A Nossa Terminologia

Duas palavras pesam mais do que quaisquer outras neste site: Pool e Alcance. Ambas são usadas constantemente, e ambas merecem uma definição precisa em vez de presumida. Este artigo é essa definição — leia-o uma vez, e cada página de Pools e a página de preços farão muito mais sentido.

O Que É um Pool?

Um Pool é um contrato de recompensa com limite de tempo entre um comerciante e um grupo de clientes. Cada pool — seja qual for dos oito modelos de recompensa da Gamma que executa — define as mesmas cinco coisas:

• Quem pode participar
• Por quanto tempo funciona
• Como cresce a recompensa — fixa, comunitária-crescente, ou incremental
• Quando a recompensa se torna resgatável — instantaneamente, ou só ao fecho do pool
• Onde pode ser gasta a recompensa

É tudo. Uma Recompensa Instantânea Individual numa única visita é um pool. Um Depósito Comunitário de várias semanas é um pool. Diferem enormemente no mecanismo, mas estruturalmente são o mesmo tipo de objeto — e é exatamente por isso que um único modelo de preços consegue descrever os oito.

As Propriedades Que Realmente Definem o Preço

Abra qualquer página de Pools e verá sempre os mesmos números a repetir-se. Eis o que cada um significa:

Nível (Clientes). Cada pool é tarifado consoante quantos dos seus clientes podem participar — uma pequena escala de tetos de número de clientes, que sobe à medida que a sua comunidade cresce. Ultrapasse o topo da escala, e a tarifação passa a Personalizado, definido especificamente para a sua conta.

Período. Com que frequência o pool fatura. Os dois pools comunitários — Compra Comunitária e Depósito Comunitário — funcionam num ciclo de 2 semanas, correspondendo à forma como um pool sazonal abre e fecha naturalmente. Todos os outros serviços faturam mensalmente.

Preço. O custo base para o seu nível e período — o número sobre o qual tudo o resto desta lista é uma variação.

Complemento de Crédito Direto. Qualquer pool pode adicionar Crédito Direto por cima, por mais 25% do preço próprio desse pool no seu nível. É opcional, e é a mesma percentagem de 25% em qualquer nível.

Investimento máximo por cliente. Um teto por cliente, por pool — não sobre o total do pool. Se um cliente contribuir mais do que isto durante o período ativo do pool, o que exceder o teto não é contabilizado para a sua recompensa. O total real de um pool é simplesmente a soma da contribuição de cada cliente participante, cada uma contabilizada até este teto.

Ofertas por mês. Quantas ofertas ativas o seu nível pode executar, mostradas a clientes próximos.

Alcance de Notificações. Quantos dos seus clientes uma difusão pode alcançar no seu nível — merece a sua própria secção, porque é a mais frequentemente mal interpretada.

Alcance de Notificações, com Precisão

O Alcance de Notificações é o número total dos seus próprios clientes alcançáveis através dos três canais de comunicação da Gamma combinados:

• In-App
• Notificações Push
• Email

Eis a parte que importa para planear uma campanha: um comerciante escolhe apenas um canal por campanha, não os três ao mesmo tempo. O alcance não são três grupos separados de clientes empilhados uns sobre os outros — é um único teto que se aplica ao canal que escolher para essa campanha específica. Escolha Push, e pode alcançar até ao número de Alcance de Notificações do seu nível via Push. Escolha Email em vez disso para a mesma campanha, e o mesmo teto aplica-se aí.

O custo é a outra metade dessa decisão. Push e In-App nunca custam nada, em nenhum nível — a Gamma não paga qualquer taxa por mensagem em nenhum dos dois. O email tem um pequeno custo por envio consoante o nível, porque enviar email em grande escala tem um custo marginal real por trás. Portanto, a escolha real que um comerciante faz por campanha é simples: Push ou In-App para um estímulo grátis e imediato, ou Email quando a mensagem precisa de mais espaço do que uma notificação oferece — e em qualquer dos casos, o mesmo teto de Alcance de Notificações indica a quantos clientes essa campanha pode chegar.

A Única Regra que Vale a Pena Lembrar

Todos os outros números numa página de Pools decorrem de duas decisões: qual serviço, e qual nível. Escolha-os, e o período, o acréscimo de Crédito Direto, o teto de investimento máximo, a quota de ofertas, e o Alcance de Notificações já estão todos determinados — nada para configurar em separado, nada para adivinhar. A tabela completa de preços lista cada nível para cada serviço lado a lado, se quiser ver onde a sua própria comunidade está atualmente na escala.