Τα προνόμια των προγραμμάτων αφοσίωσης μένουν σταθερά ή αλλάζουν συνεχώς;
Γραφτήκατε σε ένα πρόγραμμα επειδή η προσφορά φαινόταν καλή. Έναν χρόνο μετά κερδίζετε λιγότερους πόντους ανά ευρώ, η ανταμοιβή για την οποία μαζεύατε κοστίζει περισσότερο, ή το προνόμιο που σας έκανε να γραφτείτε έχει χαθεί αθόρυβα. Η ανησυχία πίσω από αυτή την ερώτηση είναι απλή: μπορώ να βασιστώ σε όσα υπόσχεται ένα πρόγραμμα αφοσίωσης, ή οι κανόνες θα αλλάζουν συνεχώς κάτω από τα πόδια μου;
Η ειλικρινής απάντηση
Τα περισσότερα προγράμματα αφοσίωσης αλλάζουν με τον καιρό, και οι αλλαγές σπάνια ευνοούν το μέλος. Αυτό δεν κάνει κάθε αλλαγή άδικη. Τα κόστη ανεβαίνουν και οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται. Σημαίνει όμως ότι τα προνόμια που βλέπετε τη μέρα της εγγραφής είναι ένα στιγμιότυπο, όχι εγγύηση.
Οι αλλαγές έρχονται συνήθως με μερικές γνώριμες μορφές:
- Χαμηλότερα ποσοστά απόκτησης. Κερδίζετε λιγότερους πόντους για την ίδια δαπάνη. Τουλάχιστον ένα μεγάλο πρόγραμμα πόντων φαρμακείων και καλλυντικών μείωσε πρόσφατα την απόδοσή του από περίπου 4% της δαπάνης σε περίπου 3%.
- Υψηλότερες τιμές εξαργύρωσης. Η ίδια ανταμοιβή χρειάζεται περισσότερους πόντους, οπότε κάθε πόντος αξίζει λιγότερο. Αυτό εννοούν συνήθως οι άνθρωποι όταν μιλούν για «υποτίμηση».
- Περικοπές σε επίπεδα και προνόμια. Τα προνόμια των κορυφαίων μελών ψαλιδίζονται, ή η δαπάνη που χρειάζεται για να διατηρήσετε ένα επίπεδο ανεβαίνει.
- Αυστηρότερη λήξη. Πόντοι που κρατούσαν περισσότερο λήγουν νωρίτερα, ή οι κανόνες αδράνειας σφίγγουν.
- Βραχύβιες προσφορές. Κάποια προνόμια δεν είχαν ποτέ σκοπό να διαρκέσουν. Μια εξέταση ρυθμιστικής αρχής του Ηνωμένου Βασιλείου διαπίστωσε ότι οι τιμές μόνο για μέλη στα σούπερ μάρκετ διαρκούσαν συνήθως περίπου 17–26 ημέρες.
Οι κανόνες λήξης από μόνοι τους διαφέρουν πολύ στην αγορά:
| Κανόνας λήξης | Χαμηλότερο | Συνηθισμένο | Υψηλότερο |
|---|---|---|---|
| Πόσο διαρκούν οι πόντοι | 12 μήνες αδράνειας | 12–24 μήνες αδράνειας, ή σταθερά 2–3 χρόνια από τη στιγμή που τους κερδίζετε | Καμία απολύτως λήξη σε ορισμένα προγράμματα |
Τα μέλη το προσέχουν όταν τα πράγματα χειροτερεύουν. Μια έκθεση του κλάδου για την αφοσίωση στη Βόρεια Αμερική διαπίστωσε ότι τα προγράμματα που περιέκοψαν τα προνόμια των μελών του ανώτατου επιπέδου είδαν διψήφια πτώση στην ικανοποίηση των μελών. Δεν υπάρχει όμως αξιόπιστος αριθμός για το πόσοι καταναλωτές έχουν ζήσει προσωπικά μια υποτίμηση, οπότε να είστε επιφυλακτικοί με όποιον αναφέρει κάποιον.
