Hoe snel kan ik genoeg punten verdienen voor een beloning?
Je meldt je aan, verzamelt een paar stempels of punten, en dan lijkt er lange tijd niets te gebeuren. Het is logisch om je af te vragen of de beloning ooit komt, en of een programma dat zo lang duurt het wel waard is om mee te dragen. De nuttige vraag is niet alleen “hoe snel?”, maar “hoe snel voor iemand die winkelt zoals ik?”
Het eerlijke antwoord
De tijd tot een beloning hangt af van drie dingen: hoe vaak je langskomt, hoeveel je per keer uitgeeft, en hoe hoog het programma de lat legt. Onderzoek geeft redelijk duidelijke ijkpunten voor de twee meest voorkomende types.
Stempelkaarten. Het bekendste academische onderzoek naar stempelkaarten van cafés gebruikte een kaart van het type “koop er tien, krijg er één gratis”. Klanten die hem volmaakten, deden daar gemiddeld tussen ongeveer 13 en 25 dagen over, afhankelijk van het experiment. Dat waren frequente kopers; incidentele klanten doen er veel langer over of maken hem nooit af. Er gebeurde ook nog iets anders: mensen kochten vaker naarmate ze dichter bij de gratis koffie kwamen, met een versnelling van ongeveer 20% richting het einde.
Supermarktpunten. Hier is de vraag hoe lang het duurt om het minimale inwisselbare bedrag te bereiken. Berekend op basis van gepubliceerde programmavoorwaarden en de gemiddelde voedseluitgaven van huishoudens is dat ruwweg twee tot acht weken bij één supermarkt. Waar vouchers maar eens per kwartaal worden uitgegeven, wacht je mogelijk tot ongeveer drie maanden voordat je ze echt kunt gebruiken.
| Laagste | Gebruikelijk | Hoogste | |
|---|---|---|---|
| Stempelkaart, frequente bezoeker | ongeveer 2 weken | ongeveer 2–4 weken | meer dan 8 weken (zelden volgemaakt) |
| Supermarktpunten, tot het minimale inwisselbare bedrag | ongeveer 2 weken | ongeveer 2–8 weken | tot ongeveer 3 maanden waar vouchers per kwartaal worden uitgegeven |
De belangrijkste bevinding gaat over wat er gebeurt als beloningen traag zijn. Stempelkaarten waarvan het vullen langer dan ongeveer twee maanden duurt, worden zelden volgemaakt. Gegevens van digitale stempelkaarten bij kleine bedrijven wijzen dezelfde kant op: de voltooiing is het hoogst als een kaart zo is ontworpen dat hij in twee tot vier weken vol raakt, en ze daalt scherp na acht weken. In de VS zei ongeveer de helft van de consumenten in een enquête dat het te lang duurt om beloningen te verdienen.
Twee ontwerpdetails maken een groot verschil:
- Een voorsprong helpt. In een onderzoek bij een wasstraat werd een kaart met al twee gratis stempels erop door ongeveer een derde van de klanten volgemaakt, tegenover ongeveer een vijfde bij een lege kaart die hetzelfde aantal aankopen vroeg.
- Kleinere, eerdere beloningen winnen voor de meeste mensen van grotere, latere, simpelweg omdat ze echt aankomen.
Kom je ergens wekelijks, dan zou een goed ontworpen kaart binnen een maand moeten uitkeren. Zou een programma je meer dan twee maanden kosten om iets te bereiken, dan is het waarschijnlijk niet gebouwd voor hoe jij winkelt.
Hoe Gamma Wallet ermee omgaat
Gamma Wallet legt niet één snelheid voor iedereen vast. De winkel kiest een beloningsmodel, en elk model heeft een ander ritme.
Individuele Directe Beloningen: vanaf de eerste aankoop. Dit is de Gamma-versie van de stempelkaart, maar de beloning wordt bij elke aankoop verdiend in plaats van na een rij stempels. Het kan een bedrag aan krediet zijn, een gratis artikel of een percentage, en het is in te wisselen bij een later bezoek. Er is geen lange wachttijd voordat er iets gebeurt.
Incremental Rewards: sneller naarmate je vaker terugkomt. Het beloningspercentage stijgt met elk bezoek en wordt na het inwisselen teruggezet. Jij bepaalt wanneer je incasseert: eerder voor een kleinere beloning, of een paar bezoeken later voor een grotere.
Layered Reward en Layered Discount: niveaus. Je stijgt in niveau naarmate je uitgeeft. De app stuurt je een melding wanneer je een nieuw beloningsniveau bereikt, dus je hoeft niet te tellen.
Community Aankoop: een vaste looptijd. Je beloningspercentage stijgt naarmate de totale aankopen van de groep bij de winkel tijdens de looptijd van de pool groeien. De beloning wordt berekend wanneer de pool sluit en is dan besteedbaar, dus de timing wordt bepaald door de pool, niet door hoeveel stempels jij persoonlijk verzamelt. De app stuurt je een melding wanneer een pool afloopt.
Eenmaal verdiend, wacht het op jou. Beloningskrediet is standaard 12 maanden geldig. Je kunt krediet nu al persoonlijk doorgeven aan een andere Gamma Wallet-gebruiker met wie je samen bent, en het blijft krediet bij dezelfde winkel. Binnenkort komt er ook een Customer Exchange Reward Market, waar klanten beloningen met elkaar kunnen ruilen.
Waarom Gamma het systeem is om voor te kiezen
Het onderzoek is eenduidig: beloningen die meer dan ongeveer twee maanden kosten om te bereiken, worden meestal nooit gebruikt. De modellen van Gamma zijn gebouwd rond kortere afstanden tot de eerste beloning.
- Geen lege kaart om te vullen. Waar een standaard stempelkaart ongeveer tien bezoeken nodig heeft voordat er iets uitkomt, voegt een Directe Beloning bij elke aankoop krediet toe.
- Voortgang die je ziet. Stijgende beloningen en meldingen over niveaus houden de beloning dichtbij, precies het effect dat het onderzoek naar stempelkaarten motiverend vond.
- Een duidelijke einddatum voor communitybeloningen. De looptijd van een pool vertelt je wanneer je beloning klaar is.
- Tijd om het te besteden. Standaard twaalf maanden geldigheid betekent dat een beloning die je snel verdient ook een beloning is die je echt kunt gebruiken.
Het hangt nog steeds af van de winkel en hoe vaak je gaat. Een winkel waar je twee keer per jaar komt, levert onder geen enkel systeem snelle beloningen op. Bij de winkels waar je wekelijks komt, is Gamma zo ontworpen dat de eerste beloning nooit ver weg is.
Meer informatie vind je op www.gamma-wallet.com, of ontdek onze diensten om te zien hoe elk beloningsmodel werkt.
Wil je beloningen die je in weken bereikt in plaats van maanden? Download Gamma Wallet — het is gratis. Heb je een winkel en wil je dat klanten hun eerste beloning snel zien? Registreer je winkel en begin op het gratis niveau.