Hoe weet ik of ik echt een goede deal krijg?
Loyaliteitsaanbiedingen zijn geschreven om goed te klinken: dubbele punten, gratis na negen, exclusieve ledenprijs. Wat ze zelden vertellen, is wat de aanbieding waard is als deel van wat je uitgeeft — het enige getal waarmee je de ene deal met de andere kunt vergelijken. Heb je je ooit afgevraagd of een programma echt gul is of alleen goed gepresenteerd, dan is het antwoord een korte berekening.
Het eerlijke antwoord
Om een loyaliteitsdeal te beoordelen, zet je hem om in één getal: hoeveel komt er terug voor elke € 100 die je uitgeeft. Daarna corrigeer je dat voor het echte leven.
Stap 1: Reken het rendement op papier uit.
- Punten: vermenigvuldig de punten die je per euro verdient met de waarde van een punt. Punten in de detailhandel zijn meestal ongeveer een cent per stuk waard. Eén punt per € 2, tegen een cent per punt, is 0,5%. Eén punt per € 1 tegen een cent is 1%.
- Stempelkaarten: “koop er N, krijg er één gratis” is één artikel op N + 1 waard. Koop er negen, de tiende is gratis, is ongeveer 10%. Koop er acht, de negende is gratis, is ongeveer 11%.
- Ledenprijzen: vergelijk de ledenprijs met de normale prijs op de artikelen die je echt koopt.
Stap 2: Vergelijk met de markt.
| Waar je naar kijkt | Laagste | Gebruikelijk | Hoogste |
|---|---|---|---|
| Puntenprogramma’s (deel van de uitgaven dat terugkomt) | 0,5% | 0,5–1% | ongeveer 3–4% (sommige programma’s van drogisterijen en beautyzaken) |
| Stempelkaarten (als ze vol raken) | ongeveer 7,7% | ongeveer 9–10% | ongeveer 11–12% |
| Ledenprijzen (besparing op de betreffende artikelen) | ongeveer 10% | gemiddeld 17–25% (onderzoek van een Britse toezichthouder) | 25%+ op afzonderlijke artikelen |
Stap 3: Corrigeer voor de kans dat je het echt gebruikt. Een stempelkaart van 10% die je nooit volmaakt, is 0% waard. Stempelkaarten waarvan het vullen langer dan ongeveer twee maanden duurt, worden zelden volgemaakt, en bij loyaliteitsprogramma’s wordt ergens tussen een vijfde en de helft van de punten nooit ingewisseld. Wees eerlijk over hoe vaak je langskomt. Maak je hem waarschijnlijk niet vol, halveer dan het cijfer op papier of negeer het.
Stap 4: Trek eventuele kosten af. Deel bij betaalde lidmaatschappen de jaarlijkse bijdrage door wat je er per jaar uitgeeft. Een bijdrage van € 60 op € 1.000 aan uitgaven kost je 6% nog voor het eerste voordeel. Betaalde lidmaatschappen kosten in Europa doorgaans ruwweg € 40–100 per jaar.
Stap 5: Controleer de prijs zelf. Een beloning op een te duur artikel is geen deal. De Britse mededingingstoezichthouder stelde vast dat ledenprijzen gemiddeld echte besparingen waren, maar niet altijd de goedkoopste optie op de markt. Vergelijk bij grotere aankopen.
Stap 6: Vraag je af of je het toch al zou hebben gekocht. Een deal die je iets laat kopen wat je niet nodig had, is een kostenpost, geen besparing.
Een goede deal is dus een deal waarvan het gecorrigeerde cijfer op of boven de gebruikelijke marktspreiding ligt, bij een winkel met eerlijke prijzen, op dingen die je toch al kocht.
Hoe Gamma Wallet ermee omgaat
Gamma Wallet maakt de berekening hierboven eenvoudiger, omdat de beloning in een duidelijke vorm wordt uitgedrukt.
De beloning is een vermeld bedrag. Beloningen zijn beloningskrediet: een belofte van goederen of diensten ter waarde van een vermeld bedrag bij die winkel. De € wordt gebruikt als meeteenheid, zodat je direct ziet wat je krediet waard is. Gamma verwerkt geen geld; je betaalt de winkel zoals je dat normaal ook doet.
Producten zijn tegen de volle prijs. Bij de meeste beloningsmodellen verandert de prijs aan de kassa niet, en is de beloning krediet voor een later bezoek. Daardoor is stap 5 eenvoudig: de schapprijs is de normale prijs, en je kunt die met elke andere winkel vergelijken. (De uitzondering is een Layered Discount-pool, waarin niveaus een kortingspercentage geven dat bij het scannen wordt toegepast.)
Je saldo’s staan op één plek. Het krediet van elke deelnemende winkel verschijnt in één wallet, zodat je ziet wat elke winkel je heeft gegeven.
Communitybeloningen worden eerlijk gedeeld. In een Community Aankoop-pool stijgt het beloningspercentage van elke klant naarmate de totale aankopen van de groep bij de winkel tijdens de looptijd van de pool groeien. Het uiteindelijke percentage wordt berekend wanneer de pool sluit, en iedereen in de pool krijgt hetzelfde percentage, toegepast op zijn eigen aankoop.
Geen kosten om af te trekken. Gamma Wallet is gratis voor shoppers, dus stap 4 is altijd nul.
Stap 3 haal je makkelijker. Krediet is standaard 12 maanden geldig. Je kunt krediet nu al persoonlijk doorgeven aan een andere Gamma Wallet-gebruiker met wie je samen bent, en het blijft krediet bij dezelfde winkel. Binnenkort komt er ook een Customer Exchange Reward Market, waar klanten beloningen met elkaar kunnen ruilen.
Waarom Gamma het systeem is om voor te kiezen
De zes stappen leggen vooral verborgen zwakke punten bloot: onduidelijke puntwaarden, beloningen die je niet bereikt, kosten en opgedreven prijzen. Gamma is ontworpen om elke stap zonder verrassingen door te komen.
- Duidelijke waarde. Krediet wordt getoond als een bedrag bij een genoemde winkel, niet als punten met een waarde die je moet opzoeken.
- Betere kans dat je het gebruikt. In de markt wordt ruwweg de helft van de loyaliteitsbeloningen ingewisseld. Volgens onze berekeningen zou krediet dat gekoppeld is aan winkels waar je al komt en eenvoudig te besteden is, de inwisseling bij Gamma boven dat marktgemiddelde moeten houden.
- Niets af te trekken. Geen kosten betekent dat de waarde op papier de echte waarde is.
- Eerlijke prijzen blijven zichtbaar. Producten tegen de volle prijs maken de vergelijking met andere winkels eenvoudig.
Hoe gul de beloning is, hangt nog steeds af van de winkel. Het deel van Gamma is dat je makkelijk precies ziet wat je krijgt, en het ook echt krijgt.
Meer informatie vind je op www.gamma-wallet.com, of ontdek onze diensten om te zien hoe elk beloningsmodel werkt.
Wil je loyaliteitsbeloningen waarvan je de waarde in één oogopslag kunt controleren? Download Gamma Wallet — het is gratis. Heb je een winkel en wil je dat klanten duidelijk zien wat je programma waard is? Registreer je winkel en begin op het gratis niveau.