Shpërblime të Menjëhershme Individuale: Versioni Dixhital i Kartës së Vulave

Shumica e mekanizmave të besnikërisë kërkojnë të shpjegosh diçka para se një klient t’i përdorë. Shpërblimet e Menjëhershme Individuale jo. Zgjidh një shpërblim — një kafe falas pas dhjetë, pesë përqind kthim në çdo vizitë, një shoqërues falas me çdo drekë — dhe jepet në momentin kur klienti kualifikohet. Nuk ka nivel për t’u shpjeguar, nuk ka periudhë pritjeje, asgjë për t’u ndjekur përveç asaj që tashmë shfaqet në portofolin e tij Gamma.

Çfarë zëvendëson në të vërtetë

Kjo është versioni dixhital i drejtpërdrejtë i kartës së vulave prej letre, dhe është zakonisht modeli i parë që aktivizon një dyqan. Shitësi zgjedh shpërblimin dhe shfaq kodin QR te banaku; çdo skanim regjistrohet automatikisht. Pa më shumë karta të harruara në shtëpi, pa më shumë hamendësim se sa qarkullojnë ende të pashlyera, pa më shumë nisje nga zero sepse një kartë humbi.

Për klientin, e gjithë çështja është se nuk ka asgjë për t’u mësuar. Skanon, sheh përparimin, merr shpërblimin në momentin që e ka fituar — të njëjtën ditë që regjistrohet, jo javë më vonë.

Ku përshtatet

Përshtatet më mirë kudo ku blerja është e vogël, e shpeshtë, dhe e lehtë për t’u përcaktuar rreth një shpërblimi të vetëm:

• Një kafene lagjeje që zëvendëson kartat e vulave prej letre, pa u kërkuar klientëve të rregullt të instalojnë një aplikacion të veçantë për një dyqan të vetëm.
• Një sallon flokësh që shpërblen një klient në momentin që largohet, në vend se muaj më vonë brenda një skeme që do ta harronte.
• Një restorant që nxit vizitorët për herë të parë të provojnë diçka të re nga menyja, pa ndërtuar një program të plotë besnikërie për një veprim një herësh.

Asnjë prej tyre nuk ka nevojë për nivele apo një kurbë në rritje — thjesht një shpërblim i qartë, i menjëhershëm për një veprim të qartë, të përsëritshëm.

Çfarë nuk përpiqet të bëjë

Shpërblimet e Menjëhershme qëllimisht nuk kanë kujtesë përtej ciklit aktual të shpërblimit. Nëse dëshiron që shpenzimi gjatë gjithë kohës i një klienti të ketë rëndësi — që një klient i madh i rregullt të fitojë dukshëm më shumë se dikush në vizitën e parë — ai është Shpërblimi me Shtresa, jo ky. Nëse dëshiron që vetë shpërblimi të rritet pak në çdo vizitë të vetme në vend që të mbetet fiks, ato janë Shpërblimet në Rritje. Shpërblimet e Menjëhershme janë qëllimisht versioni i thjeshtë: një shpërblim, një rregull, asnjë kurbë për t’u konfiguruar.

Kjo është edhe arsyeja pse zakonisht është vendi i duhur për të nisur. Një shitës mund ta lançojë brenda pak minutash, të shohë shlyerjet të ndodhin menjëherë, dhe të vendosë më vonë nëse sjellja e klientëve të tij kërkon vërtet diçka më të shtresuar — në vend që të hamendësojë që në fillim.