Jak mi věrnostní programy doopravdy šetří peníze?
Věrnostní kartu nebo aplikaci má dnes skoro každý. Jen málokdo by ale dokázal říct, kolik mu doopravdy ušetřila. Za otázkou „jak mi věrnostní programy šetří peníze?“ se ve skutečnosti skrývají dvě otázky: kolik odměna stojí za to a kolik z ní vůbec kdy využiji?
Upřímná odpověď
Věrnostní programy vám šetří peníze čtyřmi hlavními způsoby a každý z nich má úplně jinou hodnotu.
- Body za útratu. Za každé euro sbíráte body a později je vyměníte. Je to nejběžnější model a obvykle přináší nejmenší návratnost.
- Razítkové karty. Kupte si určitý počet káv nebo stříhání a jedno dostanete zdarma. Na papíře štědré, ale jen pokud kartu dokončíte.
- Ceny pro členy. Nižší ceny v regálu pro každého, kdo načte svou kartu. Skutečná úspora, ale jen u konkrétních zboží v akci.
- Placená členství. Platíte roční nebo měsíční poplatek výměnou za slevy, výhody při doručení nebo cashback. Ušetří vám peníze jen tehdy, když je využijete natolik, aby pokryly poplatek.
Takto zhruba vypadá hodnota každého z nich na trhu:
| Typ programu | Nejnižší | Typická | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Bodové programy supermarketů (podíl vrácené útraty) | 0,5 % | 0,5–1 % | kolem 3–4 % (některé programy lékáren a drogerií) |
| Razítkové karty kaváren (pokud je dokončíte) | kolem 7,7 % | kolem 9–10 % | kolem 11–12 % |
| Ceny pro členy (úspora na dotčeném zboží) | kolem 10 % | v průměru 17–25 % (přezkum britského regulátora) | 25 %+ u jednotlivých položek |
| Placená členství (kolik vás stojí ročně) | kolem 42–50 € | kolem 50–90 € | kolem 100+ € (prémiové úrovně) |
Tato čísla potichu zmenšují dvě věci.
Nevyužité odměny. Napříč věrnostními programy zůstává nevyužita zhruba pětina až polovina bodů. U razítkových karet je to ještě horší: karty, jejichž naplnění trvá déle než asi dva měsíce, se dokončují jen zřídka. Odměna, kterou nikdy neuplatníte, vám neušetřila nic.
Propadnutí. Body běžně propadají po 12–24 měsících bez aktivity nebo pevně dva až tři roky poté, co je získáte. Pokud do obchodu chodíte jen občas, pomalu se plnící karta může propadnout dřív, než vám cokoli vynese.
Je tu i háček v chování. Výzkum razítkových karet v kavárnách ukazuje, že lidé nakupují častěji, když se blíží k odměně zdarma. To nevadí, pokud byste si kávu koupili tak jako tak. Vadí to, pokud vás program postrčí k útratě, kterou jste neplánovali. A většina nakupujících prostě sbírá body tam, kde by nakupovala i bez nich: v průzkumu britského regulátora 76 % lidí uvedlo, že ceny pro členy nezměnily, kde nakupují.
Realistická odpověď tedy zní: věrnostní program vám u běžných bodových programů ušetří zhruba 0,5–1 %, u razítkových karet a cen pro členy víc — za předpokladu, že to, co získáte, skutečně uplatníte, a že program nevybírá poplatek, který výhodu sní.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet je postavená kolem dvou výše popsaných úniků: odměn, které se nikdy nevyužijí, a odměn, které se využívají obtížně.
Vaše odměna je kredit na příští návštěvu, za plnou cenu. Když nakoupíte v zapojeném obchodě, obchod naskenuje QR kód ve vaší aplikaci a vaše odměna se zaznamená jako kredit za odměny — příslib zboží nebo služeb v uvedené hodnotě v daném obchodě. Dnes se nic nezlevňuje; kredit utratíte při některé z dalších návštěv, jako peníze odložené na příště.
Obchody si volí, jak kredit roste. Podle obchodu může vaše odměna fungovat jako digitální razítková karta (pevná odměna pokaždé), růst s každou návštěvou (Postupné odměny), stoupat s tím, jak postupujete na vyšší úrovně, nebo pocházet z poolu Komunitní nákup — kde procento odměny všech roste s tím, jak rostou celkové nákupy skupiny v obchodě. V komunitním poolu platí, že čím víc stálých zákazníků v obchodě během okna poolu nakoupí, tím větší je odměna pro každého z nich, se stejnou sazbou pro všechny a bez losování či výherců.
Uplatnění trvá pár vteřin. U pokladny ukážete svůj QR kód a obchod ho naskenuje, nebo naskenujete kód obchodu a zadáte částku. Kredit se z vašeho zůstatku odečte okamžitě.
Nic potichu nepropadá v šuplíku. Kredit za odměny platí ve výchozím nastavení 12 měsíců. Kredit, který včas nevyužijete, můžete před vypršením osobně předat příteli nebo někomu z rodiny, kdo používá Gamma Wallet. Zůstává kreditem ve stejném obchodě.
Nic vás to nestojí. Gamma Wallet je pro nakupující zdarma: žádný poplatek za získání, držení ani uplatnění kreditu. Nepropojujete žádnou platební kartu, protože Gamma nikdy není součástí platby — obchodu zaplatíte, jak chcete, a Gamma zaznamenává pouze odměnu.
Proč zvolit právě Gamma
Pokud zní otázka „jak doopravdy ušetřím?“, odpověď se scvrkává na tři věci: odměnu, která stojí za to, reálnou šanci ji využít a žádné náklady, které ji vynulují. Přesně v tom je Gamma navržena tak, aby překonala tržní standard.
- Využití odměny je pravidlem, ne výjimkou. Na trhu se uplatní zhruba polovina věrnostních odměn a zbytek zůstane nevyužit. Podle našich výpočtů by Gamma měla udržet míru uplatnění nad tímto tržním průměrem, protože kredit je vázaný na obchody, do kterých už chodíte, a snadno se utrácí.
- Odměny mohou růst nad rámec toho, co získáte sami. Běžné bodové programy dávají všem stejné malé procento. V komunitním poolu Gamma se vaše odměna zlepšuje, když tam nakupují i vaši sousedé.
- Žádný poplatek, který byste museli nejdřív „vydělat“. Placená členství stojí kolem 50–90 € ročně, než vám cokoli ušetří. Gamma je zdarma, takže každé euro kreditu je skutečná úspora.
- Hodnota nemizí. Tam, kde většina programů nechá body propadnout, vám Gamma umožňuje osobně předat kredit jinému uživateli Gamma Wallet, který ho před vypršením využije.
- Jedna peněženka, ne šuplík plný karet. Zůstatek z každého zapojeného obchodu máte v jedné aplikaci, takže vidíte, co máte a kde.
Gamma nezmění malou útratu ve velkou úsporu; to žádný poctivý věrnostní program nedokáže. Zajistí ale, že odměnu, kterou získáte, také skutečně utratíte.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud chcete, aby se vaše věrnostní odměny proměnily ve skutečné úspory, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete své Komunitě klientů dát odměnu, kterou opravdu využije, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.