Unsere Terminologie
Zwei Wörter wiegen auf dieser Seite schwerer als jedes andere: Pool und Reichweite. Beide werden ständig verwendet, und beide verdienen eine präzise statt einer angenommenen Definition. Dieser Artikel ist genau diese Definition — lies ihn einmal, und jede Pools-Seite sowie die Preisseite werden viel mehr Sinn ergeben.
Was ist ein Pool?
Ein Pool ist ein zeitlich begrenzter Belohnungsvertrag zwischen einem Händler und einer Gruppe von Kunden. Jeder Pool — unabhängig davon, welches der acht Belohnungsmodelle von Gamma er ausführt — definiert dieselben fünf Dinge:
- Wer teilnehmen kann
- Wie lange er läuft
- Wie die Belohnung wächst — fest, gemeinschaftlich reifend, oder steigend
- Wann die Belohnung einlösbar wird — sofort, oder erst nach Abschluss des Pools
- Wo die Belohnung ausgegeben werden kann
Das ist alles. Eine einmalige Individuelle Sofortbelohnung ist ein Pool. Eine mehrwöchige Community-Einzahlung ist ein Pool. Sie unterscheiden sich enorm im Mechanismus, sind aber strukturell dieselbe Art von Objekt — genau deshalb kann ein einziges Preismodell alle acht beschreiben.
Die Eigenschaften, die den Preis tatsächlich bestimmen
Öffne eine beliebige Pools-Seite, und du siehst immer dieselben paar Zahlen wiederholt. Hier ist, was jede bedeutet:
Stufe (Kunden). Jeder Pool bepreist sich danach, wie viele deiner Kunden teilnehmen können — eine kleine Leiter von Kundenzahl-Obergrenzen, die steigt, während deine Community wächst. Überschreitest du die Spitze der Leiter, wechselt die Preisgestaltung zu Individuell, festgelegt speziell für dein Konto.
Zeitraum. Wie oft der Pool abrechnet. Die beiden Community-Pools — Community-Kauf und Community-Einzahlung — laufen in einem 2-Wochen-Zyklus, passend dazu, wie sich ein saisonaler Pool natürlich öffnet und schließt. Jeder andere Dienst rechnet monatlich ab.
Preis. Die Grundkosten für deine Stufe und deinen Zeitraum — die Zahl, auf der alles andere in dieser Liste eine Variation ist.
Direktguthaben-Aufpreis. Jeder Pool kann Direktguthaben obendrauf legen, für zusätzliche 25 % des eigenen Preises dieses Pools auf deiner Stufe. Das ist optional, und es sind auf jeder Stufe dieselben 25 %.
Maximale Einzahlung pro Kunde. Eine Obergrenze pro Kunde, pro Pool — nicht für die Poolsumme insgesamt. Zahlt ein Kunde während der aktiven Pool-Periode mehr ein, wird alles über der Grenze nicht auf seine Belohnung angerechnet. Die tatsächliche Gesamtsumme eines Pools ist einfach die Summe der Beiträge aller teilnehmenden Kunden, jeweils bis zu dieser Grenze angerechnet.
Angebote pro Monat. Wie viele aktive Angebote deine Stufe schalten kann, angezeigt bei Kunden in der Nähe.
Benachrichtigungsreichweite. Wie viele deiner eigenen Kunden eine Rundnachricht auf deiner Stufe erreichen kann — verdient einen eigenen Abschnitt, weil sie am häufigsten missverstanden wird.
Benachrichtigungsreichweite, genau erklärt
Die Benachrichtigungsreichweite ist die Gesamtzahl deiner eigenen Kunden, die über Gammas drei Kommunikationskanäle zusammen erreichbar sind:
- In-App
- Push-Benachrichtigungen
Hier der Teil, der für die Kampagnenplanung zählt: Ein Händler wählt einen Kanal pro Kampagne, nicht alle drei gleichzeitig. Die Reichweite ist nicht drei getrennte, übereinandergestapelte Kundengruppen — sie ist eine einzige Obergrenze, die für den einen Kanal gilt, den du für diese bestimmte Kampagne wählst. Wählst du Push, kannst du bis zur Benachrichtigungsreichweite deiner Stufe per Push erreichen. Wählst du stattdessen E-Mail für dieselbe Kampagne, gilt dieselbe Obergrenze dort.
Die Kosten sind die andere Hälfte dieser Entscheidung. Push und In-App kosten auf keiner Stufe jemals etwas — Gamma zahlt für keins von beiden eine Gebühr pro Nachricht. E-Mail hat geringe, stufenabhängige Kosten pro Aussendung, weil der Massenversand von E-Mails einen echten Grenzkostenanteil dahinter hat. Die tatsächliche Entscheidung, die ein Händler pro Kampagne trifft, ist also einfach: Push oder In-App für einen kostenlosen, sofortigen Anstoß, oder E-Mail, wenn die Nachricht mehr Platz braucht, als ein Benachrichtigungsbanner bietet — und in beiden Fällen zeigt dieselbe Benachrichtigungsreichweite-Obergrenze, wie viele Kunden diese Kampagne erreichen kann.
Die eine Regel, die man sich merken sollte
Jede andere Zahl auf einer Pools-Seite ergibt sich aus zwei Entscheidungen: welcher Dienst und welche Stufe. Triff diese, und der Zeitraum, der Direktguthaben-Aufpreis, die Obergrenze der maximalen Einzahlung, das Angebotskontingent und die Benachrichtigungsreichweite sind bereits alle festgelegt — nichts extra zu konfigurieren, nichts zu erraten. Die vollständige Preistabelle listet jede Stufe für jeden Dienst nebeneinander auf, falls du sehen möchtest, wo deine eigene Community derzeit auf der Leiter steht.