Direktguthaben: Vorausbezahltes Ladenguthaben mit Bonus, nur in deinem Laden

Jedes andere Belohnungsmodell in Gamma entscheidet im Voraus genau, was ein Kunde bekommt, und oft genau, wann. Direktguthaben nicht — es ist vorausbezahltes Ladenguthaben mit Bonus und überlässt das Wie und Wann vollständig dem Kunden. Der Kunde zahlt dem Laden einen Betrag im Voraus und bekommt mehr Guthaben, das er dort ausgeben kann, zum Beispiel 120 € Guthaben für 100 €. Den Bonusprozentsatz legt jeder Laden selbst fest. Das Guthaben erscheint in Gamma Wallet und bleibt dort, bis der Kunde entscheidet, es zu nutzen, in beliebiger Höhe und für das, was er kaufen möchte.

Warum es im Laden bleibt

Direktguthaben ist auf Kundenseite flexibel und auf Händlerseite vollständig eingegrenzt — das Guthaben verlässt nie das Ökosystem des Ladens, wie es eine Bargeldrückerstattung tun würde. Das Geld bekommt der Laden im Voraus, und der Bonus ist ein Versprechen von Ware oder Leistungen in diesem Laden, kein Geld. Wer lieber eine Belohnung aus der Gruppe aufbaut, findet sie in der Gemeinschaftseinzahlung.

Wo es passt

• Ein Café, das Stammkunden erlaubt, einmal ein Guthaben aufzuladen und es dann in ihrem eigenen Tempo über zukünftige Besuche abzubauen, statt jedes Mal für jedes Getränk zu bezahlen.
• Ein Restaurant, bei dem ein Kunde vor einem besonderen Anlass ein Guthaben im Voraus bezahlt, den Bonus dazubekommt und es über mehrere zukünftige Besuche einlöst, statt bei einem einzigen Termin.
• Ein Einzelhandelsgeschäft, das Stammkunden für ein im Voraus bezahltes Guthaben einen Bonus gibt, statt die Preise zu senken.

Die zwei Dinge, die man wissen sollte, bevor man es aktiviert

Das Guthaben gilt standardmäßig 12 Monate, und der Laden kann einen eigenen Zeitraum festlegen. Und den Bonusprozentsatz wählt der Laden selbst: groß genug, damit sich das Vorauszahlen für den Kunden lohnt, und so, dass er zu den eigenen Margen passt. Der Kunde hat danach echte Kontrolle über sein Guthaben, statt einen starren Einweg-Gutschein zu bekommen.

Wenn das Ziel Kontrolle und Flexibilität für den Kunden ist, ohne dass Wert je als Bargeld aus dem Laden abfließt, ist Direktguthaben das Modell, das genau für diesen Kompromiss gebaut ist.