¿Cuánto tardo en acumular puntos suficientes para una recompensa?
Te apuntas, acumulas unos cuantos sellos o puntos y luego parece que no pasa nada durante mucho tiempo. Es normal preguntarse si la recompensa llegará alguna vez, y si merece la pena llevar encima un programa que tarda tanto. La pregunta útil no es solo «¿cuánto tarda?», sino «¿cuánto tarda para alguien que compra como yo?».
La respuesta honesta
El tiempo hasta una recompensa depende de tres cosas: la frecuencia con la que vas, cuánto gastas cada vez y lo alto que el programa pone el listón. Los estudios ofrecen referencias bastante claras para los dos tipos más comunes.
Tarjetas de sellos. El estudio académico más conocido sobre tarjetas de sellos de cafetería usó una tarjeta del tipo «compra diez y llévate uno gratis». Los clientes que la completaron tardaron de media entre unos 13 y 25 días, según el experimento. Eran compradores frecuentes; los clientes ocasionales tardan mucho más o nunca la terminan. Y ocurrió algo más: la gente compraba más a menudo a medida que se acercaba al café gratis, acelerando alrededor de un 20 % hacia el final.
Puntos de supermercado. Aquí la pregunta es cuánto se tarda en alcanzar el importe mínimo canjeable. Calculado a partir de las condiciones publicadas de los programas y del gasto medio de los hogares en alimentación, son aproximadamente de dos a ocho semanas en un solo supermercado. Donde los vales solo se emiten cada trimestre, puede que esperes hasta unos tres meses antes de poder usarlos de verdad.
| Mínimo | Habitual | Máximo | |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de sellos, cliente frecuente | unas 2 semanas | unas 2–4 semanas | más de 8 semanas (casi nunca se completan) |
| Puntos de supermercado, hasta el importe mínimo canjeable | unas 2 semanas | unas 2–8 semanas | hasta unos 3 meses donde los vales se emiten cada trimestre |
La conclusión más importante tiene que ver con lo que pasa cuando las recompensas son lentas. Las tarjetas de sellos que tardan más de unos dos meses en llenarse casi nunca se completan. Los datos de tarjetas de sellos digitales en pequeños negocios apuntan en la misma dirección: la tasa de finalización es máxima cuando una tarjeta está diseñada para llenarse en dos a cuatro semanas, y cae en picado a partir de las ocho. En EE. UU., alrededor de la mitad de los consumidores de una encuesta dijo que las recompensas tardan demasiado en conseguirse.
Dos detalles de diseño marcan una gran diferencia:
- Una ventaja inicial ayuda. En un estudio en un túnel de lavado, una tarjeta con dos sellos gratis ya marcados la completó alrededor de un tercio de los clientes, frente a alrededor de una quinta parte con una tarjeta vacía que exigía el mismo número de compras.
- Las recompensas más pequeñas y tempranas ganan a las más grandes y tardías para la mayoría de la gente, simplemente porque llegan de verdad.
Así que si vas a un sitio cada semana, una tarjeta bien diseñada debería pagarte en un mes. Si un programa te obligaría a esperar más de dos meses para conseguir algo, probablemente no está pensado para tu forma de comprar.
Cómo lo resuelve Gamma Wallet
Gamma Wallet no fija una misma velocidad para todos. La tienda elige un modelo de recompensa, y cada modelo tiene su propio ritmo.
Recompensas Instantáneas Individuales: desde la primera compra. Es la versión de Gamma de la tarjeta de sellos, pero la recompensa se gana en cada compra y no tras una fila de sellos. Puede ser un importe de crédito, un artículo gratis o un porcentaje, y se canjea en una visita posterior. No hay una larga espera antes de que pase algo.
Recompensas Incrementales: más rápido cuanto más vuelves. El porcentaje de recompensa sube con cada visita y se reinicia después de canjear. Tú decides cuándo cobrar: antes, por una recompensa más pequeña, o unas visitas después, por una mayor.
Recompensa por Niveles y Descuento por Niveles: niveles. Subes de nivel a medida que gastas. La app te avisa cuando alcanzas un nuevo nivel de recompensa, así que no tienes que contar.
Compra Comunitaria: una ventana fija. Tu porcentaje de recompensa sube a medida que crecen las compras totales del grupo en la tienda durante la ventana del pool. La recompensa se calcula cuando se cierra el pool y se puede gastar a partir de ese momento, así que el calendario lo marca el pool, no cuántos sellos acumules tú. La app te avisa cuando un pool está a punto de terminar.
Una vez ganado, te espera. El crédito de recompensa es válido 12 meses por defecto, aunque cada tienda puede fijar su propio plazo. Si estás con otro usuario de Gamma, ya puedes pasarle tu crédito en persona, y sigue siendo crédito en la misma tienda.
Por qué Gamma es el sistema que debes elegir
Los estudios son coherentes: las recompensas que tardan más de unos dos meses en alcanzarse casi nunca se usan. Los modelos de Gamma están construidos en torno a distancias más cortas hasta la primera recompensa.
- Ninguna tarjeta vacía que llenar. Donde una tarjeta de sellos estándar del mercado necesita unas diez visitas antes de pagar nada, una Recompensa Instantánea suma crédito en cada compra.
- Un progreso que puedes ver. Las recompensas que suben y los avisos de nivel mantienen cerca la recompensa, que es exactamente el efecto que los estudios sobre tarjetas de sellos identificaron como motivador.
- Una fecha de fin clara para las recompensas comunitarias. La ventana de un pool te dice cuándo estará lista tu recompensa.
- Tiempo para gastarla. Una validez de 12 meses por defecto, que cada tienda puede ajustar, significa que una recompensa ganada rápido es también una recompensa que llegas a usar.
Sigue dependiendo de la tienda y de la frecuencia con la que vas. Una tienda que visitas dos veces al año no dará recompensas rápidas con ningún sistema. En las tiendas que visitas cada semana, Gamma está diseñado para que la primera recompensa nunca quede lejos.
Para más información, visita www.gamma-wallet.com o descubre nuestros servicios para ver cómo funciona cada modelo de recompensa.
Si quieres recompensas que puedas alcanzar en semanas y no en meses, descarga Gamma Wallet: es gratis. Si tienes una tienda y quieres que tus clientes vean pronto su primera recompensa, registra tu tienda y empieza en el nivel gratuito.