacie și cosmetice) |
| Carduri cu ștampile la cafenele (dacă sunt completate) | circa 7,7% | circa 9–10% | circa 11–12% |
| Prețuri doar pentru membri (la produsele respective) | circa 10% | în medie 17–25% (analiza autorității de reglementare din Regatul Unit) | peste 25% la anumite produse |
2. Timpul până la prima recompensă. O rată mai mare înseamnă puțin dacă nu ajungi niciodată la ea. Cardurile cu ștampile care au nevoie de mai mult de circa două luni ca să se completeze sunt rareori terminate. Întreabă-te: în ritmul meu obișnuit, când primesc ceva?
3. Expirarea. Punctele expiră de obicei după 12–24 de luni fără activitate sau la un termen fix de doi-trei ani de la câștigare. Mai lung și mai simplu înseamnă mai bine, mai ales pentru magazinele pe care le vizitezi mai rar.
4. Taxele. Abonamentele plătite din Europa costă de obicei aproximativ 40–100 € pe an. Împarte taxa la economiile pe care te aștepți să le faci. Dacă nu ieși clar în câștig, un program gratuit este alegerea mai bună.
5. Datele și confidențialitatea. Compară ce cere fiecare program. Unele îți vor numele complet, data nașterii, adresa sau un card bancar conectat. Majoritatea cumpărătorilor știu că magazinele le colectează datele despre cumpărături, dar puțini citesc cum sunt folosite. Mai puțin înseamnă mai bine, atâta timp cât recompensa funcționează.
6. Cât de ușor se cheltuiește. Folosirea instantanee la casă bate voucherele trimise prin poștă trimestrial sau un catalog de puncte. Cu cât o recompensă este mai greu de folosit, cu atât sunt mai mari șansele să ajungă în acea cincime până la jumătate din puncte care nu sunt folosite niciodată.
O regulă simplă: pentru fiecare tip de magazin, păstrează un singur program — cel al locului pe care îl vizitezi cel mai des — și renunță la restul, cu excepția celor care îți dau ceva de la prima vizită.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Gamma Wallet schimbă chiar alegerea. În loc să alegi între programe separate, fiecare cu propria aplicație și propria înscriere, folosești un singur portofel pentru fiecare magazin participant.
O singură înscriere, multe magazine. Îți creezi un singur cont, iar soldul tău de la fiecare magazin participant apare într-un singur loc. Dacă încerci o a doua cafenea care folosește și ea Gamma, nu e nevoie de o altă înregistrare sau de o altă aplicație.
Aceleași șase criterii, cu răspunsuri clare.
- Câștig: fiecare magazin își stabilește propriul model și propria rată de recompensă, de la o recompensă fixă la fiecare achiziție până la niveluri sau un pool comunitar a cărui rată crește odată cu totalul grupului.
- Timpul până la prima recompensă: multe modele oferă credit de la prima achiziție, utilizabil la următoarea vizită.
- Expirare: creditul de recompensă este valabil implicit 12 luni. Poți deja transfera credit față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, iar acesta rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
- Taxe: gratuit pentru cumpărători, fără nimic de plătit pentru a câștiga, a păstra sau a folosi credit.
- Date: un pseudonim, un număr de telefon verificat, un e-mail și o parolă, plus țara și limba. Fără nume real, fără dată de naștere, fără cont bancar sau card conectat.
- Folosire: instantanee, la casă, prin scanarea unui cod QR.
Găsești magazine lângă tine. Aplicația afișează ofertele magazinelor participante pe o rază de circa 5 km și o hartă a magazinelor, ceea ce îți arată mai ușor unde se aplică recompensele Gamma pe traseele pe care le faci deja.
De ce Gamma este sistemul de ales
La fiecare dintre cele șase criterii, Gamma urmărește să egaleze sau să depășească standardul pieței pentru cumpărători și elimină costul unei alegeri greșite.
- Alegerea costă puțin. Cu programe separate, fiecare înscriere în plus te costă date și atenție. Cu un singur portofel, adăugarea unui alt magazin nu te costă nimic în plus.
- Datele tale nu sunt prețul de intrare. Înscrierea cere mai puțin decât multe programe ale unui singur magazin și nu trebuie niciodată să conectezi un card bancar.
- Recompense făcute ca să fie folosite. Pe piață, aproximativ jumătate din recompensele de loialitate sunt folosite. Conform calculelor noastre, un credit legat de magazine pe care le vizitezi deja, și cheltuit în câteva secunde ar trebui să mențină rata de utilizare Gamma peste această medie.
- Alegerile greșite nu costă scump. Un magazin în plus nu te costă nimic, iar creditul de la un magazin la care nu mai mergi poate fi transferat față în față înainte să expire, în loc să-l pierzi.
Totul depinde în continuare de locul unde cumperi. Dacă cafeneaua sau băcănia ta obișnuită nu folosește Gamma, lista de mai sus rămâne modul potrivit de a alege între programele pe care le oferă. Gamma este cel mai util atunci când mai multe dintre magazinele tale de cartier fac parte din el.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă preferi să-ți gestionezi recompensele locale într-un singur loc, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și vrei ca clienții să te aleagă fără să jongleze cu încă o aplicație, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.