Incremental Rewards: Jutalom, Amely Minden Visszatéréssel Nő

Egy klasszikus bélyegkártyának van egy célvonala: vegyél kilencet, kapd a tizediket ingyen, majd kezdd újra nulláról. Az Incremental Rewards teljesen eltávolítja a célvonalat. Az ügyfél szerény jutalommal indul az első látogatáskor — mondjuk két százalékkal —, és minden beolvasással kicsit nő: három százalék a második látogatáskor, öt a harmadikon, és így tovább felfelé. Nincs egyetlen beváltandó és onnan újrainduló jutalom; a holnapi visszatérés ösztönzése abba van beépítve, ahogyan maga a szám folyamatosan nő.

Miért szokásra, nem alkalomra épült

Ez a modell pontosan azokra a vállalkozásokra irányul, amelyeknek ügyfelei gyakran térnek be, és minden alkalommal szerényen költenek — a reggeli kávéra, az ebédidős salátabárra, a pénteki borbetérésre. A haladás a Gamma Wallet-en belül él, így az ügyfél valós időben láthatja jutalmának emelkedését, és minden új beolvasás egy fokkal feljebb tolja azt. Ez érezhetően más érzés, mint egy fix ingyenes tétel felé dolgozni: mindig egy kicsit jobb ok van a visszatérésre, mint tegnap volt.

Hol illik

• Egy kávézó, amely frissebb alternatívát kínál a klasszikus “vegyél 9-et, a 10. ingyen” kártyához képest — egy olyat, amely jutalmazóbbnak érződik valaki számára, aki valóban naponta, nem csak alkalmanként tér be.
• Egy pékség, amely természetesen épít fel egy ingyenes kenyér vagy süteményesdoboz felé leggyakoribb ügyfelei számára, inkább a gyakoriságot jutalmazva, mint a kosárméretet.
• Egy edzőterem, amely közvetlenül a következetességet jutalmazza — azok a tagok, akik hetente többször térnek be, gyorsabban látják emelkedni jutalmukat, mint valaki, aki havonta egyszer látogat.

Miben különbözik a legközelebbi rokonától

Érdemes pontosnak lenni a Layered Reward modelltől való különbségről, mivel a kettő hasonlónak hangozhat: a Layered Reward fix költési küszöbökön keresztül lépteti feljebb az ügyfelet — lépd át a 300 € élethosszig tartó költést, és a következő szintre kerülsz, függetlenül attól, hány látogatásba került ez. Az Incremental Rewards teljesen figyelmen kívül hagyja a költést, és minden egyes látogatással nő — jobban illik a gyakori, alacsony értékű szokásvásárlásokhoz, mint a nagyon eltérő kosárméretű vállalkozásokhoz.

Hogy a jutalom valaha is felső határt ér-e el, és nullázódik-e a beváltás után, vagy korlátlanul tovább nő, teljes mértékben a kereskedő döntése — bármelyik esetben az ügyfél mindig pontosan látja, hol áll a Gamma Wallet-en belül, anélkül hogy a látogatások között találgatnia kellene.