A japin vërtet shërbim me përparësi programet e besnikërisë?
„Anëtar Gold.” „Qasje me përparësi.” „Trajtim ekskluziv.” Emrat e niveleve premtojnë se klientët besnikë do të kujdesen ndryshe. Por kur arrin te banaku, mund të jetë e vështirë të kuptosh nëse statusi në ekranin tënd ndryshon ndonjë gjë. Pyetja pas pyetjes është nëse trajtimi VIP është real apo thjesht një etiketë.
Përgjigjja e sinqertë
Varet shumë nga lloji i programit, dhe hendeku mes premtimit dhe realitetit është më i gjerë në shitjen e përditshme me pakicë.
Ku shërbimi me përparësi është real. Programet e linjave ajrore dhe hoteleve janë rasti më i qartë. Nivelet më të larta atje shpesh vijnë me përfitime konkrete shërbimi: check-in ose hipje me përparësi, linja telefonike të dedikuara, përmirësime dhome kur ka mundësi. Këto janë të shkruara në kushtet e programit, dhe për udhëtarët e shpeshtë mund të kenë më shumë rëndësi se vetë pikët.
Ku „VIP” do të thotë kryesisht zbritje. Programet e supermarketeve, farmacive dhe shitjes së përgjithshme me pakicë rrallë e ndryshojnë shërbimin që merr. Nivelet e tyre më të larta dhe anëtarësimet me pagesë priren të ofrojnë në vend të kësaj avantazhe financiare: një zbritje për anëtarët prej rreth 10%, një kthim të vogël parash, dërgesë falas ose më të shpejtë, qasje të hershme në ulje çmimesh. Të dobishme, por nuk është shërbim me përparësi në kuptimin që të shërbejnë të parin apo më mirë.
Ku varet nga njerëzit. Në dyqanet e vogla të pavarura, „shërbimi me përparësi” ka ekzistuar gjithmonë pa asnjë program. Pronari e di porosinë tënde, të mban diçka mënjanë, të lajmëron kur artikulli yt i preferuar ka ardhur sërish. Një program besnikërie mund ta formalizojë një pjesë të kësaj, por nuk mund ta krijojë.
Dy paralajmërime ia vlen t’i dish:
- Mund të paguash për statusin. Anëtarësimet me pagesë në Evropë zakonisht kushtojnë afërsisht 40–100€ në vit. Në treg, diapazoni duket kështu:
| Më i ulëti | Tipik | Më i larti | |
|---|---|---|---|
| Anëtarësime me pagesë me avantazhe për anëtarët (në vit) | rreth 42–50€ | rreth 50–90€ | rreth 100€ (nivelet premium) |
| Kursimi me çmim anëtari (te artikujt përkatës) | rreth 10% | 17–25% mesatarisht (rishikim i rregullatorit britanik) | 25%+ te artikuj të veçantë |
- Përfitimet e statusit mund të tkurren. Programet ndonjëherë i shkurtojnë ato që marrin nivelet më të larta. Një studim i madh i industrisë në Amerikën e Veriut zbuloi se programet që ua shkurtuan përfitimet anëtarëve të nivelit më të lartë panë rënie dyshifrore në kënaqësinë e anëtarëve. Nuk ka shifër të besueshme se sa shpesh ndodh, por ia vlen të supozosh se përfitimet e niveleve nuk janë të garantuara përgjithmonë.
Pra, përgjigjja realiste: shërbimi me përparësi është i vërtetë në disa programe udhëtimi, në shitjen me pakicë do të thotë kryesisht avantazhe financiare, dhe në dyqanet lokale varet shumë më tepër nga dyqani sesa nga programi.
Si e trajton këtë Gamma Wallet
Ia vlen të jemi modestë këtu. Gamma Wallet regjistron shpërblime; nuk u shërben klientëve. Dyqani ofron shërbimin e vet, dhe Gamma nuk vendos kush shërbehet i pari. Ajo që Gamma i jep një dyqani është një mënyrë e qartë dhe e regjistruar për të njohur klientët e vet më të mirë.
Nivele që kanë të bëjnë me shpërblimin. Në një pool Shpërblim me Shtresa, klientët ngjiten nivel pas niveli ndërsa shpenzojnë, dhe një nivel më i lartë do të thotë shpërblim më i madh. Në një pool Zbritje me Shtresa, nivelet japin një zbritje në përqindje që aplikohet kur dyqani skanon kodin tënd. Aplikacioni të njofton kur arrin një nivel të ri shpërblimi, kështu që statusi është i dukshëm për ty, jo vetëm për dyqanin.
Anëtarësime që i cakton dyqani. Një dyqan mund të drejtojë një pool Anëtarësimi me avantazhe për anëtarët. Dyqani e cakton anëtarësimin te banaku, kështu që pasqyron një marrëdhënie reale mes teje dhe atij dyqani. Avantazhet janë ato që vendos të ofrojë dyqani. Merr një njoftim kur një anëtarësim është gati të skadojë.
Njohja është e shkruar. Çdo shpërblim regjistrohet si kontratë shpërblimi, kështu që kredia që ke fituar është e regjistruar dhe nuk rivlerësohet në heshtje. Kredia e shpërblimit është e vlefshme 12 muaj si parazgjedhje.
Status pa tarifë për Gamma-n. Gamma Wallet është falas për blerësit. Arritja e një niveli ose mbajtja e një anëtarësimi nuk vjen me asnjë pagesë ndaj Gamma-s.
Çfarë nuk bën Gamma: nuk premton kalim përpara në radhë, linja telefonike të dedikuara apo përmirësime. Nëse një dyqan dëshiron t’u japë anëtarëve shërbim shtesë, mundet, por ky është vendim i dyqanit dhe shërbim i dyqanit.
Pse Gamma është sistemi që duhet zgjedhur
Nëse ajo që do nga „VIP” është të njihesh si klient i rregullt dhe të shpërblehesh më shumë për këtë, Gamma e përmbush këtë standard në mënyrë konkrete.
- Statusi do të thotë diçka të matshme. Nivelet standarde të shitjes me pakicë shpesh do të thonë një avantazh i përgjithshëm 10%. Me Gamma, nivelet më të larta do të thonë shpërblim ose zbritje më e madhe në atë dyqan, e përcaktuar në pool.
- Njohja është lokale dhe personale. Një anëtarësim i caktuar te banaku nga një dyqan që e viziton vërtet i afrohet më shumë trajtimit të dikurshëm të „klientit të rregullt” sesa një distinktiv i automatizuar.
- Nuk paguan për t’u njohur. Aty ku anëtarësimet me pagesë kushtojnë rreth 50–90€ në vit, Gamma nuk u merr asgjë blerësve.
- Ajo që ke fituar mbetet e regjistruar. Meqë shpërblimet regjistrohen si kontrata shpërblimi, kredia që ke fituar nuk shkurtohet në heshtje më vonë.
Nëse kërkon trajtim me përparësi si në linjat ajrore, një program besnikërie në shitjen me pakicë, përfshirë Gamma-n, nuk është mjeti i duhur. Nëse do që dyqanet që viziton më shumë të të njohin si duhet dhe të të shpërblejnë për këtë, është.
Për më shumë informacion, vizito www.gamma-wallet.com ose zbulo shërbimet tona për të parë si funksionon secili model shpërblimi.
Për t’u njohur si klient i rregullt te dyqanet lokale që përdor tashmë, shkarko Gamma Wallet — është falas. Nëse ke një dyqan dhe dëshiron një mënyrë të thjeshtë për të shpërblyer klientët më të mirë me nivele ose anëtarësime, regjistro dyqanin tënd dhe fillo me nivelin falas.