Jak programy lojalnościowe naprawdę pozwalają mi oszczędzać?
Prawie każdy ma przy sobie jakąś kartę lub aplikację lojalnościową. Znacznie mniej osób potrafiłoby powiedzieć, ile faktycznie dzięki niej zaoszczędziło. Za pytaniem „jak programy lojalnościowe pozwalają mi oszczędzać?” kryją się tak naprawdę dwa pytania: ile jest warta nagroda i jaką jej część w ogóle uda mi się wykorzystać?
Szczera odpowiedź
Programy lojalnościowe pozwalają oszczędzać na cztery główne sposoby, a każdy z nich jest wart zupełnie innej kwoty.
- Punkty za wydatki. Zbierasz punkty za każde wydane euro i wymieniasz je później. To najpopularniejszy model i zwykle ten o najmniejszym zwrocie.
- Karty z pieczątkami. Kupujesz określoną liczbę kaw lub strzyżeń, a kolejne dostajesz gratis. Na papierze hojne, ale tylko wtedy, gdy zapełnisz kartę.
- Ceny tylko dla członków. Niższe ceny na półce dla każdego, kto zeskanuje kartę. Realne oszczędności, ale wyłącznie na konkretnych produktach objętych ofertą.
- Płatne członkostwa. Płacisz roczną lub miesięczną opłatę w zamian za rabaty, korzyści przy dostawie albo cashback. Oszczędzasz tylko wtedy, gdy korzystasz z nich na tyle często, by pokryć opłatę.
Tak mniej więcej wygląda wartość każdego z nich na rynku:
| Rodzaj programu | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Programy punktowe w supermarketach (zwracana część wydatków) | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3–4% (niektóre programy drogerii i aptek) |
| Karty z pieczątkami w kawiarniach (jeśli zapełnione) | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Ceny tylko dla członków (oszczędność na danych produktach) | ok. 10% | średnio 17–25% (przegląd brytyjskiego regulatora) | ponad 25% na pojedynczych produktach |
| Płatne członkostwa (ile kosztują cię rocznie) | ok. 42–50 € | ok. 50–90 € | ok. 100 € i więcej (poziomy premium) |
Dwie rzeczy po cichu zmniejszają te liczby.
Niewykorzystane nagrody. W programach lojalnościowych od jednej piątej do połowy punktów nigdy nie zostaje wymienionych. Przy kartach z pieczątkami jest jeszcze gorzej: karty, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, prawie nigdy nie zostają ukończone. Nagroda, której nie odbierzesz, nie zaoszczędziła ci niczego.
Wygasanie. Punkty zwykle wygasają po 12–24 miesiącach bez aktywności albo po stałym okresie dwóch–trzech lat od ich zdobycia. Jeśli odwiedzasz sklep tylko od czasu do czasu, wolno zapełniająca się karta może stracić ważność, zanim cokolwiek ci da.
Jest też haczyk związany z zachowaniem. Badania nad kartami z pieczątkami w kawiarniach pokazują, że ludzie kupują częściej, gdy zbliżają się do darmowej nagrody. Nie ma w tym nic złego, jeśli i tak kupiłbyś tę kawę. Gorzej, jeśli program popycha cię do wydatków, których nie planowałeś. A większość kupujących po prostu zbiera punkty tam, gdzie i tak robi zakupy: w ankiecie brytyjskiego regulatora 76% osób odpowiedziało, że ceny dla członków nie zmieniły tego, gdzie kupują.
Realistyczna odpowiedź brzmi więc tak: program lojalnościowy pozwala zaoszczędzić mniej więcej 0,5–1% w codziennych programach punktowych, a więcej przy kartach z pieczątkami i cenach dla członków — pod warunkiem, że faktycznie wykorzystujesz to, co zbierasz, a program nie pobiera opłaty, która zjada całą korzyść.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet zbudowano wokół dwóch opisanych wyżej przecieków: nagród, które nigdy nie zostają wykorzystane, i nagród, z których trudno skorzystać.
Twoja nagroda to kredyt na następną wizytę, przy pełnej cenie. Gdy kupujesz coś w sklepie biorącym udział w programie, sklep skanuje kod QR w twojej aplikacji, a nagroda zostaje zapisana jako kredyt nagrody — obietnica towarów lub usług o określonej wartości w tym sklepie. Dziś nic nie jest przecenione; kredyt wydajesz przy kolejnej wizycie, jak pieniądze odłożone na następny raz.
Sklepy wybierają, jak ten kredyt rośnie. W zależności od sklepu twoja nagroda może działać jak cyfrowa karta z pieczątkami (stała nagroda za każdym razem), rosnąć z każdą wizytą (Nagrody Przyrostowe), zwiększać się wraz z przechodzeniem na wyższe poziomy albo pochodzić z puli Zakupy Społecznościowe — w której procent nagrody każdego uczestnika rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie. W puli społecznościowej im więcej stałych klientów robi tam zakupy w oknie puli, tym większa nagroda dla każdego z nich — z taką samą stawką dla wszystkich, bez losowań i bez zwycięzców.
Wykorzystanie nagrody zajmuje kilka sekund. Przy ladzie pokazujesz swój kod QR, a sklep go skanuje, albo ty skanujesz kod sklepu i wpisujesz kwotę. Kredyt natychmiast znika z twojego salda.
Nic nie wygasa po cichu w szufladzie. Kredyt nagrody jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Nic cię to nie kosztuje. Gamma Wallet jest darmowy dla kupujących: żadnych opłat za zbieranie, przechowywanie ani wykorzystywanie kredytu. Nie trzeba podpinać karty bankowej, bo Gamma nigdy nie uczestniczy w płatności — płacisz sklepowi, jak chcesz, a Gamma zapisuje wyłącznie nagrodę.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Jeśli pytanie brzmi „jak naprawdę oszczędzać?”, odpowiedź sprowadza się do trzech rzeczy: nagrody, którą warto mieć, realnej szansy na jej wykorzystanie i braku kosztów, które ją niwelują. Właśnie w tych punktach Gamma ma przewyższać rynkowy standard.
- Wykorzystanie nagrody to norma, a nie wyjątek. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych, a reszta przepada. Według naszych obliczeń Gamma powinna utrzymywać wykorzystanie powyżej tej rynkowej średniej, ponieważ kredyt jest powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz i łatwo go wydać.
- Nagrody mogą rosnąć ponad to, co zdobywasz sam. Standardowe programy punktowe dają wszystkim ten sam niewielki procent. W puli społecznościowej Gamma twoja nagroda rośnie, gdy twoi sąsiedzi też robią tam zakupy.
- Żadnej opłaty do odrobienia. Płatne członkostwa kosztują około 50–90 € rocznie, zanim pozwolą ci cokolwiek zaoszczędzić. Gamma jest darmowa, więc każde euro kredytu to prawdziwa oszczędność.
- Wartość nie znika po cichu. Tam, gdzie większość programów pozwala punktom przepaść, w Gamma możesz przed wygaśnięciem osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet, który go wykorzysta.
- Jeden portfel zamiast szuflady kart. Saldo z każdego sklepu biorącego udział w programie jest w jednej aplikacji, więc widzisz, ile masz i gdzie.
Gamma nie zamieni niewielkich wydatków w dużą oszczędność; żaden uczciwy program lojalnościowy tego nie potrafi. Dba natomiast o to, by nagroda, którą zdobywasz, była nagrodą, którą naprawdę zdołasz wydać.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz, by twoje nagrody lojalnościowe zamieniały się w prawdziwe oszczędności, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz dać swojej Społeczności Klientów nagrodę, z której naprawdę skorzysta, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.