Το πρακτικό δίδαγμα για τον καταναλωτή είναι να αντιμετωπίζει τους πόντους ως κάτι για χρήση, όχι για αποθήκευση. Όσο περισσότερο μένει ένα υπόλοιπο, τόσο πιο εκτεθειμένο είναι σε μια αλλαγή κανόνων, και τόσο πιο πιθανό να λήξει. Το να διαβάσετε τους όρους μία φορά όταν γράφεστε, και ξανά όταν ένα πρόγραμμα σας στέλνει email για «αλλαγές στη συμμετοχή σας», αξίζει τα πέντε λεπτά.
Πώς το αντιμετωπίζει το Gamma Wallet
Το Gamma Wallet είναι φτιαγμένο ώστε οι όροι μιας ανταμοιβής να καταγράφονται τη στιγμή που δημιουργείται η ανταμοιβή, αντί να είναι ένας κινούμενος στόχος.
Οι κανόνες καταγράφονται ως συμβόλαια ανταμοιβής. Κάθε ανταμοιβή που προσφέρει ένα κατάστημα στη Gamma τρέχει ως pool: ένα χρονικά περιορισμένο συμβόλαιο ανταμοιβής με σταθερούς όρους για αυτό το pool. Όταν κερδίζετε κατά τη διάρκεια ενός pool, η ανταμοιβή σας καταγράφεται με αυτούς τους όρους. Το κατάστημα δεν μπορεί να γυρίσει πίσω και να αλλάξει το ποσοστό για αγορές που έχετε ήδη κάνει.
Τα pools είναι χρονικά περιορισμένα, και αυτό είναι ειλικρινές. Ένα pool έχει αρχή και τέλος. Όταν τελειώσει, το κατάστημα μπορεί να ξεκινήσει ένα νέο pool με διαφορετικούς όρους. Μπορεί να είναι πιο γενναιόδωρο ή λιγότερο, ή μπορεί να είναι ένα εντελώς διαφορετικό μοντέλο ανταμοιβής. Αυτή είναι μια πραγματική αλλαγή, και δεν θα προσποιηθούμε το αντίθετο. Η διαφορά είναι ότι η αλλαγή γίνεται ανάμεσα στα pools, ανοιχτά, όχι στη μέση της περιόδου κατά την οποία κερδίζατε.
Τα κοινοτικά pools εκκαθαρίζονται με σαφή κανόνα. Σε ένα pool Κοινοτικής Αγοράς, το ποσοστό ανταμοιβής κάθε πελάτη ανεβαίνει καθώς αυξάνονται οι συνολικές αγορές της ομάδας σε αυτό το κατάστημα κατά τη διάρκεια του pool. Η ανταμοιβή υπολογίζεται όταν κλείσει το pool και τότε γίνεται εξαργυρώσιμη. Όλοι παίρνουν το ίδιο ποσοστό, που υπολογίζεται από το σύνολο της ομάδας και τις δικές τους αγορές, χωρίς κληρώσεις και χωρίς νικητές ή χαμένους. Σε ένα pool Κοινοτικής Κατάθεσης, οι πελάτες καταθέτουν αξία εκ των προτέρων για μια καθορισμένη περίοδο, και πάλι μεγαλύτερο σύνολο ομάδας σημαίνει μεγαλύτερη ανταμοιβή για όλους.
Η πίστωσή σας έχει σαφή ισχύ. Η πίστωση ανταμοιβής ισχύει από προεπιλογή για 12 μήνες, και κάθε κατάστημα μπορεί να ορίσει τη δική του περίοδο. Στο Gamma Wallet βλέπετε πότε λήγει η πίστωσή σας, και λαμβάνετε ειδοποίηση όταν ένα pool ολοκληρώνεται και όταν μια συνδρομή πρόκειται να λήξει, οπότε οι ημερομηνίες δεν είναι θαμμένες στα ψιλά γράμματα.
