Comment les programmes de fidélité me font-ils vraiment économiser de l'argent ?
Presque tout le monde possède une carte ou une application de fidélité. Bien moins de gens pourraient dire ce qu’elle leur a réellement fait économiser. La vraie question derrière « comment les programmes de fidélité me font-ils économiser de l’argent ? » en cache deux : combien vaut une récompense, et quelle part vais-je réellement pouvoir utiliser ?
La réponse honnête
Les programmes de fidélité vous font économiser de quatre manières principales, et elles ne valent pas du tout la même chose.
- Des points sur vos dépenses. Vous gagnez des points par euro dépensé et vous les échangez plus tard. C’est le modèle le plus courant, et généralement celui qui rapporte le moins.
- Les cartes à tamponner. Achetez un certain nombre de cafés ou de coupes de cheveux, et le suivant est offert. Généreux sur le papier, mais seulement si vous remplissez la carte.
- Les prix réservés aux membres. Des prix en rayon plus bas pour quiconque scanne sa carte. De vraies économies, mais uniquement sur les articles concernés.
- Les abonnements payants. Vous payez un montant annuel ou mensuel en échange de remises, d’avantages de livraison ou de remboursements. Ils ne font économiser que si vous les utilisez assez pour couvrir leur coût.
Voici à peu près ce que chacun vaut sur le marché :
| Type de programme | Minimum | Habituel | Maximum |
|---|---|---|---|
| Programmes à points des supermarchés (part des dépenses restituée) | 0,5 % | 0,5–1 % | environ 3–4 % (certains programmes de pharmacie et de beauté) |
| Cartes à tamponner des cafés (si elles sont complétées) | environ 7,7 % | environ 9–10 % | environ 11–12 % |
| Prix réservés aux membres (économie sur les articles concernés) | environ 10 % | 17–25 % en moyenne (étude d’un régulateur britannique) | plus de 25 % sur certains articles |
| Abonnements payants (ce qu’ils vous coûtent par an) | environ 42–50 € | environ 50–90 € | environ 100 € et plus (formules premium) |
Deux choses réduisent discrètement ces chiffres.
Les récompenses inutilisées. Dans l’ensemble des programmes de fidélité, entre un cinquième et la moitié des points ne sont jamais utilisés. Pour les cartes à tamponner, c’est pire : les cartes qui mettent plus de deux mois environ à se remplir ne sont presque jamais complétées. Une récompense que vous n’utilisez jamais ne vous a rien fait économiser.
L’expiration. Les points expirent souvent après 12–24 mois sans activité, ou deux à trois ans après avoir été gagnés. Si vous ne passez dans un commerce qu’occasionnellement, une carte qui se remplit lentement peut expirer avant de vous avoir rapporté quoi que ce soit.
Il y a aussi un piège comportemental. Les études sur les cartes à tamponner des cafés montrent que les gens achètent plus souvent à mesure qu’ils approchent d’une récompense gratuite. Ce n’est pas un problème si vous auriez acheté ce café de toute façon. C’en est un si le programme vous pousse à des dépenses que vous n’aviez pas prévues. Et la plupart des consommateurs collectionnent simplement des points là où ils font déjà leurs courses : dans l’enquête d’un régulateur britannique, 76 % ont déclaré que les prix réservés aux membres n’avaient pas changé l’endroit où ils achètent.
La réponse réaliste est donc la suivante : un programme de fidélité vous fait économiser environ 0,5–1 % avec les programmes à points du quotidien, davantage avec les cartes à tamponner et les prix réservés aux membres — à condition que vous utilisiez réellement ce que vous gagnez et que le programme ne vous facture pas des frais qui annulent l’avantage.
Comment Gamma Wallet s’y prend
Gamma Wallet est conçu autour des deux fuites décrites plus haut : les récompenses jamais utilisées, et les récompenses difficiles à utiliser.
