Comment savoir si je fais vraiment une bonne affaire ?
Les offres de fidélité sont rédigées pour paraître alléchantes : points doublés, offert après neuf, prix membre exclusif. Ce qu’elles disent rarement, c’est ce que vaut l’offre en part de ce que vous dépensez — le seul chiffre qui permet de comparer une offre à une autre. Si vous vous êtes déjà demandé si un programme est vraiment généreux ou simplement bien présenté, la réponse tient en un petit calcul.
La réponse honnête
Pour juger n’importe quelle offre de fidélité, ramenez-la à un seul chiffre : combien vous revient pour 100 € dépensés. Puis ajustez-le à la réalité.
Étape 1 : calculez le rendement affiché.
- Points : multipliez les points gagnés par euro par la valeur d’un point. Les points de la distribution valent généralement environ un centime chacun. Un point pour 2 €, à un centime le point, cela fait 0,5 %. Un point pour 1 € à un centime, cela fait 1 %.
- Cartes à tamponner : « N achetés, un offert » vaut un article sur N + 1. Neuf achetés, le dixième offert, cela fait environ 10 %. Huit achetés, le neuvième offert, environ 11 %.
- Prix membres : comparez le prix membre au prix normal sur les articles que vous achetez réellement.
Étape 2 : comparez avec le marché.
| Ce que vous examinez | Minimum | Habituel | Maximum |
|---|---|---|---|
| Programmes à points (part des dépenses restituée) | 0,5 % | 0,5–1 % | environ 3–4 % (certains programmes de pharmacie et de beauté) |
| Cartes à tamponner (si elles sont complétées) | environ 7,7 % | environ 9–10 % | environ 11–12 % |
| Prix réservés aux membres (économie sur les articles concernés) | environ 10 % | 17–25 % en moyenne (étude d’un régulateur britannique) | plus de 25 % sur certains articles |
Étape 3 : ajustez selon vos chances de l’utiliser réellement. Une carte à tamponner à 10 % que vous ne terminez jamais vaut 0 %. Les cartes à tamponner qui mettent plus de deux mois environ à se remplir sont rarement complétées, et dans l’ensemble des programmes de fidélité, entre un cinquième et la moitié des points ne sont jamais utilisés. Soyez honnête sur la fréquence de vos visites. Si vous avez peu de chances de terminer, divisez le chiffre affiché par deux, ou ignorez-le.
Étape 4 : déduisez les éventuels frais. Pour les abonnements payants, divisez le coût annuel par ce que vous dépensez chaque année dans ce commerce. Un coût de 60 € pour 1 000 € de dépenses vous coûte 6 % avant même le premier avantage. En Europe, les abonnements payants coûtent généralement environ 40–100 € par an.
Étape 5 : vérifiez le prix lui-même. Une récompense sur un article trop cher n’est pas une bonne affaire. L’autorité britannique de la concurrence a constaté que les prix membres étaient en moyenne de vraies économies, mais pas toujours l’option la moins chère du marché. Pour les achats plus importants, comparez.
Étape 6 : demandez-vous si vous l’auriez acheté de toute façon. Une offre qui vous fait acheter quelque chose dont vous n’aviez pas besoin est un coût, pas une économie.
Une bonne affaire, c’est donc une offre dont le chiffre ajusté se situe dans la fourchette habituelle du marché ou au-dessus, dans un commerce aux prix justes, sur des produits que vous achetiez de toute façon.
Comment Gamma Wallet s’y prend
Gamma Wallet simplifie le calcul ci-dessus, car la récompense est exprimée sous une forme claire.
La récompense est un montant déterminé. Les récompenses sont du crédit de récompense : une promesse de produits ou de services d’une valeur déterminée dans ce commerce. L’euro sert d’unité de mesure : vous voyez directement ce que vaut votre crédit. Gamma ne gère aucun argent ; vous payez le commerce comme vous le feriez normalement.
Les produits sont au prix plein. Dans la plupart des modèles de récompense, le prix à la caisse ne change pas, et la récompense est un crédit pour une visite ultérieure. L’étape 5 est donc facile : le prix en rayon est le prix normal, et vous pouvez le comparer avec n’importe quel autre commerce. (L’exception est un pool de Remise par Paliers, où les paliers donnent une remise en pourcentage appliquée au scan.)
Vos soldes sont au même endroit. Le crédit de chaque commerce participant apparaît dans un seul portefeuille : vous voyez ce que chaque commerce vous a donné.
Les récompenses communautaires sont partagées équitablement. Dans un pool d’Achat Communautaire, le pourcentage de récompense de chaque client augmente à mesure que le total des achats du groupe dans le commerce grandit pendant la période du pool. Le taux final est calculé à la clôture du pool, et tous les participants obtiennent le même taux, appliqué à leur propre achat.
Aucun frais à déduire. Gamma Wallet est gratuit pour les clients : l’étape 4 est toujours à zéro.
L’étape 3 est plus facile à franchir. Le crédit est valable 12 mois par défaut, chaque commerce pouvant fixer sa propre durée, et vous pouvez le transmettre à un autre utilisateur de Gamma Wallet, en personne, quand vous êtes ensemble ; il reste du crédit dans le même commerce.
Pourquoi Gamma est le bon choix
Les six étapes révèlent surtout des faiblesses cachées : des valeurs de points floues, des récompenses que vous n’atteindrez pas, des frais et des prix gonflés. Gamma est conçu pour passer chaque étape sans mauvaise surprise.
- Une valeur claire. Le crédit s’affiche comme un montant dans un commerce identifié, pas comme des points dont il faut chercher la valeur.
- De meilleures chances de l’utiliser. Sur le marché, environ la moitié des récompenses de fidélité sont utilisées. Selon nos calculs, un crédit lié à des commerces que vous fréquentez déjà et simple à dépenser devrait maintenir le taux d’utilisation de Gamma au-dessus de cette moyenne.
- Rien à déduire. Sans frais, la valeur affichée est la valeur réelle.
- Des prix justes qui restent visibles. Des produits au prix plein rendent la comparaison avec d’autres commerces simple.
La générosité de la récompense dépend toujours du commerce. Le rôle de Gamma est de vous permettre de voir facilement ce que vous obtenez exactement, et de l’obtenir réellement.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.gamma-wallet.com ou découvrez nos services pour voir comment fonctionne chaque modèle de récompense.
Si vous voulez des récompenses de fidélité dont vous pouvez vérifier la valeur d’un coup d’œil, téléchargez Gamma Wallet — c’est gratuit. Si vous tenez un commerce et souhaitez que vos clients voient clairement ce que vaut votre programme, inscrivez votre commerce et démarrez au niveau gratuit.