Skąd mam wiedzieć, czy naprawdę robię dobry interes?
Oferty lojalnościowe są pisane tak, by dobrze brzmiały: podwójne punkty, dziesiąty gratis, ekskluzywna cena dla członków. Rzadko mówią ci natomiast, ile oferta jest warta jako część tego, co wydajesz — a to jedyna liczba, która pozwala porównać jedną ofertę z drugą. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy program jest naprawdę hojny, czy tylko dobrze opakowany, odpowiedzią jest krótkie wyliczenie.
Szczera odpowiedź
Aby ocenić dowolną ofertę lojalnościową, zamień ją na jedną liczbę: ile wraca za każde wydane 100 €. Następnie skoryguj ją o realia.
Krok 1: Oblicz zwrot nominalny.
- Punkty: pomnóż liczbę punktów zdobywanych za euro przez wartość punktu. Punkty detaliczne są zwykle warte około centa każdy. Jeden punkt za 2 € przy wartości jednego centa za punkt to 0,5%. Jeden punkt za 1 € przy wartości jednego centa to 1%.
- Karty z pieczątkami: „kup N, jeden dostajesz gratis” to jeden produkt na N + 1. „Kup dziewięć, dziesiąty gratis” to około 10%. „Kup osiem, dziewiąty gratis” to około 11%.
- Ceny dla członków: porównaj cenę dla członków ze zwykłą ceną produktów, które faktycznie kupujesz.
Krok 2: Porównaj z rynkiem.
| Co oceniasz | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Programy punktowe (zwracana część wydatków) | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3–4% (niektóre programy drogerii i aptek) |
| Karty z pieczątkami (jeśli zapełnione) | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Ceny tylko dla członków (oszczędność na danych produktach) | ok. 10% | średnio 17–25% (przegląd brytyjskiego regulatora) | ponad 25% na pojedynczych produktach |
Krok 3: Uwzględnij szansę, że faktycznie z tego skorzystasz. Karta z pieczątkami warta 10%, której nigdy nie skończysz, jest warta 0%. Karty z pieczątkami, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone, a w programach lojalnościowych od jednej piątej do połowy punktów nigdy nie zostaje wymienionych. Bądź szczery co do tego, jak często przychodzisz. Jeśli raczej nie skończysz, podziel wartość nominalną na pół albo ją zignoruj.
Krok 4: Odejmij ewentualną opłatę. W przypadku płatnych członkostw podziel roczną opłatę przez to, ile wydajesz w danym miejscu w ciągu roku. Opłata w wysokości 60 € przy wydatkach 1000 € kosztuje cię 6%, zanim skorzystasz z pierwszej korzyści. Płatne członkostwa w Europie kosztują zazwyczaj mniej więcej 40–100 € rocznie.
Krok 5: Sprawdź samą cenę. Nagroda za zawyżoną cenę to nie okazja. Brytyjski regulator ds. konkurencji ustalił, że ceny dla członków średnio dawały prawdziwe oszczędności, ale nie zawsze były najtańszą opcją na rynku. Przy większych zakupach porównuj.
Krok 6: Zapytaj siebie, czy i tak byś to kupił. Oferta, która skłania cię do kupienia czegoś, czego nie potrzebowałeś, to koszt, a nie oszczędność.
Dobra oferta to więc taka, której skorygowana wartość mieści się w typowym przedziale rynkowym lub go przewyższa, w sklepie o uczciwych cenach, na rzeczy, które i tak kupowałeś.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet upraszcza powyższe wyliczenie, bo nagroda jest wyrażona w jasnej formie.
Nagroda to określona kwota. Nagrody to kredyt nagrody: obietnica towarów lub usług o określonej wartości w tym sklepie. € służy jako jednostka miary, więc od razu widzisz, ile jest wart twój kredyt. Gamma nie obsługuje żadnych pieniędzy; płacisz sklepowi tak, jak zwykle.
Produkty są w pełnej cenie. W większości modeli nagród cena przy kasie się nie zmienia, a nagroda to kredyt na późniejszą wizytę. Dzięki temu krok 5 jest łatwy: cena na półce to zwykła cena i możesz ją porównać z każdym innym miejscem. (Wyjątkiem jest pula Rabat Warstwowy, w której poziomy dają rabat procentowy naliczany przy skanowaniu.)
Twoje salda są w jednym miejscu. Kredyt z każdego sklepu biorącego udział w programie pojawia się w jednym portfelu, więc widzisz, co dał ci każdy sklep.
Nagrody społecznościowe są dzielone uczciwie. W puli Zakupy Społecznościowe procent nagrody każdego klienta rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie w oknie puli. Ostateczna stawka jest obliczana w chwili zamknięcia puli, a każdy w puli dostaje tę samą stawkę, zastosowaną do jego własnego zakupu.
Żadnej opłaty do odjęcia. Gamma Wallet jest darmowy dla kupujących, więc krok 4 zawsze wynosi zero.
Krok 3 łatwiej zaliczyć. Kredyt jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Sześć kroków służy głównie ujawnianiu ukrytych słabości: niejasnej wartości punktów, nagród, do których nie dojdziesz, opłat i zawyżonych cen. Gamma została zaprojektowana tak, by przejść każdy krok bez niespodzianek.
- Jasna wartość. Kredyt jest pokazany jako kwota w konkretnym sklepie, a nie jako punkty, których wartość trzeba sprawdzać.
- Większa szansa na wykorzystanie. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Według naszych obliczeń kredyt powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i łatwy do wydania powinien utrzymywać wykorzystanie w Gamma powyżej tej rynkowej średniej.
- Nic do odjęcia. Brak opłaty oznacza, że wartość nominalna to wartość rzeczywista.
- Uczciwe ceny pozostają widoczne. Produkty w pełnej cenie sprawiają, że porównanie z innymi sklepami jest proste.
To, jak hojna jest nagroda, nadal zależy od sklepu. Zadaniem Gamma jest sprawić, byś łatwo widział, co dokładnie dostajesz — i byś to faktycznie dostał.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz nagród lojalnościowych, których wartość sprawdzisz jednym rzutem oka, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz, by klienci jasno widzieli, ile jest wart twój program, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.