Jak szybko mogę uzbierać wystarczająco punktów na nagrodę?
Zapisujesz się, zbierasz kilka pieczątek czy punktów, a potem przez długi czas nic się nie dzieje. To naturalne, że zastanawiasz się, czy nagroda kiedykolwiek nadejdzie i czy program, który trwa tak długo, w ogóle warto nosić przy sobie. Przydatne pytanie to nie tylko „jak szybko?”, ale „jak szybko dla kogoś, kto kupuje tak jak ja?”.
Szczera odpowiedź
Czas do nagrody zależy od trzech rzeczy: jak często przychodzisz, ile wydajesz za każdym razem i jak wysoko program zawiesza poprzeczkę. Badania dają dość jasne punkty odniesienia dla dwóch najpopularniejszych rodzajów programów.
Karty z pieczątkami. Najbardziej znane badanie naukowe kart z pieczątkami w kawiarniach dotyczyło karty „kup dziesięć, jedną dostaniesz gratis”. Klienci, którzy ją ukończyli, potrzebowali na to średnio od około 13 do 25 dni, zależnie od eksperymentu. Byli to części klienci; okazjonalni potrzebują znacznie więcej czasu albo nigdy nie kończą. Zdarzyło się też coś jeszcze: ludzie kupowali częściej, gdy zbliżali się do darmowej kawy, przyspieszając pod koniec o około 20%.
Punkty w supermarkecie. Tu pytanie brzmi, ile trwa dojście do minimalnej kwoty, którą można wymienić. Na podstawie opublikowanych regulaminów programów i przeciętnych wydatków gospodarstw domowych na żywność to mniej więcej od dwóch do ośmiu tygodni w jednym supermarkecie. Tam, gdzie bony są wydawane tylko raz na kwartał, na możliwość ich faktycznego wykorzystania możesz czekać nawet około trzech miesięcy.
| Najkrócej | Typowo | Najdłużej | |
|---|---|---|---|
| Karta z pieczątkami, częsty gość | ok. 2 tygodni | ok. 2–4 tygodni | ponad 8 tygodni (rzadko kończone) |
| Punkty w supermarkecie, do minimalnej kwoty wymiany | ok. 2 tygodni | ok. 2–8 tygodni | nawet ok. 3 miesięcy tam, gdzie bony są wydawane co kwartał |
Najważniejsze ustalenie dotyczy tego, co się dzieje, gdy nagrody przychodzą powoli. Karty z pieczątkami, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone. Dane z cyfrowych kart z pieczątkami w małych firmach wskazują w tym samym kierunku: odsetek ukończonych kart jest najwyższy, gdy karta jest zaprojektowana tak, by zapełnić się w dwa do czterech tygodni, i gwałtownie spada powyżej ośmiu tygodni. W USA mniej więcej połowa konsumentów w jednej z ankiet stwierdziła, że na nagrody czeka się zbyt długo.
Dwa szczegóły projektowe mają duże znaczenie:
- Przewaga na starcie pomaga. W badaniu w myjni samochodowej kartę z dwiema darmowymi pieczątkami na start ukończyła mniej więcej jedna trzecia klientów, a pustą kartę wymagającą tej samej liczby zakupów — około jedna piąta.
- Mniejsze, wcześniejsze nagrody wygrywają z większymi, późniejszymi u większości ludzi — po prostu dlatego, że faktycznie przychodzą.
Jeśli więc odwiedzasz jakieś miejsce co tydzień, dobrze zaprojektowana karta powinna dać nagrodę w ciągu miesiąca. Jeśli dojście do czegokolwiek zajęłoby ci ponad dwa miesiące, program prawdopodobnie nie jest zbudowany dla twojego sposobu robienia zakupów.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet nie ustala jednego tempa dla wszystkich. Sklep wybiera model nagród, a każdy model ma inny rytm.
Indywidualne Natychmiastowe Nagrody: od pierwszego zakupu. To wersja karty z pieczątkami w wydaniu Gamma, ale nagrodę zdobywasz przy każdym zakupie, a nie po zebraniu rzędu pieczątek. Może to być kwota kredytu, darmowy produkt albo procent, do wykorzystania przy późniejszej wizycie. Nie ma długiego czekania, zanim cokolwiek się wydarzy.
Nagrody Przyrostowe: tym szybciej, im częściej wracasz. Procent nagrody rośnie z każdą wizytą i zeruje się po wykorzystaniu nagrody. To ty decydujesz, kiedy ją odebrać: wcześniej jako mniejszą nagrodę albo kilka wizyt później jako większą.
Nagroda Warstwowa i Rabat Warstwowy: poziomy. W miarę wydatków przechodzisz na wyższe poziomy. Aplikacja powiadamia cię, gdy osiągniesz nowy poziom nagrody, więc nie musisz liczyć.
Zakupy Społecznościowe: stałe okno. Twój procent nagrody rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie w oknie puli. Nagroda jest obliczana w chwili zamknięcia puli i wtedy można ją wydać, więc termin wyznacza pula, a nie to, ile pieczątek sam zbierzesz. Aplikacja powiadamia cię, gdy pula się kończy.
Gdy już ją zdobędziesz, nagroda na ciebie czeka. Kredyt nagrody jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Badania są zgodne: nagrody, do których dochodzi się dłużej niż około dwa miesiące, w większości nigdy nie zostają wykorzystane. Modele Gamma zbudowano wokół krótszej drogi do pierwszej nagrody.
- Żadnej pustej karty do zapełniania. Tam, gdzie standardowa karta z pieczątkami wymaga około dziesięciu wizyt, zanim cokolwiek da, Natychmiastowa Nagroda dodaje kredyt przy każdym zakupie.
- Postęp, który widzisz. Rosnące nagrody i powiadomienia o poziomach sprawiają, że nagroda jest blisko — a to dokładnie ten efekt, który według badań nad kartami z pieczątkami motywuje.
- Jasna data końcowa nagród społecznościowych. Okno puli mówi ci, kiedy twoja nagroda będzie gotowa.
- Czas na wydanie. Domyślnie dwanaście miesięcy ważności oznacza, że szybko zdobyta nagroda to także nagroda, którą zdążysz wykorzystać.
Nadal zależy to od sklepu i od tego, jak często do niego chodzisz. Sklep, który odwiedzasz dwa razy w roku, nie da szybkich nagród w żadnym systemie. W sklepach, które odwiedzasz co tydzień, Gamma została zaprojektowana tak, by pierwsza nagroda nigdy nie była daleko.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz nagród, do których dochodzisz w tygodnie, a nie miesiące, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz, by klienci szybko zobaczyli swoją pierwszą nagrodę, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.