Hvordan ved jeg, om jeg faktisk får en god handel?
Loyalitetstilbud er skrevet, så de lyder godt: dobbelte point, gratis efter ni, eksklusiv medlemspris. Det, de sjældent fortæller dig, er, hvad tilbuddet er værd som andel af det, du bruger — og det er det eneste tal, der lader dig sammenligne ét tilbud med et andet. Hvis du nogensinde har spekuleret på, om et program faktisk er generøst eller bare godt præsenteret, er svaret et kort regnestykke.
Det ærlige svar
For at vurdere et loyalitetstilbud skal du gøre det til ét tal: hvor meget der kommer tilbage for hver 100 €, du bruger. Justér det derefter for det virkelige liv.
Trin 1: Regn overskriftsafkastet ud.
- Point: gang de point, du optjener pr. euro, med værdien af et point. Detailpoint er som regel værd omkring en cent stykket. Ét point pr. 2 € til én cent pr. point er 0,5 %. Ét point pr. 1 € til én cent er 1 %.
- Stempelkort: „køb N, få én gratis“ er værd én vare ud af N + 1. Køb ni, få den tiende gratis er omkring 10 %. Køb otte, få den niende gratis er omkring 11 %.
- Medlemspriser: sammenlign medlemsprisen med normalprisen på de varer, du faktisk køber.
Trin 2: Sammenlign med markedet.
| Det, du kigger på | Lavest | Typisk | Højest |
|---|---|---|---|
| Pointordninger (andel af forbruget, der gives tilbage) | 0,5 % | 0,5–1 % | ca. 3–4 % (visse apoteks- og skønhedsordninger) |
| Stempelkort (hvis de fyldes op) | ca. 7,7 % | ca. 9–10 % | ca. 11–12 % |
| Medlemspriser (besparelse på de pågældende varer) | ca. 10 % | 17–25 % i gennemsnit (gennemgang fra britisk tilsynsmyndighed) | 25 %+ på enkelte varer |
Trin 3: Justér for chancen for, at du faktisk bruger den. Et stempelkort på 10 %, som du aldrig fylder op, er 0 % værd. Stempelkort, der tager mere end cirka to måneder at fylde op, bliver sjældent færdige, og på tværs af loyalitetsprogrammer bliver et sted mellem en femtedel og halvdelen af alle point aldrig indløst. Vær ærlig om, hvor ofte du kommer. Hvis det er usandsynligt, at du bliver færdig, så halvér overskriftstallet eller se bort fra det.
Trin 4: Træk eventuelle gebyrer fra. For betalte medlemskaber skal du dele det årlige gebyr med det, du bruger der om året. Et gebyr på 60 € ved et forbrug på 1.000 € koster dig 6 %, før den første fordel. Betalte medlemskaber i Europa koster typisk omkring 40–100 € om året.
Trin 5: Tjek selve prisen. En belønning på en overpriset vare er ikke en god handel. Den britiske konkurrencemyndighed fandt, at medlemspriser i gennemsnit var reelle besparelser, men ikke altid den billigste mulighed på markedet. Sammenlign ved større køb.
Trin 6: Spørg, om du alligevel ville have købt det. Et tilbud, der får dig til at købe noget, du ikke havde brug for, er en udgift, ikke en besparelse.
En god handel er altså en, hvis justerede tal ligger i eller over markedets typiske spænd, i en butik med fair priser, på ting du alligevel købte.
Sådan håndterer Gamma Wallet det
Gamma Wallet gør regnestykket ovenfor enklere, fordi belønningen er udtrykt i en klar form.
Belønningen er et angivet beløb. Belønningerne er belønningskredit: et løfte om varer eller tjenester til en angivet værdi i netop den butik. € bruges som måleenhed, så du direkte kan se, hvad din kredit er værd. Gamma håndterer ingen penge; du betaler butikken, som du plejer.
Varerne er til fuld pris. I de fleste belønningsmodeller ændrer prisen ved kassen sig ikke, og belønningen er kredit til et senere besøg. Det gør trin 5 nemt: hyldeprisen er normalprisen, og du kan sammenligne den med alle andre steder. (Undtagelsen er en Layered Discount-pulje, hvor niveauer giver en procentvis rabat, der trækkes fra ved scanning.)
Dine saldi er samlet ét sted. Kreditten fra hver deltagende butik vises i én wallet, så du kan se, hvad hver butik har givet dig.
Fællesskabsbelønninger deles fair. I en Fællesskabskøb-pulje stiger hver kundes belønningsprocent, efterhånden som gruppens samlede køb i butikken vokser i puljens periode. Den endelige sats beregnes, når puljen lukker, og alle i puljen får samme sats anvendt på deres eget køb.
Intet gebyr at trække fra. Gamma Wallet er gratis for kunderne, så trin 4 er altid nul.
Trin 3 er lettere at klare. Kreditten er som standard gyldig i 12 måneder. Du kan også allerede nu give den videre, før den udløber, til en anden Gamma Wallet-bruger, som du er sammen med. Den forbliver kredit i den samme butik.
Hvorfor Gamma er det rigtige system at vælge
De seks trin afslører mest skjulte svagheder: uklare pointværdier, belønninger, du ikke når, gebyrer og oppustede priser. Gamma er designet til at komme igennem hvert trin uden overraskelser.
- Klar værdi. Kreditten vises som et beløb i en navngiven butik, ikke som point med en værdi, du skal slå op.
- Bedre odds for at bruge den. På tværs af markedet bliver cirka halvdelen af alle loyalitetsbelønninger indløst. Efter vores beregninger bør kredit, der er knyttet til butikker, du allerede besøger, og er enkel at bruge, holde Gammas indløsning over markedsgennemsnittet.
- Intet at trække fra. Intet gebyr betyder, at overskriftsværdien er værdien.
- Fair priser forbliver synlige. Varer til fuld pris gør sammenligningen med andre butikker ligetil.
Hvor generøs belønningen er, afhænger stadig af butikken. Gammas del er at gøre det nemt for dig at se præcis, hvad du får — og faktisk at få det.
Du kan læse mere på www.gamma-wallet.com eller udforske vores tjenester for at se, hvordan hver belønningsmodel fungerer.
Hvis du vil have loyalitetsbelønninger, hvis værdi du kan tjekke med ét blik, så download Gamma Wallet — det er gratis. Hvis du driver en butik og vil have, at kunderne tydeligt kan se, hvad dit program er værd, så registrér din butik, og start på det gratis niveau.