Votre récompense est un crédit pour votre prochaine visite, au prix plein. Lorsque vous achetez quelque chose dans un commerce participant, le commerçant scanne le code QR de votre application et votre récompense est enregistrée comme crédit de récompense — une promesse de produits ou de services d’une valeur déterminée dans ce commerce. Rien n’est remisé aujourd’hui ; vous dépensez le crédit lors d’une prochaine visite, comme de l’argent mis de côté pour la fois suivante.
Les commerçants choisissent comment ce crédit grandit. Selon le commerce, votre récompense peut fonctionner comme une carte à tamponner numérique (une récompense fixe à chaque fois), grandir à chaque visite (Récompenses Progressives), augmenter à mesure que vous montez de palier, ou provenir d’un pool d’Achat Communautaire — où le pourcentage de récompense de chacun augmente à mesure que le total des achats du groupe dans le commerce grandit. Dans un pool communautaire, plus les habitués achètent pendant la période du pool, plus la récompense de chacun d’eux est importante, avec le même taux pour tous et sans tirage au sort ni gagnants.
L’utilisation prend quelques secondes. Au comptoir, vous montrez votre code QR et le commerçant le scanne, ou vous scannez le code du commerce et saisissez le montant. Le crédit est déduit de votre solde instantanément.
Rien n’expire en silence au fond d’un tiroir. Le crédit de récompense est valable 12 mois par défaut, chaque commerce pouvant fixer sa propre durée. Et si vous savez que vous ne l’utiliserez pas à temps, vous pouvez le transmettre à un ami ou à un proche qui utilise Gamma Wallet, en personne, quand vous êtes ensemble ; il reste du crédit dans le même commerce. La valeur est utilisée au lieu de disparaître.
Cela ne vous coûte rien. Gamma Wallet est gratuit pour les clients : aucun frais pour gagner, conserver ou utiliser du crédit. Aucune carte bancaire à associer, car Gamma ne fait jamais partie du paiement — vous payez le commerce comme vous le souhaitez, et Gamma n’enregistre que la récompense.
Pourquoi Gamma est le bon choix
Si la question est « comment économiser réellement de l’argent ? », la réponse tient en trois points : une récompense qui en vaut la peine, une vraie chance de l’utiliser, et aucun coût qui l’annule. C’est précisément là que Gamma est conçu pour faire mieux que la norme du marché.
- Utiliser la récompense est la règle, pas l’exception. Sur le marché, environ la moitié des récompenses de fidélité sont utilisées et le reste est perdu. Selon nos calculs, Gamma devrait maintenir un taux d’utilisation supérieur à cette moyenne, car le crédit est lié à des commerces que vous fréquentez déjà et il est simple à dépenser.
- Les récompenses peuvent dépasser ce que vous gagnez seul. Les programmes à points classiques donnent à tout le monde le même petit pourcentage. Dans un pool communautaire Gamma, votre récompense s’améliore quand vos voisins y achètent aussi.
- Aucun frais à amortir. Les abonnements payants coûtent environ 50–90 € par an avant de vous faire économiser quoi que ce soit. Gamma est gratuit, donc chaque euro de crédit est une vraie économie.
- La valeur ne s’évapore pas. Là où la plupart des programmes laissent les points expirer, Gamma affiche une validité claire, de 12 mois par défaut, chaque commerce pouvant fixer sa propre durée, et le crédit peut être transmis en personne à quelqu’un qui l’utilisera, dans le même commerce.
- Un seul portefeuille, pas un tiroir plein de cartes. Le solde de chaque commerce participant se trouve dans une seule application, pour que vous sachiez ce que vous avez et où.
Gamma ne transformera pas une petite dépense en grosse économie ; aucun programme de fidélité honnête ne le peut. Ce qu’il fait, c’est s’assurer que la récompense que vous gagnez est une récompense que vous pourrez réellement dépenser.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.gamma-wallet.com ou découvrez nos services pour voir comment fonctionne chaque modèle de récompense.
Si vous voulez que vos récompenses de fidélité deviennent de vraies économies, téléchargez Gamma Wallet — c’est gratuit. Si vous tenez un commerce et souhaitez offrir à votre communauté de clients une récompense qu’elle utilisera vraiment, inscrivez votre commerce et démarrez au niveau gratuit.