Αν δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να τη μεταβιβάσετε. Στα περισσότερα προγράμματα, οι πόντοι που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απλώς πεθαίνουν. Στη Gamma, αν ξέρετε ότι δεν θα προλάβετε να χρησιμοποιήσετε την πίστωση ανταμοιβής σας, μπορείτε να τη μεταβιβάσετε αυτοπροσώπως σε κάποιον άλλο, όπως έναν φίλο, ένα μέλος της οικογένειας ή έναν συνάδελφο, πριν λήξει. Παραμένει εξαργυρώσιμη στο ίδιο κατάστημα, και εκείνοι έχουν 30 ημέρες για να την ξοδέψουν. Η αξία αξιοποιείται αντί να χάνεται.
Η τιμή για εσάς δεν αλλάζει, γιατί δεν υπάρχει. Το Gamma Wallet είναι δωρεάν για τους καταναλωτές: καμία χρέωση για να κερδίσετε, να κρατήσετε ή να εξαργυρώσετε πίστωση. Δεν υπάρχει τέλος συνδρομής που μπορεί να ανέβει του χρόνου.
Γιατί η Gamma είναι το σύστημα που αξίζει να επιλέξετε
Αν το ερώτημα είναι «θα μείνουν τα προνόμια ίδια για πάντα;», η ειλικρινής απάντηση για κάθε πρόγραμμα, και για τη Gamma, είναι όχι. Τα καταστήματα αλλάζουν τις προσφορές τους, και ένα κατάστημα στη Gamma μπορεί να τρέξει διαφορετικό pool τον επόμενο μήνα. Αυτό που μετράει είναι αν οι κανόνες μπορούν να αλλάξουν κάτω από τα πόδια σας, σε ανταμοιβές που έχετε ήδη κερδίσει.
Εκεί είναι που η Gamma διαφέρει από το συνηθισμένο πρότυπο της αγοράς:
- Οι όροι είναι σταθεροί για όλη τη διάρκεια ενός pool. Ο κανόνας της αγοράς επιτρέπει την αλλαγή των ποσοστών απόκτησης και των τιμών εξαργύρωσης σε υπάρχοντα υπόλοιπα. Στη Gamma, ό,τι κερδίζετε κατά τη διάρκεια ενός pool καταγράφεται με τους όρους εκείνου του pool.
- Η ισχύς είναι δηλωμένη, όχι μεταβαλλόμενη. Οι κανόνες λήξης της αγοράς κυμαίνονται από 12 μήνες αδράνειας έως αρκετά χρόνια, και μερικές φορές σφίγγουν. Η πίστωση της Gamma ισχύει από προεπιλογή για 12 μήνες, κάθε κατάστημα μπορεί να ορίσει τη δική του περίοδο, και στο πορτοφόλι βλέπετε πότε λήγει η πίστωσή σας.
- Η αχρησιμοποίητη αξία έχει πού να πάει. Στα προγράμματα αφοσίωσης, κάπου μεταξύ του ενός πέμπτου και του μισού των πόντων δεν εξαργυρώνονται ποτέ. Στη Gamma, η πίστωση που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μπορεί να μεταβιβάζεται πριν λήξει, οπότε η λήξη δεν είναι η μόνη κατάληξη για ένα υπόλοιπο που δεν μπορείτε να ξοδέψετε εσείς.
- Τίποτα να πληρώσετε, άρα καμία αύξηση χρέωσης. Οι συνδρομές επί πληρωμή μπορούν να αλλάξουν την τιμή τους. Η Gamma δεν κοστίζει τίποτα στους καταναλωτές.
Η Gamma δεν υπόσχεται ότι κάθε κατάστημα θα προσφέρει πάντα την ίδια ανταμοιβή. Υπόσχεται ότι η ανταμοιβή που κερδίσατε είναι η ανταμοιβή που παίρνετε.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.gamma-wallet.com ή ανακαλύψτε τις υπηρεσίες μας για να δείτε πώς λειτουργεί κάθε μοντέλο ανταμοιβής.
Αν θέλετε ανταμοιβές των οποίων οι όροι δεν αλλάζουν αφού τις κερδίσετε, κατεβάστε το Gamma Wallet — είναι δωρεάν. Αν έχετε κατάστημα και θέλετε να προσφέρετε ανταμοιβές στις οποίες μπορούν να βασιστούν οι πελάτες σας, εγγράψτε το κατάστημά σας και ξεκινήστε με το δωρεάν επίπεδο.