Fællesskabsindskud: Hvordan et Lille Indledende Engagement Opbygger en Større Belønning

Vi har skrevet om den generelle idé bag dette i Hvad er Community Loyalty? — belønningen, der afhænger af gruppen, ikke kun af den enkelte. Fællesskabsindskud er det punkt, hvor den idé bliver til en reel, fungerende funktion.

Hvordan mekanismen fungerer

En forhandler åbner en sæsonpulje: en målstørrelse, en lukkedato, en belønningskurve — en forårskaffepulje, en vinterbrødpakke. Kunder, der ønsker at deltage, betaler et lille indskud på forhånd, og deres saldo vokser, efterhånden som gruppens rigtige indskud akkumuleres. Belønningssatsen stiger i trin, som puljen passerer, og hver deltager får den samme sats, når den er fastsat — udelukkende beregnet ud fra, hvad de selv har indbetalt.

Den del, det er værd at afklare: hvis puljen aldrig når sit mål, bliver hvert indskud tilbagebetalt fuldt ud. Der er ingen risiko på kundens side — det eneste, der kan ske med et indskud, er, at det vokser, eller at det kommer tilbage.

Hvor det passer

• En restaurant, der garanterer fremmøde til en tematisk smagningsaften, før den forpligter sig til ingredienser og personale, fordi kunder betaler, før aftenen overhovedet er bekræftet.
• Et fitnesscenter, der kører en sæsonbetonet nytårsforsæt-udfordring i januar, hvor medlemmer forpligter sig på forhånd, så den voksende pulje selv bliver en grund for tidlige tilmeldte til fortsat at bringe andre med gennem sæsonen.
• Et bageri, der garanterer efterspørgslen på en højtidsforudbestilling — julebag, for eksempel — så ingredienser bestilles mod reel, betalt efterspørgsel i stedet for et gæt.

Hvorfor dette specifikt kræver stamkunder, ikke fremmede

Denne model beder om noget, en fremmed, der kommer ind fra gaden, ikke vil give dig: et lille, reelt, forudgående engagement, før resultatet er garanteret. Netop derfor er den bygget til fællesskabsforankrede virksomheder med en reel base af stamkunder — mennesker, der er villige til at lægge et par euro, fordi de allerede stoler på, at butikken leverer. Hvert indskud er en reel, delt indsats i puljens succes, hvilket er et grundlæggende anderledes forhold end en kunde, der scanner et kort ved kassen.

Hvis din virksomhed allerede har denne base af stamkunder og leder efter en måde at omdanne deres tillid til garanteret indtægt på forhånd — og samtidig give dem en reel grund til at bringe andre med — er Fællesskabsindskud modellen bygget præcis til den udveksling. Hvis det ikke passer til din virksomhed at bede om penge på forhånd, er søstermodellen uden dette trin Fællesskabskøb.