Sunt ofertele exclusive ale programelor de loialitate chiar mai bune?
Etichetele „preț pentru membri” stau acum lângă multe prețuri de la raft. Mesajul este că înscrierea este alegerea inteligentă și că non-membrii plătesc prea mult. Mulți cumpărători bănuiesc contrariul: că prețul „normal” a fost împins puțin în sus pentru ca prețul pentru membri să pară o chilipir.
Răspunsul sincer
Cele mai bune dovezi în această privință vin de la autoritatea de concurență din Regatul Unit, care în 2024 a analizat circa 50.000 de produse cu preț pentru membri în cinci mari lanțuri de supermarketuri. Concluziile ei sunt liniștitoare în unele privințe și un avertisment în altele.
Majoritatea prețurilor pentru membri sunt reduceri reale. Autoritatea a constatat că 92% dintre prețurile pentru membri erau reduceri reale față de prețul pentru non-membri, cu o economie medie de circa 17–25% la produsele respective. Vânzările la preț de membru reprezentau circa 22% din veniturile din alimente ale comercianților studiați, iar ofertele durau de obicei 17–26 de zile.
Dar „preț pentru membri” nu înseamnă „cel mai bun preț”. Aceeași analiză a constatat că prețurile pentru membri nu erau întotdeauna cea mai ieftină opțiune de pe piață. Un produs poate fi cu adevărat mai ieftin pentru membri la un magazin și totuși să coste mai puțin, pentru toată lumea, în altă parte.
Cumpărătorii rămân sceptici. În sondajul autorității, 40% nu credeau că prețurile pentru membri sunt economii reale, 55% credeau că prețurile pentru non-membri sunt umflate în timpul promoțiilor, iar 43% considerau nedrept ca non-membrii să plătească mai mult.
Nu toată lumea poate participa la fel. Autoritatea a semnalat și că prețurile pentru membri disponibile doar prin aplicație îi pot dezavantaja pe cumpărătorii în vârstă și pe cei fără smartphone.
Iată cât de mari sunt de obicei ofertele doar pentru membri:
| Oferta doar pentru membri | Minim | Obișnuit | Maxim |
|---|---|---|---|
| Economia la produsele respective | circa 10% (avantaje lunare de tipul „10% reducere” pentru membri) | în medie 17–25% (analiza autorității de reglementare din Regatul Unit) | peste 25% la anumite produse |
Abonamentele plătite funcționează din nou diferit. Oferă adesea o reducere fixă pentru membri de circa 10% sau un mic cashback, dar plătești mai întâi o taxă — aproximativ 40–100 € pe an în Europa — așa că prețul „exclusiv” te ajută doar după ce economiile depășesc ce ai plătit.
Cum judeci în practică o ofertă pentru membri:
- Compară cu alte magazine, nu doar cu prețul pentru non-membri. Eticheta îți spune ceva despre prețurile unui singur magazin, nu despre piață.
- Verifică dacă e ceva ce oricum ai cumpăra. O reducere la un produs de care nu aveai nevoie nu este o economie.
- Socotește costul înscrierii. Datele tale pentru un program gratuit sau o taxă pentru unul plătit.
- Observă cât durează. Majoritatea ofertelor rulează câteva săptămâni, apoi se schimbă.
Concluzia corectă este că ofertele exclusive sunt adesea mai bune pentru membri decât pentru non-membri la același magazin, dar nu sunt automat mai bune decât alternativele tale.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Majoritatea modelelor de recompensă Gamma evită complet întrebarea prețului pentru membri, pentru că nu schimbă prețul.
Toată lumea plătește același preț la casă. În majoritatea modelelor de recompensă pe care un magazin le poate rula cu Gamma, produsele se vând la preț întreg. Recompensa vine sub formă de credit de recompensă — o promisiune de produse sau servicii în valoare de o sumă precizată, la acel magazin — utilizabil la o vizită ulterioară. Un client fără aplicație plătește exact cât plătești tu; tu primești pur și simplu credit în plus.
Pool-urile comunitare nu reduc niciodată prețurile. Într-un pool de Cumpărare Comunitară, procentul de recompensă al fiecărui client crește pe măsură ce cresc achizițiile totale ale grupului în perioada pool-ului. Recompensa se calculează la închiderea pool-ului și devine credit din acel moment. Niciun preț nu este coborât vreodată, deci nu există o a doua etichetă de preț de comparat.
Acolo unde există reduceri, ele sunt reguli declarate. Un magazin care rulează Layered Discount folosește niveluri care oferă o reducere procentuală, aplicată atunci când îți este scanat codul la casă. Un magazin care rulează Membership oferă avantaje membrilor, iar magazinul atribuie acel membership la casă. În ambele cazuri, condițiile fac parte din contractul de recompensă pe care magazinul îl stabilește pentru pool.
Înscrierea nu costă nimic. Gamma este gratuit pentru cumpărători și cere doar un pseudonim, un număr de telefon verificat, un e-mail și o parolă, fără să conecteze vreun card bancar.
De ce Gamma este sistemul de ales
Prețurile pentru membri de pe piață sunt o economie reală, cu o întrebare ascunsă atașată: este corect prețul pentru non-membri? Abordarea Gamma ocolește această întrebare pentru majoritatea recompenselor.
- Fără raft cu două prețuri. Recompensele sub formă de credit lasă prețul de la raft același pentru toată lumea, așa că nimeni nu are motiv să bănuiască faptul că prețul normal a fost umflat.
- Recompense pe care le poți în continuare compara. Pentru că prețul magazinului rămâne neschimbat, îl poți compara ca de obicei cu alte magazine și poți trata creditul Gamma ca pe un bonus.
- O recompensă mai mare când cumpără mai mulți oameni. În locul unei reduceri fixe pentru membri, un pool comunitar poate crește recompensa tuturor pe măsură ce crește totalul grupului.
- Nicio taxă de recuperat. Spre deosebire de abonamentele plătite, nu există nimic de recuperat înainte ca o economie să fie reală.
Depinde de ce vrei: dacă singurul lucru care contează este cel mai mic preț de azi, să compari între magazine rămâne cel mai bun sfat. Dacă mergi regulat la un magazin de cartier, un credit care crește odată cu vizitele tale este o recompensă care nu vine pe seama altui cumpărător.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă preferi recompense care nu depind de o a doua etichetă de preț, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și vrei să-ți răsplătești clienții fideli fără să-ți tai prețurile, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.