Ce se întâmplă cu punctele mele dacă nu mai folosesc un program de loialitate?
Majoritatea oamenilor au cel puțin un sold de fidelitate de care au uitat: aplicația unui magazin la care nu mai merg sau un card dintr-un oraș din care s-au mutat. Grija este simplă. Mai sunt acolo acele puncte, așteptând, sau au dispărut pe tăcute?
Răspunsul sincer
În majoritatea programelor, punctele nu durează la nesfârșit. Ce se întâmplă cu ele depinde de care dintre cele trei modele de expirare folosește programul.
Expirarea în funcție de inactivitate. Aceasta este regula cea mai răspândită. Soldul tău rezistă cât timp mai câștigi sau cheltuiești ceva din când în când. Odată ce treci o perioadă stabilită fără nicio activitate, punctele expiră, iar în unele programe chiar contul este închis.
Valabilitate fixă de la data câștigării. Aici fiecare tranșă de puncte sau fiecare voucher are propria dată de expirare, indiferent cât de activ ești. Poți fi un client fidel și totuși să pierzi punctele mai vechi dacă nu le cheltuiești la timp.
Fără expirare. Unele programe, mai ales anumite monede de călătorie, nu fac deloc punctele să expire. Ele sunt excepția, nu regula.
Pe piață, intervalele arată așa:
| Regula de expirare | Minim | Obișnuit | Maxim |
|---|---|---|---|
| Timpul până la expirarea punctelor | 12 luni de inactivitate | 12–24 de luni de inactivitate sau un termen fix de 2–3 ani de la emitere | fără expirare în unele programe |
Sumele care se pierd astfel nu sunt neglijabile. Numai în cel mai mare program de supermarket din Regatul Unit, expiră deodată vouchere în valoare de milioane de lire. În programele de loialitate, între o cincime și jumătate din puncte nu sunt folosite niciodată, iar expirarea este unul dintre motivele principale.
Din felul în care funcționează aceste reguli decurg câteva lucruri practice:
- Verifică ce ceas se aplică. „12 luni de inactivitate” și „doi ani de la emitere” funcționează foarte diferit. În primul caz, o singură achiziție mică resetează termenul. În al doilea, nimic nu-l resetează.
- Puțină activitate poate fi suficientă. În programele bazate pe inactivitate, o achiziție sau o folosire a punctelor menține adesea în viață întregul sold. Merită s-o faci dacă soldul contează.
- Conturile închise sunt de obicei definitiv închise. Când un cont este închis pentru inactivitate, soldul dispare în general odată cu el.
- Punctele de obicei nu pot părăsi contul. În majoritatea programelor nu-ți poți da soldul altcuiva, așa că, dacă nu mai cumperi acolo, alegerile realiste sunt să-l cheltuiești sau să-l pierzi.
Dacă ai puncte pe care știi că nu le vei folosi, cea mai bună mișcare este de obicei să folosești acum tot ce poți, chiar și pentru o recompensă mică, în loc să aștepți o vizită care s-ar putea să nu mai aibă loc.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Gamma Wallet folosește o perioadă de valabilitate clară și are o opțiune pe care majoritatea programelor nu o oferă: dacă tu nu îți vei folosi creditul, îl poate folosi altcineva.
Valabil implicit 12 luni. Creditul de recompensă este o promisiune de produse sau servicii în valoare de o sumă precizată la un anumit magazin, înregistrată ca un contract de recompensă. Implicit, este valabil 12 luni, așa că există un singur termen, ușor de înțeles, nu un amestec de reguli.
Transferul înainte să expire. Dacă nu mai mergi la un magazin, îți poți transfera creditul față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, de exemplu un prieten, un membru al familiei sau un coleg care locuiește în apropiere. Rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
Un singur loc în care vezi ce a rămas. Pentru că Gamma este un singur portofel pentru fiecare magazin participant, nu trebuie să-ți amintești ce aplicație sau ce card deține ce sold. Creditul de la fiecare magazin este afișat laolaltă, așa că un sold este mult mai greu de uitat.
Data de expirare la vedere. În Gamma Wallet vezi când îți expiră creditul, iar aplicația te anunță când primești credit, când un pool se apropie de final și când un membership este pe cale să expire, ceea ce îți dă șansa să acționezi.
Nimic de plătit cât lipsești. Gamma este gratuit pentru cumpărători. Dacă nu mai mergi la un magazin, nu rămâi să plătești o taxă pentru un cont pe care nu-l mai folosești.
De ce Gamma este sistemul de ales
Norma pieței este că, odată ce nu mai folosești un program, punctele tale stau pe un cronometru și apoi dispar, fără să aducă vreun beneficiu cuiva, în afară de contabilitatea programului. Gamma respectă standardul pieței în privința valabilității și schimbă și ce se întâmplă la final.
- O perioadă clară. Douăsprezece luni implicit se situează la capătul obișnuit al intervalului de 12–24 de luni de pe piață, formulat ca o singură regulă, nu ca un set de condiții.
- O a doua viață pentru creditul nefolosit. Creditul pe care nu-l vei folosi poate fi transferat față în față cuiva care îl va folosi, la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
- Bine și pentru magazin. Creditul transferat aduce un client pe ușă. De aceea funcția face parte din sistem, nu este ascunsă în literele mici.
- Mai greu de uitat. Un singur portofel care afișează soldul fiecărui magazin, plus notificările, reduc problema „nu știam că am puncte”.
Ca să fie clar: creditul Gamma expiră dacă nu îl folosește nimeni, iar transferul se face față în față, înainte de expirare. Un termen clar, pe care îl vezi în portofel, rămâne cea mai bună protecție.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă vrei un termen clar pentru recompensele tale și opțiunea de a transfera creditul nefolosit, descarcă Gamma Wallet: este gratuit. Dacă ai un magazin și preferi să vezi creditul cheltuit, nu expirat, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.