Zijn exclusieve aanbiedingen van loyaliteitsprogramma's echt beter?
Naast veel schapprijzen hangt tegenwoordig een etiket met “ledenprijs”. De boodschap is dat lid worden de slimme keuze is en dat niet-leden te veel betalen. Veel shoppers vermoeden het omgekeerde: dat de “normale” prijs een beetje is opgetrokken, zodat de ledenprijs als een koopje oogt.
Het eerlijke antwoord
Het beste bewijs hierover komt van de Britse mededingingstoezichthouder, die in 2024 ongeveer 50.000 producten met ledenprijs onderzocht bij vijf grote supermarkten. De bevindingen zijn in sommige opzichten geruststellend en in andere een waarschuwing.
De meeste ledenprijzen zijn echte kortingen. De toezichthouder stelde vast dat 92% van de ledenprijzen echte kortingen waren ten opzichte van de prijs voor niet-leden, met een gemiddelde besparing van ongeveer 17–25% op de betreffende artikelen. Verkopen tegen ledenprijs waren goed voor ongeveer 22% van de omzet in levensmiddelen bij de onderzochte winkels, en aanbiedingen liepen doorgaans 17–26 dagen.
Maar “ledenprijs” betekent niet “beste prijs”. Hetzelfde onderzoek vond dat ledenprijzen niet altijd de goedkoopste optie op de markt waren. Een product kan in de ene winkel echt goedkoper zijn voor leden en ergens anders, voor iedereen, toch minder kosten.
Shoppers blijven sceptisch. In de enquête van de toezichthouder vertrouwde 40% niet dat ledenprijzen echte besparingen waren, geloofde 55% dat prijzen voor niet-leden tijdens acties werden opgedreven, en vond 43% het oneerlijk dat niet-leden meer betalen.
Niet iedereen kan evenveel meedoen. De toezichthouder wees er ook op dat ledenprijzen die alleen via een app beschikbaar zijn, oudere shoppers en mensen zonder smartphone kunnen benadelen.
Zo diep gaan exclusieve ledenaanbiedingen doorgaans:
| Exclusieve ledenaanbieding | Laagste | Gebruikelijk | Hoogste |
|---|---|---|---|
| Besparing op de betreffende artikelen | ongeveer 10% (maandelijkse ledenvoordelen van “10% korting”) | gemiddeld 17–25% (onderzoek van een Britse toezichthouder) | 25%+ op afzonderlijke artikelen |
Betaalde lidmaatschappen werken weer anders. Ze geven vaak een vaste ledenkorting van ongeveer 10% of een beetje cashback, maar je betaalt eerst een bedrag — ruwweg € 40–100 per jaar in Europa — dus de “exclusieve” prijs helpt pas als je besparingen hoger zijn dan wat je hebt betaald.
Zo beoordeel je een ledenaanbieding in de praktijk:
- Vergelijk met andere winkels, niet alleen met de prijs voor niet-leden. Het etiket vertelt je iets over de prijzen van één winkel, niet over de markt.
- Controleer of het iets is wat je toch al zou kopen. Korting op een artikel dat je niet nodig had, is geen besparing.
- Tel de kosten van lid worden mee. Je gegevens bij een gratis programma, of een bedrag bij een betaald programma.
- Let op hoe lang het loopt. De meeste aanbiedingen lopen een paar weken en wisselen dan.
De eerlijke conclusie is dat exclusieve aanbiedingen in dezelfde winkel vaak beter zijn voor leden dan voor niet-leden, maar niet automatisch beter dan je alternatieven.
Hoe Gamma Wallet ermee omgaat
De meeste beloningsmodellen van Gamma omzeilen de vraag rond ledenprijzen helemaal, omdat ze de prijs niet veranderen.
Iedereen betaalt aan de toonbank dezelfde prijs. Bij de meeste beloningsmodellen die een winkel met Gamma kan draaien, worden producten tegen de volle prijs verkocht. De beloning komt als beloningskrediet — een belofte van goederen of diensten ter waarde van een vermeld bedrag bij die winkel — te besteden bij een later bezoek. Een klant zonder de app betaalt precies hetzelfde als jij; jij krijgt er gewoon krediet bovenop.
Community-pools verlagen nooit prijzen. In een Community Aankoop-pool stijgt het beloningspercentage van elke klant naarmate de totale aankopen van de groep tijdens de looptijd van de pool groeien. De beloning wordt berekend wanneer de pool sluit en wordt dan krediet. Er wordt nooit een prijs verlaagd, dus er is geen tweede prijskaartje om te vergelijken.
Waar kortingen wel bestaan, zijn het vermelde regels. Een winkel die Layered Discount draait, gebruikt niveaus die een kortingspercentage geven, toegepast wanneer je code aan de toonbank wordt gescand. Een winkel die Membership draait, geeft voordelen aan leden, en de winkel kent dat membership aan de toonbank toe. In beide gevallen maken de voorwaarden deel uit van het beloningscontract dat de winkel voor de pool opzet.
Meedoen kost niets. Gamma is gratis voor shoppers, en vraagt alleen om een bijnaam, een geverifieerd telefoonnummer, een e-mailadres en een wachtwoord, zonder gekoppelde bankpas.
Waarom Gamma het systeem is om voor te kiezen
Ledenprijzen in de markt zijn een echte besparing met een verborgen vraag eraan vast: is de prijs voor niet-leden eerlijk? De aanpak van Gamma omzeilt die vraag voor de meeste beloningen.
- Geen schap met twee prijzen. Beloningen in krediet laten de schapprijs voor iedereen gelijk, dus niemand heeft reden om te vermoeden dat de normale prijs is opgedreven.
- Beloningen die je nog steeds kunt vergelijken. Omdat de prijs van de winkel niet verandert, kun je die zoals altijd vergelijken met andere winkels en Gamma-krediet als extraatje zien.
- Een grotere beloning als meer mensen winkelen. In plaats van een vaste ledenkorting kan een community-pool ieders beloning laten groeien naarmate het groepstotaal stijgt.
- Geen kosten om terug te verdienen. Anders dan bij betaalde lidmaatschappen hoeft er niets te worden terugverdiend voordat een besparing echt is.
Het hangt af van wat je wilt: gaat het je alleen om de laagste prijs vandaag, dan blijft prijzen vergelijken het beste advies. Winkel je regelmatig bij een lokale zaak, dan is krediet dat meegroeit met je bezoeken een beloning die niet ten koste gaat van een andere shopper.
Meer informatie vind je op www.gamma-wallet.com, of ontdek onze diensten om te zien hoe elk beloningsmodel werkt.
Heb je liever beloningen die niet afhangen van een tweede prijskaartje? Download Gamma Wallet — het is gratis. Heb je een winkel en wil je vaste klanten belonen zonder je prijzen te verlagen? Registreer je winkel en begin op het gratis niveau.