¿Cuál es la mejor forma de sacar el máximo partido a los puntos de fidelización?
Acumular puntos poco a poco en una docena de programas parece mucho esfuerzo para muy poco. La mayoría de quienes preguntan cómo sacar el máximo partido a sus puntos quieren saber dos cosas: cómo ganar más rápido sin gastar más, y cómo asegurarse de que los puntos se convierten en algo antes de que desaparezcan.
La respuesta honesta
No hay ningún truco que convierta un gasto normal en grandes recompensas. El rendimiento de la mayoría de los programas es pequeño, y la forma más rápida de «ganar más puntos» —comprar más— es también la forma más rápida de perder dinero. Una buena estrategia consiste en sacar más del gasto que ibas a hacer de todos modos.
Empieza por lo que realmente paga el mercado, para saber dónde merece la pena el esfuerzo:
| Tipo de programa | Mínimo | Habitual | Máximo |
|---|---|---|---|
| Programas de puntos de supermercado (parte del gasto devuelta) | 0,5 % | 0,5–1 % | alrededor del 3–4 % (algunos programas de farmacia y belleza) |
| Tarjetas de sellos de cafetería (si se completan) | alrededor del 7,7 % | alrededor del 9–10 % | alrededor del 11–12 % |
| Cupones de bonificación o multiplicadores en compras concretas | alrededor del 2,5 % | — | alrededor del 5 % |
Las cifras apuntan a unas cuantas reglas que funcionan de verdad.
1. Concentra, no disperses. Los puntos repartidos entre muchos programas rara vez llegan a un importe canjeable. Elige un programa por cada tipo de tienda que ya usas a menudo y pon allí tu gasto. Una tarjeta en la cafetería a la que vas tres veces por semana vale mucho más que tarjetas en diez cafeterías que visitas de vez en cuando.
2. Da prioridad a los programas que pagan rápido. Las tarjetas de sellos que tardan más de unos dos meses en llenarse casi nunca se completan. Una tarjeta corta que terminas vale más que una generosa que abandonas. Al elegir, pregunta cuántas visitas hacen falta para llegar a la primera recompensa, no lo grande que es.
3. Usa las bonificaciones que usarías de todos modos. Los cupones multiplicadores y los días de puntos dobles pueden subir el rendimiento de una compra concreta del 0,5 % a varios puntos porcentuales. Actívalos antes de una compra que ya tenías prevista, no como excusa para comprar.
4. Aprovecha la ventaja inicial. Una tarjeta que empieza con un par de sellos se termina con mucha más frecuencia que una vacía. Si una tienda ofrece una bonificación de bienvenida, acéptala en el sitio al que vas a volver.
5. Canjea con regularidad. Los puntos suelen caducar tras 12–24 meses sin actividad, y algunos programas los devalúan o cambian sus reglas con el tiempo. En el conjunto de los programas de fidelización, entre una quinta parte y la mitad de los puntos nunca se canjean. Gastar tus recompensas sobre la marcha es la forma más sencilla de conservar lo que has ganado.
6. Vigila el empujón. Los estudios sobre tarjetas de sellos muestran que la gente compra más a menudo a medida que se acerca a una recompensa. No pasa nada si es un café que ibas a tomar igualmente, pero sale caro si te arrastra a compras que no tenías previstas.
Cómo lo resuelve Gamma Wallet
Gamma Wallet no usa puntos, pero la misma estrategia es válida, y varias de estas reglas ya vienen integradas.
Recompensas que crecen con tus visitas. Algunas tiendas usan Recompensas Incrementales, en las que tu porcentaje de recompensa sube con cada visita y se reinicia después de canjear. Otras usan la Recompensa por Niveles, en la que subes de nivel a medida que gastas y un nivel más alto significa una recompensa mayor. Ambas favorecen justamente el gasto concentrado y regular descrito arriba.
Los pools comunitarios crecen con el grupo. En un pool de Compra Comunitaria, el porcentaje de recompensa de cada cliente sube a medida que crecen las compras totales del grupo en la tienda durante la ventana del pool. La recompensa se calcula cuando se cierra el pool y se puede gastar a partir de ese momento. Aquí, la mejor forma de ganar más no es gastar más tú, sino hacer tu compra habitual en esa tienda durante la ventana y contárselo a amigos que ya compran allí. Todos obtienen la misma tasa, basada en el total del grupo y en su propia compra.
Notificaciones en los momentos que importan. La app te avisa cuando recibes crédito, cuando alcanzas un nuevo nivel de recompensa y cuando un pool está a punto de terminar, así que no tienes que llevar la cuenta de los programas de memoria.
Ofertas de tiendas cercanas. La app muestra ofertas de tiendas participantes en un radio de unos 5 km y un mapa de tiendas, lo que te ayuda a encontrar un sitio que usarías de todos modos en lugar de uno que te pille a desmano.
Canjear es instantáneo. Enseña tu código QR en el mostrador, o escanea el código de la tienda e introduce un importe. El crédito se descuenta de tu saldo al momento, así que gastar tu recompensa con regularidad no exige ningún esfuerzo extra.
Válido 12 meses por defecto, aunque cada tienda puede fijar su propio plazo. Si estás con otro usuario de Gamma, ya puedes pasarle tu crédito en persona, y sigue siendo crédito en la misma tienda.
Por qué Gamma es el sistema que debes elegir
Sacar el máximo partido a las recompensas se reduce a ganar con un gasto que harías igualmente, llegar pronto a una recompensa y usarla de verdad. Así se compara Gamma con el estándar del mercado en cada punto.
- Primera recompensa más rápida. Mientras muchas tarjetas tardan semanas en llenarse, una tienda con Recompensas Instantáneas Individuales te da crédito en cada compra, que puedes gastar en tu próxima visita.
- Ganar más sin comprar más. En la mayoría de los programas, la única palanca es tu propio gasto. En un pool de Compra Comunitaria, tu recompensa puede crecer porque otros clientes también compran allí.
- El canje como lo normal. En el mercado, aproximadamente la mitad de las recompensas de fidelización se canjean. Según nuestros cálculos, un crédito que está en tiendas que ya visitas y se descuenta al instante en el mostrador debería mantener a Gamma por encima de esa media del mercado.
- Un solo lugar para controlarlo. El saldo de cada tienda participante está en una sola cartera, lo que hace mucho más fácil concentrar tu gasto.
Conviene ser honestos con los límites. Si una tienda no usa Gamma, nada de esto se aplica allí, y ningún sistema premia un gasto que no deberías estar haciendo.
Para más información, visita www.gamma-wallet.com o descubre nuestros servicios para ver cómo funciona cada modelo de recompensa.
Si quieres recompensas que crezcan con tus compras habituales, descarga Gamma Wallet: es gratis. Si tienes una tienda y quieres que tus habituales traigan a sus amigos sin un programa de referidos de pago, registra tu tienda y empieza en el nivel gratuito.