Hvor hurtigt kan jeg optjene nok point til en belønning?
Du tilmelder dig, samler et par stempler eller point, og så sker der tilsyneladende ingenting i lang tid. Det er naturligt at spørge sig selv, om belønningen nogensinde kommer, og om et program, der tager så lang tid, overhovedet er værd at have med sig. Det nyttige spørgsmål er ikke kun „hvor hurtigt?“, men „hvor hurtigt for en, der handler, som jeg gør?“
Det ærlige svar
Tiden til en belønning afhænger af tre ting: hvor ofte du kommer, hvor meget du bruger hver gang, og hvor højt programmet sætter barren. Forskningen giver rimeligt klare pejlemærker for de to mest almindelige typer.
Stempelkort. Den mest kendte akademiske undersøgelse af stempelkort på caféer brugte et kort af typen „køb ti, få én gratis“. Kunder, der fyldte det op, brugte i gennemsnit mellem cirka 13 og 25 dage, afhængigt af eksperimentet. Det var hyppige kunder; lejlighedsvise kunder bruger langt længere tid eller bliver aldrig færdige. Der skete også noget andet: folk købte oftere, jo tættere de kom på den gratis kaffe, og satte tempoet op med omkring 20 % mod slutningen.
Supermarkedspoint. Her er spørgsmålet, hvor lang tid det tager at nå det minimumsbeløb, du kan indløse. Beregnet ud fra offentliggjorte vilkår for ordningerne og husstandes gennemsnitlige madforbrug er det cirka to til otte uger i ét supermarked. Hvor værdibeviser kun udstedes hvert kvartal, kan du vente op til omkring tre måneder, før du faktisk kan bruge dem.
| Lavest | Typisk | Højest | |
|---|---|---|---|
| Stempelkort, hyppig gæst | ca. 2 uger | ca. 2–4 uger | over 8 uger (sjældent fyldt op) |
| Supermarkedspoint, til det mindste indløselige beløb | ca. 2 uger | ca. 2–8 uger | op til ca. 3 måneder, hvor værdibeviser udstedes kvartalsvis |
Det vigtigste fund handler om, hvad der sker, når belønningerne er langsomme. Stempelkort, der tager mere end cirka to måneder at fylde op, bliver sjældent færdige. Data fra digitale stempelkort i små virksomheder peger i samme retning: flest kort bliver fyldt op, når de er designet til at blive fyldt på to til fire uger, og andelen falder kraftigt efter otte uger. I USA sagde omkring halvdelen af forbrugerne i en undersøgelse, at det tager for lang tid at optjene belønninger.
To designdetaljer gør en stor forskel:
- Et forspring hjælper. I en undersøgelse i en bilvask blev et kort med to gratis stempler allerede på fyldt op af omkring en tredjedel af kunderne, mod omkring en femtedel for et tomt kort, der krævede det samme antal køb.
- Mindre, tidligere belønninger slår større, senere for de fleste — ganske enkelt fordi de faktisk kommer.
Så hvis du kommer et sted hver uge, bør et veldesignet kort udbetale inden for en måned. Hvis et program ville tage dig mere end to måneder at nå noget som helst, er det sandsynligvis ikke bygget til den måde, du handler på.
Sådan håndterer Gamma Wallet det
Gamma Wallet fastsætter ikke ét tempo for alle. Butikken vælger en belønningsmodel, og hver model har sin egen rytme.
Individuelle Øjeblikkelige Belønninger: fra det første køb. Det er Gammas version af stempelkortet, men belønningen optjenes ved hvert køb i stedet for efter en række stempler. Den kan være et kreditbeløb, en gratis vare eller en procentdel, og den kan indløses ved et senere besøg. Der er ingen lang ventetid, før der sker noget.
Incremental Rewards: hurtigere, jo mere du kommer igen. Belønningsprocenten stiger for hvert besøg og nulstilles, når du har indløst. Du bestemmer, hvornår du vil indløse: tidligere for en mindre belønning eller et par besøg senere for en større.
Layered Reward og Layered Discount: niveauer. Du rykker op ad niveauerne, efterhånden som du handler. Appen giver dig besked, når du når et nyt belønningsniveau, så du ikke behøver tælle.
Fællesskabskøb: en fast periode. Din belønningsprocent stiger, efterhånden som gruppens samlede køb i butikken vokser i puljens periode. Belønningen beregnes, når puljen lukker, og kan bruges fra da af, så tidspunktet fastlægges af puljen, ikke af hvor mange stempler du selv samler. Appen giver dig besked, når en pulje er ved at slutte.
Når den er optjent, venter den på dig. Belønningskredit er som standard gyldig i 12 måneder. Du kan også allerede nu give den videre, før den udløber, til en anden Gamma Wallet-bruger, som du er sammen med. Den forbliver kredit i den samme butik.
Hvorfor Gamma er det rigtige system at vælge
Forskningen er entydig: belønninger, der tager mere end cirka to måneder at nå, bliver for det meste aldrig brugt. Gammas modeller er bygget op omkring kortere afstande til den første belønning.
- Intet tomt kort at fylde. Hvor et standardstempelkort kræver omkring ti besøg, før det giver noget, lægger en Øjeblikkelig Belønning kredit til ved hvert køb.
- Fremskridt, du kan se. Stigende belønninger og niveaunotifikationer holder belønningen tæt på — præcis den effekt, som forskningen i stempelkort fandt motiverende.
- En klar slutdato for fællesskabsbelønninger. En puljeperiode fortæller dig, hvornår din belønning er klar.
- Tid til at bruge den. Tolv måneder som standard plus muligheden for at give ubrugt kredit væk, før den udløber, betyder, at en belønning, der er optjent hurtigt, også er en belønning, du får brugt.
Det afhænger stadig af butikken, og af hvor ofte du kommer. En butik, du besøger to gange om året, giver ikke hurtige belønninger i noget system. I de butikker, du besøger hver uge, er Gamma designet, så den første belønning aldrig er langt væk.
Du kan læse mere på www.gamma-wallet.com eller udforske vores tjenester for at se, hvordan hver belønningsmodel fungerer.
Hvis du vil have belønninger, du kan nå på uger i stedet for måneder, så download Gamma Wallet — det er gratis. Hvis du driver en butik og vil have, at kunderne hurtigt ser deres første belønning, så registrér din butik, og start på det gratis niveau.