Incremental Rewards: Nagroda, Która Rośnie z Każdym Powrotem Klienta

Klasyczna karta z pieczątkami ma linię mety: kup dziewięć, dziesiąty dostań gratis, potem zacznij od zera. Incremental Rewards całkowicie usuwa linię mety. Klient zaczyna od skromnej nagrody przy pierwszej wizycie — powiedzmy dwa procent — i rośnie ona trochę z każdym skanowaniem: trzy procent przy drugiej wizycie, pięć przy trzeciej, i tak dalej w górę. Nie ma jednej nagrody do wykorzystania i zresetowania; zachęta do powrotu jutro jest wbudowana w to, jak sama liczba wciąż rośnie.

Dlaczego jest zbudowane pod nawyk, nie pod okazję

Ten model celuje dokładnie w firmy, których klienci pojawiają się często i za każdym razem wydają skromnie — poranną kawę, obiadowy bar z sałatkami, piątkowy przystanek na wino. Postęp żyje w Gamma Wallet, więc klient może obserwować, jak jego nagroda rośnie w czasie rzeczywistym, a każde nowe skanowanie popycha ją o stopień wyżej. To wyraźnie inne uczucie niż praca w kierunku stałego darmowego przedmiotu: zawsze jest nieco lepszy powód, by wrócić, niż wczoraj.

Gdzie pasuje

• Kawiarnia, która oferuje świeższą alternatywę dla klasycznej karty „kup 9, 10. gratis” — taką, która wydaje się bardziej satysfakcjonująca dla kogoś, kto naprawdę pojawia się codziennie, a nie okazjonalnie.
• Piekarnia, która naturalnie buduje w kierunku darmowego bochenka chleba lub pudełka wypieków dla swoich najczęstszych klientów, nagradzając częstotliwość bardziej niż rozmiar koszyka.
• Siłownia, która bezpośrednio nagradza konsekwencję — członkowie, którzy pojawiają się kilka razy w tygodniu, widzą, jak ich nagroda rośnie szybciej niż u kogoś, kto odwiedza raz w miesiącu.

Czym różni się od najbliższego krewnego

Warto być precyzyjnym co do różnicy z Layered Reward, ponieważ oba mogą brzmieć podobnie: Layered Reward awansuje klienta poprzez stałe progi wydatków — przekrocz 300 € łącznych wydatków, a przechodzisz na następny poziom, niezależnie od tego, ile wizyt to zajęło. Incremental Rewards całkowicie ignoruje wydatki i rośnie z każdą pojedynczą wizytą — lepiej pasuje do częstych, niskowartościowych zakupów nawykowych niż do firm o bardzo zróżnicowanych rozmiarach koszyka.

To, czy nagroda kiedykolwiek osiąga limit i resetuje się po wykorzystaniu, czy rośnie w nieskończoność, jest całkowicie decyzją sprzedawcy — tak czy inaczej, klient zawsze widzi dokładnie, na czym stoi, w Gamma Wallet, bez konieczności zgadywania między wizytami.