Mitől lesz megbízható egy hűségprogram?
Egy hűségprogram két dolgot kér tőled: hogy visszatérj, és általában a személyes adataidat. Cserébe egy későbbi jutalmat ígér. Emiatt az egész üzlet a bizalmon múlik. Ha a szabályok megváltozhatnak, a jutalom összezsugorodhat, vagy az adatok olyan helyekre kerülhetnek, ahová nem számítottál, az ígéret nem sokat ér.
Az őszinte válasz
A legtöbb hűségprogram nem átverés. A brit versenyhatóság például azt találta, hogy a szupermarketek tagoknak szóló árainak 92%-a valódi kedvezmény volt. De a „nem átverés” alacsony mérce. Egy megbízható program az, amelynek az ígéretét megérted, számíthatsz rá, és ténylegesen be is szedheted. A legvilágosabban úgy ítélheted meg, ha figyelmeztető jeleket keresel.
1. figyelmeztető jel: a jutalomnak nincs világos értéke. Azok a pontok, amelyek értékét utána kell nézned, vagy amelyeket homályos arányban lehet katalógustermékekre cserélni, megnehezítik, hogy tudd, mit gyűjtesz. Egy tipikus kiskereskedelmi pont nagyjából egy centet ér, és egy program, amely a saját értékét nem teszi nyilvánvalóvá, vak bizalmat kér tőled.
2. figyelmeztető jel: a szabályok a megszerzés után változnak. A megemelt küszöbök, a rövidebb lejárat vagy a csökkentett szintelőnyök mind csökkentik azt, amit már felépítettél. Nincs megbízható adat arról, milyen gyakran történik ez, de egy észak-amerikai iparági felmérés szerint azoknál a programoknál, amelyek csökkentették a legfelső szintű tagjaik előnyeit, kétszámjegyű esés volt a tagok elégedettségében.
3. figyelmeztető jel: a lejárat homályos vagy rövid. A piaci norma 12–24 hónap inaktivitás, vagy fix két-három év a kiadástól. Az ennél rövidebb, vagy a feltételekben eldugott szabályok intő jelek.
4. figyelmeztető jel: több adatot kér, mint amennyi a jutalomhoz kell. Egyes programok a teljes nevedet, születési dátumodat, címedet vagy egy összekapcsolt bankkártyát kérik. A legtöbb vásárló tudja, hogy az üzletek gyűjtik a vásárlási adataikat, de kevesen olvassák el, hogyan használják fel őket, az európaiak 62%-a pedig azt mondja, hogy nem érzi, hogy teljes kontrollja lenne az interneten megosztott adatai felett.
5. figyelmeztető jel: a jutalmat nehéz elkölteni. A magas küszöbök, a hónapokkal később érkező utalványok vagy a jogosult termékek szűk listája mind a pontok azon ötöde–fele felé tolják a jutalmakat, amelyet soha nem váltanak be.
6. figyelmeztető jel: a tagi ár gyanússá teszi a normál árat. A hatóság felmérésében a vásárlók 55%-a úgy vélte, hogy az akciók alatt felfújják a nem tagoknak szóló árakat. Még ha ez nem is igaz, egy kétáras rendszer kétkedést szül.
Egy gyors bizalmi teszt, amelyet két perc alatt elvégezhetsz:
| Kérdés | Megbízható jel | Figyelmeztető jel |
|---|---|---|
| Mennyit ér egy jutalom? | Világos értékként szerepel | „Pontok” nyilvánvaló átváltás nélkül |
| Mikor jár le? | Egyértelműen leírva, 12 hónap vagy több | Rejtett, rövid vagy nemrég lerövidített |
| Milyen adatokat kér? | Csak azt, ami a jutalmazáshoz kell | Születési dátum, cím, bankkártya |
| Hogyan váltok be? | A pultnál, azonnal | Küszöbök, katalógusok, késve érkező utalványok |
Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet
A Gamma Wallet-et a táblázat bal oldali oszlopában szereplő válaszok köré tervezték.
Minden jutalomművelet jutalomszerződésként rögzül. Amikor gyűjtesz vagy beváltasz, a művelet ellenőrizhető jutalomszerződésként rögzül. A jutalmad jutalomjóváírás: ígéret egy adott üzletben megadott értékű termékekre vagy szolgáltatásokra. Nincs olyan pontvaluta, amelynek értékét át lehetne írni.
Ugyanaz a szabály mindenkinek egy poolban. Egy Közösségi Vásárlás vagy Közösségi Betét poolban mindenki jutalomrátáját ugyanúgy számítják ki: a csoport összegéből az üzletben, valamint a saját vásárlásából vagy betétjéből. Nincs sorsolás, nincsenek kiváltságos ügyfelek, nincsenek nyertesek és vesztesek.
Rögzített érvényesség. A jutalomjóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes. A fel nem használt jóváírást lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak, és ugyanabban az üzletben marad jóváírás.
Eleve minimális adat. A regisztrációhoz egy becenév, egy SMS-ben ellenőrzött telefonszám, egy e-mail-cím és egy jelszó kell, valamint ország és nyelv. Nincs valódi név, nincs születési dátum, és nincs bank- vagy kártyaösszekapcsolás. A Gamma soha nem látja a fizetési adataidat, mert nem része a fizetésnek: úgy fizetsz az üzletnek, ahogy szeretnél.
Azonnali beváltás. Mutasd meg a QR-kódodat a pultnál, vagy olvasd be az üzlet kódját, és írj be egy összeget. A jóváírás valós időben kerül levonásra.
A vásárlóknak ingyenes. Nincs díj a jóváírás gyűjtéséért, tartásáért vagy beváltásáért.
Miért a Gamma a jó választás
Egy hűségprogramba vetett bizalom legalább annyira abból fakad, mit nem tehet meg veled, mint abból, mit ígér. A figyelmeztető jelekkel összevetve:
- Érték, nem valuta. A jóváírás egy megnevezett üzletben érvényes összegként szerepel, így nincs átváltási arány, amelyet csendben módosítani lehetne.
- Nyilvántartás, nem ígérgetés. Minden jutalomművelet jutalomszerződésként rögzül, nem egy zárt pontnyilvántartás soraként.
- Kevesebb adat a piaci normánál. Nincs születési dátum, nincs cím, nincs bankkártya.
- Beszedésre tervezett jutalmak. A piacon a hűségjutalmaknak nagyjából a felét váltják be. Számításaink szerint egy könnyen elérhető és könnyen elkölthető jutalom e piaci átlag felett tarthatja a Gamma beváltási arányát.
- Kevesebb zsákutca. A fel nem használt jóváírás lejárat előtt személyesen továbbadható, ahelyett hogy elveszne.
Tisztességes kimondani, hogy a bizalom az üzleten is múlik. A Gamma rögzíti, amit egy üzlet ígér; nagyvonalúvá nem teheti. Azt viszont garantálja, hogy az ígéret világos, rögzített, és a poolban mindenkinek ugyanaz.
További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.
Ha olyan hűségprogramot szeretnél, amelyet ellenőrizni tudsz, nem csak elhinni, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és azt szeretnéd, hogy az ügyfelek már az első beolvasástól megbízzanak a jutalmaidban, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.